12日上午，位于西站北廣場西側停車場的臨時售票處正式啟用。

　　北京西站表示，西廣場臨時售票處共計61個窗口，將視客流情況逐步開啟。和往年相比，臨時售票處的功能在今年春運時將作出調整。北廣場地面售票大廳和地下售票大廳中的退票和始發改簽業務全部挪進臨時售票處辦理。調整后，原有售票廳各窗口均可辦理售票、取票業務。南廣場的退改簽業務不變，仍在南售票大廳內進行。

　　據了解，春運期間，北京西站的人工售票窗口將達到199個，89臺自助取售票機全部開啟，并設置值班主任窗口7個、改簽窗口15個、退票窗口25個、學生窗口31個、務工人員購票窗口33個、“036”愛心窗口5個、殘疾人窗口3個。其中89臺自助設備具體分布為：網絡購票自助換票廳有自助換票機24臺，北售票廳內有自助售票機18臺，北二樓自助售票廳有自助售票機18臺，地下中轉廳有自助換票機3臺，南售票廳有自助售票機、自助換票機共26臺。