2013中國旅游日即將到來，本屆中國旅游日的主題是“休閑惠民美麗中國”，據悉，5月19日當天，洛陽市將在周王城廣場舉辦全民參與、便民惠民、豐富多彩的2013中國旅游日洛陽主題活動。據組織方介紹，開展2013中國旅游日洛陽主題活動的目的是推出旅游惠民措施，不斷激發市民的旅游熱情，增強公民旅游意識，營造關注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游的良好氛圍，在旅游日活動現場將會開展旅游產品派送、景區門票發放、優惠卡申領等一系列便民惠民措施，以此豐富市民的休閑方式，更好地展現美麗中國的風采。
今年年初，《國民旅游休閑綱要》頒布，使得休閑惠民的概念得到了關注，本屆中國旅游日的主題，給了全國各個旅游單位一個契機，從實際行動上貫徹休閑惠民的理念。
打開大門喜迎客
除了提供產品折扣、旅游產品派送等活動，“休閑惠民”的概念主要體現在如何優化旅游休閑服務上，而在這方面，洛陽龍門石窟一直走在前列，僅從今年五一期間龍門石窟爆滿但依然有序的停車場就可見一斑。
《國民旅游休閑剛要》里指出，要改善國民旅游休閑環境，就要穩定城市休閑公園等游覽景區、景點門票價格，并逐步實行低票價。落實對未成年人、高校學生、教師、老年人、現役軍人、殘疾人等群體實行減免門票等優惠政策。龍門石窟一直以來都在嚴格貫徹穩定門票價格、多優惠對象的惠民措施，對學生、60歲以上老人實行半價優惠措施，對1.4米以下未成年人、殘疾人、離休人員、革命傷殘軍人、現役軍人、省部級以上勞模、國家優秀專家、70歲以上老人、記者、文博系統工作人員和中國風景名勝區協會會員單位的工作人員、九年義務教育學生團體實行門票全免制度。
“休閑惠民”的另一項有力措施便是完善旅游休閑基礎設施建設，包括加強城市休閑公園、休閑街區、環城市游憩帶、，營造居民休閑空間；發展家庭旅館和經濟型酒店，支持汽車旅館、自駕車房車營地等旅游休閑基礎設施建設；加快公共場所無障礙設施建設，逐步完善街區、景區等場所語音提示、盲文提示等無障礙信息服務。值得一提的是，龍門石窟在今年推進了東北服務區的完善并投入使用。東北服務區是一個集景點售票、宣傳推介、導游服務、集散換乘、咨詢投訴、小件寄存、失物招領、餐飲住宿、演藝購物、監控監管、疏導調度、停車服務、無障礙服務等于一體的綜合型服務機構，是為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全方位、一站式服務的游客之家。此外，龍門石窟景區還建設了新游客講解服務中心，對景區道路和停車場進行了升級改造，并完善了周邊賓館的配套休閑設施。這大大地優化和提升了龍門石窟景區的便民服務質量。
龍門石窟還建設了沿堤文化小品帶，對河堤進行加固，并增添木凳、長椅等游客休息設施，修建步行道，新增“六泉”（碧玉泉、犁溝泉、蓮花泉、戀月潭、牡丹泉、香山泉）、“三亭”（觀瀾亭、葛香亭、衾波亭）9個石窟文化景觀小品，大大地拓展了游客的休閑空間。
要確保“休閑惠民”措施的完善，就要加大力度完善游客休閑公共服務、提高休閑服務質量，龍門石窟在這點上的成績主要體現在對智慧旅游概念的把握和有效應用以及景區內旅游標準化工作的完善兩方面。
現在游客游覽龍門，已經可以提前在網上購買電子門票，刷手機進門即可。據悉，龍門石窟已實現WIFI全區覆蓋，并成功開通官方微信。游客只需用手機掃描二維碼，就能搜索到龍門石窟官方微信賬號，“關注”之后，便能收到景區第一時間推送的景點介紹、天氣預報、游客動態、項目推介、洛陽旅游資訊、最新優惠信息等諸多游客感興趣的內容。龍門石窟景區利用這一全新模式，及時向廣大游客、網民提供發布景區舉行的各類旅游活動信息。游客還有機會免費獲得龍門石窟推送的最新旅游活動項目；智慧停車場系統也投入使用，只要停車場管理員用手機短信向平臺報送剩余車位信息，實時信息可以第一時間在景區附近的LED屏上顯示，如此，各停車場的剩余車位將一目了然。游客還可以通過LED屏上的地圖標志，順利把車開到目標停車場；此外，游客還能享受到全種智能講解服務。下載一部手機客戶端，每到一處，就能聽到關于該處景點的詳盡講解。該項功能還可以實現反復講解。
景區工作的標準化，才是一個景區服務質量的最有力保障。龍門石窟的旅游標準化工作實現了景區實際的每一個崗位、每一個層面都有嚴格標準，從領導班子到每個基層員工的職責方面都有標準化的規范要求，整個工作過程的標準都確保嚴格執行；龍門石窟的標準化是針對龍門石窟的管理的實際、工作的實際來制定的標準，標準制定遵循實用性、針對性的原則，并確保標準化操作的實際效果。龍門石窟景區通過實施標準化管理，無論是從服務質量還是管理水平都得到了大幅度的提升。
時值中國旅游日之際，龍門石窟以其貼心、全面、具有創新意識的服務環境，為每一位游客交上了一份滿意的答卷。
（責任編輯 ：孟躍亭）
