原本不相干的兩大網(wǎng)商，因?yàn)闋帗尵频陿I(yè)務(wù)打得不可開交，長春市也成為他們必爭的“戰(zhàn)場”之一，這也讓酒店行業(yè)置身于水深火熱之中。
“美團(tuán)和去哪兒你們愿打就打，但別總把我們當(dāng)槍使啊。”最近，因被雙方口水仗打擾得不厭其煩，長春市一家酒店的負(fù)責(zé)人向記者訴苦。
其實(shí)早在年初，去哪兒和美團(tuán)之間就在全國范圍內(nèi)發(fā)起一場不見硝煙的戰(zhàn)爭。如今這場戰(zhàn)爭也燒到了長春。究竟是什么原因讓兩方惡戰(zhàn)不斷，“戰(zhàn)爭”究竟會給這個市場帶來哪些影響？
去哪兒
派人死守酒店前臺搶客
于經(jīng)理（化名）是長春市一家酒店的負(fù)責(zé)人，在他們的業(yè)務(wù)收入中，有一塊是來自美團(tuán)網(wǎng)的團(tuán)購客戶，每年由此帶來的客戶占酒店總收入的1/20，雖然份額不大，但在淡季也是一項(xiàng)重要的收入來源。可今年年初，去哪兒網(wǎng)擠了進(jìn)來，這讓他們和美團(tuán)網(wǎng)之間的合作產(chǎn)生了嫌隙。
“年初時，去哪兒網(wǎng)在長春市場招了一批大學(xué)畢業(yè)生，將他們派到各個酒店賓館駐守，我們酒店也來了一位員工。”于經(jīng)理說，去哪兒網(wǎng)的員工主要工作就是看住酒店的前臺業(yè)務(wù)，如果有客人來住店，只要是團(tuán)購的，他們就會用更低的價格或優(yōu)惠攬客，有時甚至相當(dāng)于賠錢推銷。
美團(tuán)
強(qiáng)烈要求酒店下線“去哪兒”
據(jù)于經(jīng)理介紹，在長春市場，美團(tuán)的知名度遠(yuǎn)高于去哪兒，經(jīng)過三年多的開疆闊土，市場占有率最高達(dá)八成左右。但酒店行業(yè)的市場空間畢竟有限，多一個對手來瓜分，必然觸及利益。于是就在前幾天，美團(tuán)和去哪兒在長春市場上演了一場“大戰(zhàn)”。
“針對去哪兒網(wǎng)的做法，美團(tuán)主動上門找我談判，要求我們從去哪兒網(wǎng)下線。”于經(jīng)理說，當(dāng)時美團(tuán)網(wǎng)承諾，只要他們在去哪兒網(wǎng)下線，就會在美團(tuán)手機(jī)客戶端將酒店作為主力推薦，實(shí)際上就是變相加大廣告宣傳。
美團(tuán)網(wǎng)的要求讓于經(jīng)理左右為難。“其實(shí)他們之間的戰(zhàn)爭對我們并沒有什么影響，之前我們與他們之間的合作都是井水不犯河水，去哪兒網(wǎng)的客戶主要是以游客為主，而美團(tuán)網(wǎng)的客戶量相對較大，主要是本地團(tuán)購客戶。可是由于今年以來雙方的戰(zhàn)爭，讓我們無端成為籌碼，但決定權(quán)卻要我們來做，讓我們很為難。”于經(jīng)理說。
業(yè)內(nèi)
“開房大戰(zhàn)”火力為啥這么猛
去哪兒和美團(tuán)之間的“開房大戰(zhàn)”早在年初就已經(jīng)打響。
在消費(fèi)者的印象中，去哪兒和美團(tuán)的業(yè)務(wù)相關(guān)性并不大。一個是在旅游時才會想到的網(wǎng)站，另一個則是吃喝玩樂時會想到的網(wǎng)站。他們?yōu)楹螘诰频晷袠I(yè)成為競爭死敵呢？“去哪兒與美團(tuán)在酒店業(yè)務(wù)上的這場爭奪，實(shí)際是垂直電商和平臺電商的一次常規(guī)遭遇戰(zhàn)。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
雙方的戰(zhàn)爭從一組公開數(shù)據(jù)可見一斑，去哪兒的酒店每千次搜索所獲收入已從2010年的382元人民幣增至2013年上半年的558元人民幣，而機(jī)票則從94元人民幣增至223元人民幣。可能正是基于這一點(diǎn)，CEO莊辰超曾明確表示，上市之后業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一將是酒店業(yè)務(wù)，而且最終去哪兒的盈利也將從此產(chǎn)生。
而作為垂直領(lǐng)域的美團(tuán)網(wǎng)，雖然不是上市公司，但根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的數(shù)據(jù)，美團(tuán)在中國互聯(lián)網(wǎng)100強(qiáng)位居第32位，流量前100名的第18位，在電商網(wǎng)站里僅次于天貓和京東。在酒店領(lǐng)域，美團(tuán)推出專門的酒店客戶端，其酒店團(tuán)購業(yè)務(wù)更是占到全國酒店團(tuán)購市場的70%，據(jù)稱已是中國第三大的酒店分銷商 (僅次于攜程和藝龍）；其針對餐飲行業(yè)的垂直業(yè)務(wù)產(chǎn)品也將馬上上線。截止到2014年年初，美團(tuán)的酒店團(tuán)購量已超去哪兒、攜程、藝龍三家的總和。
從數(shù)據(jù)上就不難發(fā)現(xiàn)，“去哪兒”對美團(tuán)如此“重視”，目的就是爭奪酒店業(yè)務(wù)這塊市場蛋糕。
專家
仍有90%市場有待開發(fā)
對于去哪兒網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)之間的戰(zhàn)爭，中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長楊曉明認(rèn)為，這種鷸蚌相爭的結(jié)果，受益的是消費(fèi)者，甚至是商家這個“漁翁”。去哪兒網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)之間的“戰(zhàn)爭”也是必然的，即使沒有去哪兒網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)，也會有其他經(jīng)營者加入這場大戰(zhàn)中。這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對酒店?duì)I銷格局的一種改變，是線上和線下之爭的表現(xiàn)。
“從目前來看，這塊市場蛋糕還沒有被完全開發(fā)出來。在線旅游市場開發(fā)不到10%，說明仍有90%的市場有待開發(fā)，未來這塊市場的競爭會更加激烈。”楊曉明說。
