昨天，記者從北京西站了解到，2016年鐵路春運高峰將于1月24日開啟，春運期間，北京西站仍將啟用臨時候車區緩解站內候車壓力。與往年不同的是，今年春運臨時候車區由南廣場地面，遷至北廣場地下一層，面積約為6900平米。
候車區設有兩個入口，分別位于整個候車區的南北兩側，北入口設在北廣場負一層，旅客可經由北廣場地面步行梯抵達；南入口設在北廣場負二層、地鐵北出口的對面，方便乘坐地鐵的旅客就近進入臨時候車區。各入口均設有實名制驗證驗票亭及安檢儀，候車區內有旅客座椅、電茶爐、移動式衛生間，可滿足旅客日常候車需求；安裝有廣播系統及LED顯示引導屏，引導旅客有序候車、乘車；同時將設置服務臺及重點旅客候車區，進一步方便旅客咨詢和重點旅客乘車。
為保證春運期間上崗的人員都能夠熟練辦理業務，為旅客提供優質服務。目前，車站各部門正在結合崗位特點開展有針對性的春運培訓，尤其是對跨崗位支援的職工，會由車站職工教育部門和用人部門聯合進行專門的培訓。
此外，在春運開始前，車站將會對站內所有在用客服設備設施（電梯、照明、引導、廣播、售票設備等），分系統進行一次全面排查維護。2015年底還專門對14個候車室內的全部衛生間進行了改造，對衛生間墻磚隔板進行了整治、更新（客流大，使用頻率高，易出現支架、合頁松動等問題），保證各類設備設施以良好的設備狀態迎接春運。
記者還從北京西站了解到，春運40天內，北京西站（兩站）預計發送旅客635萬人（日均15.9萬人），比去年同期606.4萬人增加28.6萬人，增長4.7%。客流高峰期為1月30日至2月7日，日均發送旅客21.5萬人，高峰日大約形成于2月5日、6日，預計客流在24萬人左右，比去年同期23.5萬人增加0.5萬人，增長2.1%。（記者賈婷）
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