旅游服務逆差值得反思 應關注長期品牌效應

　　原標題：旅游服務逆差值得反思　　

　　臨近年底，許多國家和地區都推出了圣誕節、年底大促銷，商品折扣達到全年最低。不少旅行社也紛紛打出了“購物團”，借此招攬游客。一時間，“購物游”成了出境游的主題。

　　近年來，我國境外旅游消費逐年遞增，目前已超越美國和德國成為世界第一。

　　其實在2009年，我國旅游服務貿易自1982年以來首次出現逆差，規模超過20億美元，但僅僅五年后，這一數字就突破了1000億美元，增長近50倍。美與丑往往結伴而來，就在我們頂著“旅游大國”的光環時，“旅游最大逆差國”也成為不爭的事實。

　　據中國旅游研究院數據顯示，去年我國入境旅游1.29億人次，同比下降3%；與之相反，今年我國出境旅游人數同比增長17.5%，出境旅游花費1550億美元，同比增長20.8%。從數據上不難看出，國人出境旅游人數與消費增長速度不可小覷。

　　為何有如此多的旅游愛好者寧可舍近求遠地奔赴異鄉旅游，也不愿一睹國內風景秀麗的大好河山？這個問題讓許多國內旅游從業者痛心疾首。與此同時，也暴露出國內旅游環境的諸多硬傷。

　　逢假期便漲價、服務質量跟不上、景點配套設施不完善等問題是造成游客外流的原因。一些地方宰客現象嚴重，幾個菜要價幾千元屢見不鮮等標簽更是把國內游客“推”到了國外。難道這些現象不值得我們反思嗎？

　　經營者只關注短期經濟利益，而不關注長期品牌效應，這種心態讓國內許多景區難以在游客心中揚名立萬。國內旅游市場缺乏更充分、更富特色的旅游產品和服務。此外，國內的旅游商品便宜，但往往是價格低廉、千篇一律，最終只能是互相低價競爭，導致入境游的人均花費較少。正是這種“擠出效應”，使得國內游客紛紛外出，加劇了旅游逆差。

　　提升入境消費，說到底還得靠國內旅游服務質量和購物環境。如果我們自己的旅游產品既有民族特色，又能保質保量，顯然國人就不必出境購買“舶來品”了。