近日，江西景德鎮(zhèn)瑤里古鎮(zhèn)因突然設(shè)卡收門票致村民不滿，村民紛紛指引游客繞行逃票，引發(fā)社會關(guān)注。這不僅暴露出景區(qū)運(yùn)營管理存在的問題，也啟示我們，在文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，景區(qū)需要主動轉(zhuǎn)變思路，走出“門票依賴”，探索更多可持續(xù)的經(jīng)營模式。
據(jù)報(bào)道，長期以來，瑤里古鎮(zhèn)除村內(nèi)三座老建筑外對所有人免費(fèi)開放，村民生活與游客游覽和諧相融，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)也借此蓬勃發(fā)展。然而，運(yùn)營方突然設(shè)卡收費(fèi)，不僅給村民日常生活帶來不便，更導(dǎo)致游客量減少、商戶經(jīng)營受挫。未經(jīng)充分協(xié)商和科學(xué)論證就開始收門票，此舉看似能快速獲利，實(shí)則窄化了景區(qū)的發(fā)展思路，長此以往很可能掉進(jìn)“收費(fèi)越久、客流越少、效益越差”的惡性循環(huán)。
當(dāng)前，旅游市場正呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的新景象。游客不再滿足于“到此一游”的觀光游覽，而是更偏愛旅游中的文化體驗(yàn)、休閑娛樂和個(gè)性化服務(wù)。這意味著，景區(qū)的核心競爭力已從“門票經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)賦能”，優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)、創(chuàng)新的旅游業(yè)態(tài)、差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，成為吸引游客的關(guān)鍵。過度依賴門票收入，不僅會抬高消費(fèi)門檻、抑制游客消費(fèi)意愿，更會讓景區(qū)陷入“重收費(fèi)、輕服務(wù)”的惰性思維，失去打磨產(chǎn)品的動力，最終在激烈的市場競爭中錯(cuò)失發(fā)展先機(jī)。
近年來，不少景區(qū)已率先從“門票經(jīng)濟(jì)”中突圍，走出了“以客引流、以質(zhì)增效”的轉(zhuǎn)型之路，為同行業(yè)提供了有益借鑒。如黑龍江虎頭旅游景區(qū)試水“全年免票”后，通過打造特色民宿、冰雪樂園等新業(yè)態(tài)，將客流優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動能，旅游綜合收入顯著提高；杭州西湖多年來堅(jiān)持免費(fèi)開放，看似少了門票收入，卻通過周邊餐飲、購物、住宿等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)拉動消費(fèi)，成就“免費(fèi)西湖、無價(jià)效益”的佳話……實(shí)踐證明，當(dāng)景區(qū)以門票的“減法”換取服務(wù)與業(yè)態(tài)的“加法”，文旅流量才能真正成為發(fā)展增量。
推動景區(qū)走出“門票依賴”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要多方協(xié)同發(fā)力。有關(guān)職能部門要強(qiáng)化引導(dǎo)與監(jiān)管，通過政策激勵景區(qū)轉(zhuǎn)型，完善門票定價(jià)聽證制度，堅(jiān)決遏制“圈地收費(fèi)”“任性漲價(jià)”等短視行為。景區(qū)則需拿出“破舊立新”的勇氣，創(chuàng)新經(jīng)營模式，在提升體驗(yàn)、豐富供給、優(yōu)化服務(wù)上多下功夫，留住人氣，攢下口碑，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
值得肯定的是，瑤里古鎮(zhèn)及時(shí)取消了收費(fèi)、繼續(xù)免費(fèi)開放。這一調(diào)整既是對民意的積極回應(yīng)，也是對“門票依賴”的果斷糾偏。景區(qū)發(fā)展的賬本上，從來不止“門票收入”這一項(xiàng)，要算眼前的營收賬，更要算長遠(yuǎn)的發(fā)展賬。算好激活產(chǎn)業(yè)鏈、帶動區(qū)域消費(fèi)、增進(jìn)民生福祉的大賬，才能為文旅產(chǎn)業(yè)攢下底氣和后勁。（張曉雨）
