隨著人們生活水平的提高，旅游逐漸成為人們日常生活的重要組成部分，市民對旅游服務質量的要求也不斷提高，維權意識不斷增強。 3月11日，從沈陽市政府新聞辦獲悉，去年，沈陽市旅游局共接待旅游投訴87件，其中大部分內容涉及旅游住宿、用餐和履行行程承諾等方面。為規范旅游市場秩序，引導旅游者理性消費，沈陽市旅游局在全國旅游行業率先初步形成了符合當前市場形勢、科學規范的旅行社誠信評價體系。目前，全市共有54家旅行社達到了誠信星級評價要求。

　　為整肅市場秩序，加強監督管理，促使全行業誠信經營，促進市場環境的逐步優化，沈陽市旅游局探索工作新方式，繼2013年啟動旅游企業標準化工程后，又于2014年聯合沈陽市質監局、市信用辦等相關部門啟動了全市旅行社誠信經營評價工作，將設立時間滿2年及以上的旅行社全部納入評價范圍。

　　沈陽市旅游局相關負責人表示，“數據顯示，2013年旅游局接到的旅游投訴較 2012年增加了30%，而實行了誠信經營評價工作后，2014年較2013年的投訴量控制在了8%上下。 ”