旅游不再是傳說

　　和朋友討論假期去哪兒游玩，拿出手機選定目的地，在電子地圖上瀏覽圖片、視頻、評論。定好住宿及“海陸空”全方位的出行線路，只需預定行程，就可以馬上分享出行安排了。此時，若有網友做出了評論，還可以根據網友的反饋對游覽路線進行更改，甚至可以接受網友同游邀請，并參與景點團購活動。

　　旅途中，隨手拍的照片可以輕松發到微博、微信與朋友互動。當然，景區所有的特惠活動也能一“網”打盡。

　　顯而易見，這些功能不再限定于插著網線的計算機。讓越來越多的人通過網絡應用實現導航、導游、導覽和導購，這就是智慧旅游，它使得旅游的方方面面都能提前、即時，甚至是過后的分享、討論與回憶。

　　隨著支撐智慧旅游技術的逐漸成熟和完善，智慧旅游正漸行漸近，已不再“只是個傳說”。

　　網絡演繹“城市變形記”

　　剛剛過去的“五一”假期，儼然成了省內各地智慧旅游的試水區。

　　上饒市旅游委員會就在智慧旅游的競爭中搶占了先機，率先與騰訊網合作，在全省開啟“上饒旅游微門戶”，內容涵蓋旅游咨詢、景點查詢、線路導航、在線預訂、景區360度三維實景虛擬游。微門戶開通以來“上饒旅游”開展了“途記上饒”贏土豪金、“砸金蛋”上饒特產免費送等活動，吸引游客關注量達2萬余人次。年初，電子門禁、免費wifi、手機客戶端等基礎服務系統也正式啟用，游客憑一部智能手機就能輕松玩轉上饒。有效運用“智慧旅游”所帶來的不僅僅是“電子智能化”，它正影響和改變著旅游的方方面面，儼然已成為出游的一種全新生活方式。來龜峰景區旅游的郭先生告訴記者，丹霞地貌景觀是他最想體驗觀賞的景觀類型之一，實地瀏覽之前，郭先生就通過手機客戶端登陸龜峰旅游官網，進入360°三維全景虛擬游覽系統，預覽了龜峰美景。與此同時，三清山官方微信服務號也于“五一”正式上線，全員賣萌推廣微信號，求贊求關注，游客可以通過手機進行門票、酒店、導游等在線預定服務。

　　除了上饒，江西各地景區也陸續加入“智慧”大軍。4月30日，馬先生通過宜春旅游資訊網預訂了明月山景區的酒店，在網上下單后一切變得很輕松，對接的旅行社很快安排好了行程，馬先生只需提供身份證就行，很是方便。

　　如今，像馬先生這樣借助網絡服務來贛旅游的人越來越多。很多游客發現江西不少景區檢票從手工變成了電腦刷票，這正是“智慧旅游”系統啟用的標志，人流量數據其實就來源于游客刷票入園后所留存的數據統計。浙江一位來上饒的游客，因擔心到景區可能人滿為患，于是關注了“上饒旅游微門戶”，發現當日除了婺源景區人流量表現為“舒適”外，其他景區都出現一定程度的擁擠，于是決定先去婺源，然后第二天再前往另一個景區。如此，游人滿意度提升，景區也秩序井然。

　　除了上饒、宜春兩地，景德鎮古窯景區創建的官方微平臺也推出了系列全新網絡互動營銷模式，正式上線了在線預訂、在線支付、在線咨詢等微信服務項目，游客只需下載景區客戶端，就能享受自助導游、實時定位等多項智慧服務。鷹潭市龍虎山在景區內重要節點免費開放wifi信號，并在官方微信開通了在線支付、智能導游等服務項目。游客只需掃描景區二維碼關注景區公眾服務號，就可以利用微信享受便捷的智能服務了，既可以買門票訂酒店，還能找廁所、聽語音導游。

　　江西旅游啟動智慧營銷

　　2012年，國家旅游局提出要引導和推動全國智慧旅游發展，北京等18個城市成為首批“國家智慧旅游試點城市”。同年2月份，江西智慧旅游網上線，拉開了江西旅游與阿里巴巴集團戰略合作的序幕。由此，旅游資源豐富的江西省，開始了一場智慧營銷。

　　江西風光如畫，是一塊自然天成與人文造化完美結合的旅游寶地。強衛書記在全省旅游產業發展大會上明確提出，要打破傳統營銷模式的局限，善于運用互聯網提升營銷理念和營銷方式，將江西旅游的特色和魅力宣傳推介出去，讓“江西風景獨好”的品牌更加響亮。目前，網上訂酒店、電子門票、微信微博“掃一掃”等，時尚、方便、快捷，深受人們喜愛。據統計，我省有7成以上4A級景區開通了網上營銷，發展了旅游電商；有的景區通過手機微信、微博等方式開展了豐富多彩的營銷活動。強衛書記要求各地總結這些經驗做法，充分利用微博、微信、微電影、數字旅游、影視植入等新技術，實現營銷網絡的全覆蓋。

　　今年5月6日，江西省旅游發展委員會與四大移動通訊公司共同簽署推進江西智慧旅游項目建設合作備忘錄，計劃在政務管理、智慧旅游服務、智慧旅游營銷等方面與簽約方進行深度合作，初期投資總額將超1.25億元。資金將用于共同推進智慧景區、旅游電子政商務、旅游公共服務等具體項目的建設，要將我省旅游引入“觸摸時代”、“定制時代”和“互動時代”，使江西成為國內著名的智慧旅游目的地和旅游體驗中心。

　　數字旅游尚待升級

　　2014“智慧旅游年”已經開啟，業界一片熱火朝天。無論是旅游管理部門、景區還是旅行社都在試圖讓產品更“智慧”，智慧旅游也被稱為中國旅游業的“二次創業”。新技術與新應用打造出人類前所未有的智慧旅游。

　　部分旅行社已經意識到智慧旅游對傳統經營模式的沖擊，過去依靠信息不對稱的盈利模式已逐漸被改寫，所以也出臺了相應的舉措：比如做“私人定制”，推出保姆式服務；線上旅行商因為掌握更多客戶數據，所以在服務上優勢明顯。這預示著線上線下旅游將進入差異化競爭卻又互相融合的階段。

　　資深旅游玩家小磊認為，“智慧旅游”要做的，不僅是“一卡玩遍、一鍵辦完”，還要同步開發，探險旅游者遇險時可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等，方便救援力量迅速確定遇險游客位置，實施有效救援。由此可見，對便利和優質服務的要求提升，是旅游散客化時代的大勢所趨。

　　上饒市旅游委員會相關人士對此表示認同，他坦言，目前智慧旅游尚在初級階段，其智能化設備還有極大的上升空間。現在智慧旅游系統還未實現全覆蓋，但隨著各類智慧旅游服務的普及，必將對旅游市場產生深遠影響。今后各旅游城市比拼的是誰更有魅力能將游客從網上“下載”下來。這就要求現在的智慧旅游建設不能只注重智能硬件的布設，而要重視游客體驗的實際感受，更須著眼提高舒適度來布局城市旅游業，通過智慧旅游在第一時間處理突發事件，應急指揮調度，從城市旅游服務層面為游客提供更好的服務與保障。