跟團出行，去哪兒都得聽旅行社及導游的安排，即使對行程不滿意也不能擅自離團。隨著《旅游法》的實施特別是散客時代的到來，根據旅游者的需求，以旅游者為主導進行旅游行動流程設計的C2B旅游模式日益興起。而在我們南京，市場化需求也使得一批以這種定制化旅行模式為核心業務的旅游企業應運而生。

　　南京線下定制旅游企業興起

　　隨著互聯網特別是移動互聯網的日益普及，旅游產品的“定制化”對于旅游者來說，早已不是新鮮事。通過提供定制旅游服務的網站、應用軟件，游客可以根據自己的喜好，一鍵解決餐飲、住宿、交通、門票及其他各種個性化需求，整個定制過程十分便捷。日前記者走訪南京市場發現，除了一站式線上旅游定制之外，本地不少線下旅行社也在尋求差異化服務，南京C2B旅游模式正逐步興起。

　　南京萬達銀燕航空國際旅游有限公司總經理助理賴煒告訴金陵晚報記者，隨著交通條件的改善，特別是旅游者生活水平、教育程度的提高，散客出行日益追求旅行過程的休閑性及體驗性，傳統旅游企業所提供的服務已經很難滿足所有旅游者的需求，從而使得旅游企業的供給產品與旅游者需求之間形成了巨大的空隙，這便給定制旅游的興起提供了機會。

　　金陵晚報記者了解到，作為江蘇地區首家以航空資源優勢為背景，專注于定制旅行深度策劃開發及組織推廣的專業旅游服務管理機構，銀燕定制旅游中心是南京萬達銀燕航空國際旅游有限公司特設版塊，主要經營范圍涵蓋全球旅游定制策劃、包括攝影、文化、探險、環保等在內的環球主題旅行、公務商務出訪安排、會議差旅管家服務。

　　采訪中金陵晚報記者了解到，除了銀燕航空外，南京大部分旅游企業都在近兩年內新增設了“定制旅游”版塊，以迎接散客出行時代的個性化需求。

　　重視差異化產品與細節服務

　　賴煒向記者介紹說，“目前，我們所提供的主題元素包括攝影采風、旅游探索、文化生態、自駕穿越等。特色線路包括尼泊爾和不丹攝影、伊朗文化探索、斯里蘭卡生態之旅、非洲野生動物探尋攝影、北美大陸自駕、南北極環保探索旅行等系列線路。總之，就是一些常規旅游企業沒有的線路。”除了主題定制外，他們也提供完全的C2B定制旅游。

　　賴煒同時告訴記者，除了注重產品的差異化之外，定制旅游格外重視服務細節的優化，“我們會定期舉行各種講座及沙龍活動，努力打造高端品質旅游，讓旅行者們體驗全方位、多角度的行前、行中、行后三大服務。以攝影團為例，行前我們會請專業攝影老師為大家講解拍攝技巧，旅行社方面也會為大家介紹外出注意事項，并發放旅行三寶。

　　行中我們會請攝影老師隨團進行指導，每晚會舉行攝影教學交流會，通過便攜式投影儀，播放隊員當日的精選作品，并教大家進行后期制作等。行程結束后我們也會建立隊友圈子，定期舉辦攝影展、講座及沙龍活動。簡而言之，定制旅行不僅僅意味著出去玩一趟，其背后的附加值也將成為旅行者的留心點所在。”