1月20日，北京眾薈信息技術股份有限公司(下稱“眾薈”)在廈門推出了新產品“入住通”。這實現了旅游住宿業(yè)內從訂單直連向服務直連的升級，也能幫助酒店和客棧打通了住前、住中、住后的線上服務鏈。

　　與此同時，攜程旅行網在眾薈的“入住通”產品中嵌入了“信用住”功能，打算在市場中為預訂酒店的用戶提供 “到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”服務。此舉被認為是“入住通”的核心功能，更直接提升了消費者的酒店入住體驗。

　　“信用住”是“入住通”核心

　　“入住通上線以來，有20000家酒店及客棧完成了與入住通的對接。”眾薈相關人士介紹，“1月20日在廈門舉辦相關活動時，客戶用97%的超高現場加盟率表達了對眾薈‘入住通’的肯定。”

　　據介紹， “入住通”目前上線了五項功能，分別是“雙向渠道管理”、“攜程信用住”、“預設服務”、“在線選房”和“智能門鎖”。就這五項功能看，“攜程信用住”被認為是“核心產品”。

　　眾薈高級副總裁宮向農稱，70%的“入住通”酒店客戶都選擇接入“信用住”，因為，“攜程是垂直于旅游行業(yè)，因此其采集、挖掘的數據，都更符合旅游消費者”。

　　“受眾用戶更廣”

　　“依托眾薈這個國內首個酒店業(yè)全數據平臺及‘渠道+入住通+ PMS’的優(yōu)勢，攜程‘信用住’也充滿了在在線渠道無限拓展的可能。”攜程相關人士介紹，“未來，攜程‘信用住’將不僅局限于攜程平臺的用戶，也具有其他‘信用住’產品所不具備的拓展性。”

　　因此，有業(yè)內人士認為，相比其他公司的“信用住”功能，攜程“信用住”的受眾用戶更廣。

　　目前，攜程信用住在經過內測后，已向一部分外部用戶試點開放。

　　“我們認為，用戶永遠是產品設計 和服務體驗創(chuàng)新的最佳來源，我們希望通過這種方式讓用戶參與進來，幫我們一起提升改進。”上述攜程人士介紹，這也是我們和用戶互動的一種方式。

　　攜程相關人士還再三強調，“希望通過這項服務，能盡可能節(jié)約所有用戶在入住酒店時每個環(huán)節(jié)的時間，讓入住更高效、更輕松。讓所有用戶都得到更好的服務體驗，是攜程一直以來的追求和愿景。”

　　搭建攜程自有信用體系

　　事實上，為了“所有用戶”，攜程“信用住”目前實施的方案就是“誰都可以訂”，而不是設立積分等門檻，在消費的最前端就拒絕消費者。

　　但與此同時，此舉不代表攜程不重視風險。因為，攜程會對預訂用戶做相應的風險排查，對不同信用表現的用戶在享受服務的方式上，做一個區(qū)分。

　　“在用戶如何享受這個功能上，攜程運用自身建立的一套信用體系，會對用戶做一個區(qū)分，符合這個信用標準的用戶，可以直接0押金使用攜程信用住。”上述人士舉例稱，未達到信用標準的用戶則可以在預訂酒店時，提前在攜程做預授權，那么到入住時同樣能享受到“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”。

　　同時，這部分信用未達標、或可能信用表現一般的用戶在提升信用等級后，就能無須做預授權，直接0押金享受這項服務。

　　在信用體系搭建方面，攜程擁有國內最全的在線旅游數據，這個體系涵蓋了用戶在酒店、機票、旅游、簽證等維度交易和出行的歷史行為信息。這些大數據也是攜程的寶貴財富，以此建立的信用體系，也更能精準判斷客人預訂旅游產品時的信用表現。

　　“攜程也在通過其它多種方法，完善整個信用的專業(yè)化搭建，為這個信用體系能在旅游行業(yè)更寬泛的運用做足準備。”上述人士補充說。