由于旅行社從業企業數量眾多，造成旅行社之間的競爭較為激烈，整個旅行社行業的集中度較低。中國的三大旅行社，即中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社的累計市場份額自2000年以來一直保持在30%以下。
截至2013年6月底，江蘇省擁有旅行社2172家，數量居全國首位，但星級旅行社只有316家，占全部旅行社的比重為14.5%。前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析認為，目前我國旅行社“偏小、偏弱、偏散”的結構性問題仍較為普遍，旅行社行業競爭激烈。
一、我國旅行社行業的競爭情況
前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析認為，目前我國旅行社行業市場競爭的手段主要表現為價格競爭，旅游市場上低價線路滿天飛，惡性降價使旅行社的利潤空間下降，數據顯示，截止到2012年底，我國有旅行社超過24000家，與1996年數據相比，規模擴張了5倍多，收入增加了近9倍，但是全行業收入利潤率卻呈現出逐年下降的現象。
1、我國旅行社行業集中度低
我國旅行社業集中度較低，競爭激烈。從各國旅行社行業發展歷程來看，旅行社行業的典型特征是“規模經營”，少數大企業占有絕對市場份額，為數眾多的中小旅行社則作為拾遺補缺，從事專業化和特色化服務。美國大旅行社只占總數的13%，但營業收入卻占行業總額的46%;英國四大旅行社占了市場份額76%。而在中國，由于旅行社從業企業數量眾多，造成旅行社之間的競爭較為激烈，整個旅行社行業的集中度較低。中國的三大旅行社，即中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社的累計市場份額自2000年以來一直保持在30%以下。
2、我國旅行社行業潛在進入者威脅大
傳統的旅行社產品技術含量低，難以形成有效的行業壁壘，因此其他行業越來越多的企業可進入到這一行業，分享旅行社的行業利潤。如攜程旅行網等就利用網絡上“酒店+機票”的形式分享旅行社的行業利潤。此外，由于旅行社產品的單一組合性技術含量低，使行業內部人士包括司機和非行業內部人士(其他企業接待部門人士)都能自我組合線路，從而分享行業利潤，雖說這存在管理上的問題，但根本源頭卻是產品的平庸化。
另一方面，旅行社的傳統優勢在于把旅游者組織起來形成團體優勢，從航空公司、酒店、地面接待處那里得到最優惠的價格。但主要以下原因，未來旅行社的這種優勢將逐漸被減弱：一是航空機票實行明折明扣，旅游者自己也可以買到相當折扣的機票;二是旅行社為游客提供的各種專業化服務，如訂票、訂房、就餐、推薦線路、景點介紹幾乎全部能在網絡完成并一步到位，而且透明度更高，資料更全面客觀，價格也較為合理，自助旅游變得更加容易和便宜;三是外資旅行社的進入將進一步加劇市場競爭。
二、我國旅行社行業的競爭策略
前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析認為，當前旅游消費者的需求更加注重品質，并且消費偏好具有多樣性和個性化的特點。傳統的旅行社服務模式已經無法滿足他們的需求，價格競爭的吸引力也將減弱，旅行社想要繼續生存，必須從以下幾點入手：
1、區分消費者需求，界定明確的客戶群體
旅游需求的增加使得消費者數量不斷提高，眾多的消費者對于旅游的目標取向與偏好必然是多種多樣的。對于市面上大多數中小型旅行社而言，想要滿足所有旅客的需求是不太可能的，因此，區分消費者的需求，界定明確的客戶群體是非常必要的。
2、靈活經營方式，提供個性化服務
旅行團呆板的模式將會被淘汰，對于旅行社而言，只有針對消費者的個性化需求，提供更為靈活與個性化的服務方式，滿足消費者對于自由度和方便度的要求，才是旅行社維護客戶群體的有效方式。
3、開發新產品，搶占市場先機
隨著旅游業的發展，舊有的旅游地點已經越來越為人們所熟悉，開發成熟的景區或城市經營模式的雷同及節假日人流已經為越來越多的旅客所抗拒。因此，尋找新景點，開發新的旅游產品將成為吸引消費者的重要途徑。
4、提高服務品質，打造品牌效應
網絡的普及使得信息傳遞越來越具有充分性與對稱性。例如口碑網等消費者交流網站的建立，將使得服務行業的經營越來越趨于透明化。因此，打造良好的服務品質，對于旅行社而言至關重要。雖然提高服務品質的先期投入會增加旅行社運營成本，但也必須看到，網絡信息的傳遞也必將使得高品質服務迅速樹立企業的品牌效應。這種網絡營銷的模式不僅節省現實中的營銷成本，而且能在較短時期內贏得更多的消費者，形成企業經營的規模效應。
（責任編輯 ：高樺楠）
