2014年被國家旅游局定位為“智慧旅游”主題年，7月3日，記者從自治區旅游局了解到，新疆將圍繞“2014中國智慧旅游年”主題，加快推動旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅游服務，將“新疆智慧旅游”推上新高度。
自治區旅游局黨組書記李冀東說，新疆旅游要實現跨越式發展，必須走以文化引領和科技支撐相結合的雙輪推動戰略之路。發展“智慧旅游”，利用科技信息手段不僅可以為游客提供方便快捷的旅游電商服務，還可以充分展示精品景區的深厚文化底蘊。這既是新疆旅游信息化建設的發展方向，也是提升景區綜合素質和核心競爭力的重大舉措。
以旅游信息化響應“智慧旅游”
自治區最早的“智慧旅游”是在2012年啟動的，設在可可托海景區。目前，可可托海景區的“智慧旅游”已經非常成熟。
可可托海景區董事長劉秀麗說，游客只要登錄新疆旅游官方網站，點擊“智慧旅游科技示范工程”可可托海的鏈接后，足不出戶就可以通過網絡隨時隨地地輕松瀏覽到遠在西北邊陲核心景區的三維立體美景展示，地圖導航可以讓網民游客輕松切換自己想要觀看的景區部位，商務導航可以讓游客準確掌握景區的各類消費的價格信息，在線交易可以讓游客為自己選擇的旅游線路進行網上預訂和支付；在線QQ可以讓游客享受24小時溫馨的在線服務，最大程度地滿足游客個性化需求。這樣的旅游服務方式使游客盡享“新疆智慧旅游”，可謂“一鍵在手一網打盡。”
自治區旅游局負責人說，在“智慧旅游”方面，新疆正在加大旅游大數據的開發應用力度，游客、景區、旅游商戶、旅游局資源的整合力度也在加大。現在只要一打開自治區旅游局官方網站，鼠標輕輕挪動到橘黃色的“電子商務”條塊上，“聯通之夏頭屯河農場花田林海——薰衣草游園開幕啦！”“烏魯木齊天山大峽谷會員價100元（含區間車票）”、姑娘追風干牛肉會員價138元……景區景點、酒店客房、特色商品、特色美食、旅游線路等都豐富地呈現出來，從行、游、住到食、購、娛，盡可以滿足旅途上的一切需求。
手機APP開發整合景區資源
“為了迎合移動互聯網時代的發展，許多景區都開發了手機APP，但對游客來說往往不實用，因為旅游往往是一次性的，單一景點的APP下載后不僅占用手機空間，也造成資源浪費，而我們使用的這款"烏蘇游"，就能把景區資源進行整合，一款APP就可以讓你游遍烏蘇。”烏蘇市旅游局負責人向記者介紹道。
據悉，這款APP還有一個特點，游客攜軟件逛到不同的景區，信息就會隨之切換。同時，此款軟件也可向游客推送個性服務定制，滿足不同游客的需求。
自治區旅游局負責人表示，旅游管理部門依托電信運營商的銷售網絡和數據網絡，構建與多家景區、商戶等相結合的綜合體系，旨在建立完整的旅游產業鏈合作伙伴模式。有關“智慧旅游”的APP面向公眾、商戶和旅游監管后臺傳輸信息。達到以服務游客為中心，為旅游商戶提供營銷平臺的目的。同時也向旅游部門傳輸有關信息，便于實施行業管理。
大屏機服務系統推送智能服務
7月3日，山東省來新疆旅游的游客張軒說，信息化時代的到來，不可逆轉地改變著他們的生活方式和生產方式，進而也改變著他們的消費模式。他們希望在賓館、旅游景區等場所能夠有大屏機服務項目，游客可以對景區信息一目了然。目前這項服務新疆做得不錯，讓游客非常開心。
據悉，長期以來，游客對出游信息接受的被動性，為游客出行帶來了諸多不便。但通過把“智慧旅游”信息互動服務系統（俗稱大屏機）設置在景區、酒店、游客中心、交通樞紐等地點，游客的出行就會便利許多。大屏機依靠觸摸式服務終端，向游客提供智能、便捷、交互式的旅游服務，及時發布交通信息、景區人流量情況、公告信息等。同時也有助于城市旅游主管部門提升旅游品牌形象，加強旅游監管。
“"智慧旅游"是"智慧城市"的子單元，我們和傳統的信息運營商不同，沒有他們強大的數據網絡和后臺。但我們會依據自己的優勢找準定位，把"智慧旅游"的信息互動服務做大做強，全方位地為游客出行提供便利。”劉秀麗說。
“智慧旅游”讓游客暢行大美新疆
自治區旅游局負責人說，自治區旅游局作為旅游管理部門，在官方網站推出新疆旅游電子商務門戶網站，就是為了適應旅游市場發展的新形勢，對消費者的新消費模式進行引導，對旅游業的新經營模式進行培育，給全疆的各類旅游企業搭建一個網絡銷售平臺，拓寬旅游商品的銷售渠道，同時引導、培育人們在網上消費的習慣。
面對新疆“智慧旅游”發展的大好形勢，李冀東高興地說，在“智慧旅游”的發展上，政府要做的只有兩點，那就是引導和助推，引導示范城市建設，提供經驗和思路的借鑒；助推則是做最基礎的、公共服務類工作。政府前面牽引后面助推，這樣“智慧旅游”這輛旅游產業車才會逐步加速，最終走上正軌，推動旅游產業的健康發展。
“智慧旅游”要求旅游城市和旅游景區，要進行智慧服務、智慧管理和智慧營銷，在加強旅游資源、產品開發和整合的同時，以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變，努力提升旅行社、旅游景區（點）、旅游酒店等旅游企業的現代科技管理水平和服務水平。相信后發趕超的新疆“智慧旅游”，可以讓游客暢行大美新疆。
(本報記者賈增寬 江濤)
（責任編輯 ：史曉燕）
