昨日（24日）本報刊發(fā)《赴滇游頻現(xiàn)老年人價格歧視》一文引發(fā)業(yè)界關(guān)注，隨后北京商報記者又接到游客爆料稱，旅游產(chǎn)品收取附加費行為并不僅限于云南旅游線路。記者調(diào)查了解到，旅游市場上針對某類特定人群收取附加費的現(xiàn)象也不少見，并且不僅針對老年人，針對不同地域、不同職業(yè)的人都出現(xiàn)收取附加費的情況。
業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者透露，現(xiàn)在針對特定人群收取附加費的基本都是低價購物旅游團。國內(nèi)現(xiàn)在四川、云南兩條線路的低價旅游團收取附加費的情況較為嚴重，主要因為四川、云南兩地的旅行社在設計線路時，根據(jù)購物能力對市場進行細分，惡意低價競爭，并以此模式經(jīng)營多年，早已形成固定模式。四川是針對年齡、職業(yè)有嚴格要求，云南則針對地域、年齡、職業(yè)都有嚴格要求。此外，涉及出境的港澳和澳新低價旅游線路也存有這種現(xiàn)象，而且更為復雜，針對地域、年齡、職業(yè)甚至民族都有特殊的規(guī)定和要求。
針對年齡收取附加費用的線路一般只涉及未成年人及老年人，其根源就是目的地旅行社認為這部分游客購物能力不足，因此需要收取附加費以填補部分利潤；針對職業(yè)收取附加費用的線路一般涉及教師、醫(yī)生、記者、律師四類，是因為這類游客購物能力差又容易出現(xiàn)投訴，目的地旅行社希望以收取附加費形式減少這部分游客的比例。王先生是一名教師，他就向北京商報記者透露，在去年參加澳新12日游的時候因為職業(yè)問題被加收了3000元附加費。
針對特定人群收取附加費用已存在多年，早成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。廣東決策研究院旅游研究中心主任李銘建認為，這種行為主要靠政府積極引導，旅行社自我規(guī)范，提高旅游線路的服務模式和服務質(zhì)量�！斑x擇這類旅游線路的游客一般都是價格敏感型，認為價格凌駕于服務之上，但是到達旅游目的地后又可能多有挑剔，引發(fā)投訴，周而復始，惡性循環(huán)。想要改善這種情況，還是需要時間，經(jīng)過一段時間的磨合，市場慢慢進行篩選、淘汰，相應的行為也會隨著減少�！�
（責任編輯 ：羅燕）
