新華網北京1月24日電（門妍）近年來，因高鐵省時快捷、準點率高、載客量大的特點,選擇高鐵縮短春運回家路的旅客日漸增多。24日是2016年春運第一天，記者來到北京南站，直擊春運首日運行情況。
北京南站黨委副書記、新聞發言人梁兆鈺對新華網記者介紹，北京南站今日客流平穩，預計發送旅客9.4萬人，較去年同期增長20%，尚未形成出行高峰。據了解，北京南站當日共開行列車195列，其中京滬高鐵開行100列，京津城際開行93列，同時增開北京南至濟南西G4215次、北京南至濟南G4961次兩列動車組列車。
從車票發售情況來看，1月24日，京滬高鐵和京津城際各方向車票均較為充裕。同時，北京南站特別提示廣大旅客，春運中車站客流相對集中，已網購車票和電話訂票的旅客可以在就近的車票代售點換取紙質車票，避免集中到車站換票造成長時間等候。
北京南站黨委副書記、新聞發言人梁兆鈺梁兆鈺接受新華網記者采訪 新華網 門妍攝
梁兆鈺在接受新華網記者采訪時說道：春運期間，北京南站增開了開往哈爾濱方向的夜間高鐵。在人工售票窗口增開退票、改簽、掛失補、中鐵銀通卡等功能窗口，自動售票專區適時實行售、取分離，各種措施來方便旅客快速辦理相關業務。另外一個特別之處是乘坐京滬高鐵的旅客將無需取出車票，憑身份證即可通過閘機進站，大大縮短了進站時間。除了提供更多便捷之外，梁兆鈺還對記者說：“讓旅客平安回家是我們的初衷。”
新華網 門妍攝
據了解，今年春運40天時間里，北京南站預計發送旅客430.7萬人，同比增長約20%。客流高峰時段將集中在節前2月3日至 2月6日，日均發送旅客將達到13.7萬人，較去年高峰期增長16%。節前學生、務工、探親、旅游客流相互疊加高度集中，客流一直處于較高水平。節后學生返程客流集中在2月底，與返程務工客流疊加在一起。總體上春運客流將呈現“節前高度集中，節后相對分散”的態勢。從客流流向看，管內客流主要集中在天津、滄州、德州等地區，直通客流主要集中在濟南、上海、杭州、福州、青島、合肥，以及東北等方向。
新華網 門妍攝
針對春運客流特點，北京南站在六個方面采取了新舉措，保障旅客安全、方便、溫馨出行。在運能安排上，春運期間京津城際日常開行周末運行圖，京滬高鐵日常開行高峰運行圖，同時車站還將陸續增開7對高鐵列車，分別為北京南～德州1對，北京南～安慶1對，北京南～哈爾濱西5對（其中5對哈爾濱西均在夜間到發）。春運期間北京南站最多開行列車214對，運能達到18萬左右，運能運量創歷史最高記錄。
在售票服務上，加開人工售票窗口，將全站100臺自助售（取）票機全部投入使用，同時，在售票廳和自動售票專區加派導購服務人員，方便旅客快速辦理購、取票業務。特別是在客流高峰期，北京南站還將對自動售票專區實行售、取分離措施，提高旅客取票效率。
新華網 門妍攝
在旅客乘降組織上，為確保旅客便捷、快速檢票上車，一方面北京南站將適時延長地下換乘層快速進站廳的開啟時間，對京津城際、京滬高鐵的部分車次采取與高架候車區同步檢票放行的方法，來縮短旅客檢票進站的等候時間。另一方面在快速進站廳設置了“我幫您”服務組，設立“活地圖”、“小喇叭”、“暖心寶”等崗位，為廣大旅客，特別是重點旅客提供引導換乘、便捷出站、快速進站及輪椅接送站等愛心一條龍服務，實現站車無縫接駁，火車、地鐵、公交零障礙換乘。
新華網 門妍攝
在重點旅客服務上，北京南站設置了“愛心售票窗口”、“愛心候車專區”、“愛心進站通道”，重點為老幼病殘孕旅客提供愛心服務。有特殊困難的旅客還可以與北京南站潤秋服務臺、北京南站官方微博、張潤秋微博提前預約（聯系電話51867688）。
新華網 門妍攝
此外，南站還單獨設置“醫療救助站”，具體位置設在高架候車區的東北側，為有需要的旅客提供緊急醫療救助服務。
同時，組織120名武警戰士和30名志愿者，成立機關黨員干部突擊隊，在進站口、售票廳、檢票處、電梯旁和站臺等關鍵處所，共同做好引導、咨詢和幫扶服務，確保廣大旅客在北京南站安全、方便、溫馨出行。
（責任編輯 ：歐云海）
