記者昨日從三亞市旅游部門獲悉,2015年第一季度,三亞市12301旅游舉報平臺共受理旅游舉報16件,有關部門在重罰旅游違法者的同時,獎勵舉報者7.2萬元。據了解,這些舉報涉及“黑車”6件、海鮮排檔3件、旅行社違規經營2件、無證照經營2件、水果攤1件、購物店1件、非法經營海上旅游項目1件。經調查,舉報情況不屬實的有2件,情況屬實11件(共行政處罰企業6家,個人3人,罰沒近54萬元),正在調查處理中3件。受理這些舉報后,已兌現獎勵8件,發放獎勵資金7.2萬元。另有2位舉報人放棄領取獎金,1位舉報人暫時聯系不上。記者 徐一凡
案例一
兩酒店涉嫌為游客介紹“黑車”
今年1月份,三亞亞龍灣五號別墅酒店行李生為游客介紹無營運資質車輛提供旅游客運服務遭舉報。經三亞市交通局、旅游委、公安局聯合調查核實,給予涉事司機5萬元行政處罰;對亞龍灣五號別墅酒店處責令改正,并處2000元罰款。
三亞灣紅樹林酒店及美麗新海岸公寓被舉報為游客介紹無營運資質車輛提供旅游客運服務。交通局已將嫌疑車輛列入信息庫,一旦發現立即查扣。為防止車輛轉戶影響案件調查,已向三亞交警支隊發函,若該車車主辦理轉戶,設法控制并及時通知交通局。
此外,還有很多市民或游客舉報車站及景區門口存在“黑車”問題,交通執法部門也都一一核實處理。
案例二
玉器店購物抽獎活動違法被查
據介紹,有游客在亞龍灣熱帶天堂森林公園景區內的“邂逅”玉器專賣店購物消費后進行抽獎活動,抽中一等獎,店員稱一等獎為價值3萬多元的玉戒指和吊墜,但需支付3700元的加工費。該游客懷疑被騙。經三亞工商局調查核實,“邂逅”玉器專賣店實名為三亞田獨達啊工藝品店,該店推出消費抽獎活動最高獎金超過5000元,違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條規定,對該店罰款1萬元。
另有游客反映,其通過糯米網上的三亞榮華國際旅行社有限公司(大東海店)報名參加南山一日游,費用每人135元,沒有簽訂旅游合同,游玩結束后被導游帶到購物店購買了18888元的吊墜和手鐲,回家后懷疑上當受騙。經旅游部門調查核實,旅行社擅自將客人委托給其他旅行社接待,且未簽訂委托合同。遂依法對三亞榮華國際旅行社有限公司作出責令改正,并處罰款9.5萬元的行政處罰。
案例三
海鮮店將“三灣螺”當“包子螺”賣
三亞椰海漁家美食坊故意將“三灣螺”當成“包子螺”、將“麗文蛤”當成“芒果螺”出售給消費者,且該海鮮店以給出租車司機或導游回扣的方式,吸引出租車司機或導游帶客人到該海鮮店消費。
三亞市工商局聯合質量技術監督局、公安局等部門調查,舉報情況屬實。決定對三亞椰海漁家美食坊作出行政處罰:沒收違法所得2.5萬多元,罰款20萬元,吊銷營業執照。
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海口開展專項行動
依法嚴查
旅游“五黑”
□記者 蘇鐘
本報訊 “五一”將至,記者4月28日從海口市政府了解到,為規范全市旅游市場秩序,保障旅游經營者、從業人員及游客的合法利益,海口市開展“治黑”專項行動,依法打擊查處“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”“黑船”以及違法“一日游”等問題,鏟除“五黑”生存的土壤和環境,依法公開處理一批“五黑”案件,凈化旅游市場環境。
據介紹,海口市“治黑”專項行動主要打擊非法經營旅行社業務。嚴厲查處非旅行社單位和個人通過實體店或者利用互聯網,以營利為目的招徠、接待游客,以咨詢、聯絡名義從事旅行社業務,或以商務考察、出國培訓等名義變相招徠組團出境旅游的行為;打擊非法從事導游活動,重點查處未取得導游證人員從事導游活動的行為,嚴厲查處偽造和冒用、借用他人導游證的行為;打擊非法從事旅游車經營活動,打擊非法經營或資質不全的“黑船”通過網絡等形式招徠、組織游客非法出海、旅游觀光、海釣等違法違規行為。
此外,海口市“治黑”專項行動工作小組辦公室還將適時推出旅游企業“黑名單”制度,對不守信旅游企業及旅游市場違法違規行為及時公示披露,接受社會廣泛監督。
