中國旅游研究院今日發(fā)布的《2014年第四季度暨全年全國游客滿意度調(diào)查報告》顯示，游客對樣本城市的發(fā)展情況、城市建設、城市管理、公共服務等總體環(huán)境的關注和評論趨多，顯示其對目的地總體環(huán)境更加敏感，其中入境游客對空氣質(zhì)量的敏感程度遠遠大于國內(nèi)游客。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年“目的地整體發(fā)展質(zhì)量”指標體系的影響系數(shù)達到1.36，比2013增加0.27，是各指標體系中影響系數(shù)變化最大的。游客網(wǎng)絡評論關注目的地總體環(huán)境的內(nèi)容比例也由2013年的0.1%上升到2014年的0.2%，達到1.95萬條，景區(qū)等傳統(tǒng)旅游資源已經(jīng)不是影響目的地游客滿意度的首要或主要因素。
報告指出，2014年全國大范圍持續(xù)霧霾天氣對入境游客滿意度產(chǎn)生直接影響。調(diào)查結(jié)果顯示，入境游客對空氣質(zhì)量的敏感程度遠遠大于國內(nèi)游客，霧霾天氣甚至被國際媒體列入全球旅游警告。此外，包括恐怖襲擊、航班失聯(lián)、文明行為、居民友好程度等旅游環(huán)境因素都嚴重制約了全年的游客滿意度提高和旅游發(fā)展質(zhì)量。這些變化表明，隨著旅游成為人們常態(tài)化的生活消費選項和游客常態(tài)化地進入到目的地居民的休閑與生活空間，旅游逐漸演化為短期異地的一種生活方式。既然是生活方式，那么游客就不但要對吃住行游購娛等傳統(tǒng)旅游要素和目的地公共服務進行評價，而且對目的地的旅游環(huán)境更加敏感。
（責任編輯 ：羅燕）
