未征得客人同意，就在賓館客房內(nèi)擺放收費(fèi)用品，賓館業(yè)主如此舉動涉嫌侵權(quán)違法。8月14日，記者在遼寧省工商局引導(dǎo)規(guī)范賓館(酒店)服務(wù)業(yè)經(jīng)營行為解讀會獲悉，工商部門將在年內(nèi)規(guī)范引導(dǎo)此類行為。
方便面、火腿腸、襪子、安全套……在我省一些賓館客房內(nèi)，經(jīng)常能看到這些收費(fèi)物品。省工商部門表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》和《遼寧省合同監(jiān)督條例》等相關(guān)法律法規(guī)，在沒有明確告知客人的情況下，賓館業(yè)主就擅自擺放這些物品，侵犯了客人的合法權(quán)益。
為此，遼寧省工商部門提醒賓館(酒店)經(jīng)營業(yè)者，房間內(nèi)如果擺放收費(fèi)物品，首先要征得客人同意。在此前提下，要向客人提供收費(fèi)物品的名稱、數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幫助客人核對物品數(shù)量。同時，要告知客人并與客人約定，如果出現(xiàn)物品包裝拆開、損壞、淋濕等情況，客人需要支付費(fèi)用。如果客人拒絕約定，賓館(酒店)必須撤掉收費(fèi)物品。（朱忠鶴）
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