越來越多的人選擇出境旅游，但作為擔(dān)保而交給旅行社的出境游押金卻經(jīng)常面臨逾期不退的問題。昨日，國家旅游局發(fā)布今年1號(hào)旅游服務(wù)警示，提醒游客防范出境游押金可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
國家旅游局提醒，近期北京某旅行社向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”，承諾行程結(jié)束后返還，但游客按期返回后，該社逾期未返還押金，引發(fā)游客聚集投訴，造成了嚴(yán)重的不良影響。據(jù)了解，截至1月7日，該事件共涉及387名游客，涉及出境押金2411萬元，部分游客已向警方報(bào)案。
所謂出境游保證金，即國內(nèi)有出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社在組織旅游者出境旅游時(shí)，為了防止游客滯留不歸要求其在出國前向旅行社繳納一定數(shù)量的現(xiàn)金作為擔(dān)保。其實(shí)，出境旅游押金一直以來都是游客與旅行社的主要矛盾焦點(diǎn)。從北京市旅游委按季度發(fā)布的投訴公告來看，旅行社遲退出境游保證金這一問題經(jīng)常上榜。而與此相對(duì)應(yīng)的，卻是我國日益攀升的出境游人數(shù)。去年中國內(nèi)地公民出境旅游首次突破1億人次，從2000年到2013年，出境游客人數(shù)年增長(zhǎng)率高達(dá)18.8%。
“這筆錢該不該收、如何收，國家在法律法規(guī)上還沒有明確規(guī)定。”北京市旅游委相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，游客和旅行社在出境游上都面臨風(fēng)險(xiǎn)——一旦有游客滯留在境外，旅行社便會(huì)為此承擔(dān)罰款，甚至有可能被取消經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)；而從游客角度來說，旅行社遲退、不退保證金的事不斷發(fā)生。
目前，這筆錢的收取更多被視為企業(yè)與游客之間的合同行為。對(duì)此，旅游部門提醒游客，建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保。如果一定要現(xiàn)金擔(dān)保，建議采用銀行參與、三方共管等形式，切勿將出境旅游押金轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)。“旅行社遲退或不退押金的事件，大多都是在最初轉(zhuǎn)入了個(gè)人賬號(hào)，而非旅行社公賬。”這位負(fù)責(zé)人說。
此外，旅行社要求提供出境旅游擔(dān)保時(shí)，建議游客與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
（責(zé)任編輯 ：羅燕）
