【環球旅訊】本文編譯自Tnooz：IT行業早已意識到，由于酒店業需要現代化并提升所謂的客人體驗，該行業蘊藏著“巨大的機遇”

　　直到最近，酒店的IT都是依靠基于傳統的系統，比如：電腦、網絡、后臺系統、商務中心以及與中央預訂平臺的連接。

　　雖然手機的普及給酒店及其連鎖店帶來了巨大的挑戰，但同時也讓許多酒店有機會通過客人的智能手機或其他設備提供很多服務。

　　當然，這樣做并不容易，而且成本也不低。但既然存在機遇，一些全球大型IT公司已經開始想方設法說服酒店經營者。

　　網絡解決方案供應商Cisco的一位咨詢系統工程師John Monaghan在一月于西班牙馬德里舉行的國際旅游交易會上說道，對于任何一家現代化的酒店，提供Wi-Fi都是一個非常重要的因素，但除此之外，還有一些因素正在變得越來越重要。

　　酒店需大幅增加Wi-Fi帶寬，這樣也能為客人提供更好、更優質的Wi-Fi連接，預計未來網絡移動數據量將增長十倍。

　　此外，在未來的12-18個月里（Apple堅稱，今年所有新推出的APP都將遵守IPv6協議），大部分系統都需要遵守IPv6（一種更新版本的全球互聯網協議標準），同時網絡需要有足夠的容量和功能來升級。

　　但最為重要的是，酒店將有機會通過移動服務與客人接觸并對服務過程進行管理。

　　以客房內的服務為例，Monaghan認為，按最基本的標準，酒店應該配備有免費的Wi-Fi及方便拿取的遙控器，但移動設備也應能操作空調、控制娛樂設施及激活房間鑰匙。

　　Cisco 制作了一個移動APP演示，其中包括了它認為是全新的酒店客人體驗中最核心的一系列功能。

　　點擊此處觀看互動演示，截屏如下：

　　當客人抵達酒店門外時，一個ID賬號將向客人的移動設備發送歡迎消息。

　　歡迎消息截屏：

　　入住及房間升級選項：

　　手機房間鑰匙：

　　智能地圖可以幫助客人找到自己的房間：

　　房間導航（能連接各種客房服務及房間控制）：

　　娛樂控制及選項：

　　呼叫前臺：

　　使用GPS技術可向客人提供酒店服務：

　　預訂Spa：

　　當地的娛樂活動和可以去做的事情：

　　離店及離店服務：

　　（Claire編譯）