正值暑期出游高峰，如何游得安全、游得安心，是踏上旅途的人們最為關(guān)心的話題。日前，由文化和旅游部市場(chǎng)管理司組織編制的《旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)》電子版正式上線。
該手冊(cè)系統(tǒng)梳理了常見(jiàn)旅游安全問(wèn)題及應(yīng)對(duì)處置方法，旨在提供全面、實(shí)用的安全指導(dǎo)，助力營(yíng)造安全、有序的旅游環(huán)境。據(jù)了解，該手冊(cè)涵蓋行前準(zhǔn)備、交通住宿、食品安全、自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)、突發(fā)事件處置等全流程安全要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋，從自然災(zāi)害到事故災(zāi)難，從社會(huì)安全事件到特殊旅游項(xiàng)目，包含200多種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，還針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、境外旅游、極端天氣等特殊場(chǎng)景提供專業(yè)建議。此外，還提供應(yīng)急管理、急救知識(shí)、全球急救熱線、領(lǐng)事保護(hù)指南、旅行保險(xiǎn)選購(gòu)等實(shí)用信息。這一“安全守護(hù)指南”適用于廣大游客、旅行社及導(dǎo)游、旅游景區(qū)、旅游住宿經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)行業(yè)管理人員。
針對(duì)游客在旅游消費(fèi)中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，文化和旅游部還編制《旅游避“坑”指南》，對(duì)旅游消費(fèi)中的常見(jiàn)“套路”進(jìn)行梳理，具體包括：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳；無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，以“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А薄熬銟?lè)部”等名義違規(guī)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)游；合同不規(guī)范，不與游客簽訂書(shū)面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等關(guān)鍵條款，為擅自變更行程、增加購(gòu)物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件；低價(jià)招攬游客，借“尾單甩賣(mài)”“補(bǔ)貼”等名義，以低于成本的價(jià)格吸引游客，在旅游過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)；以免費(fèi)或低價(jià)旅游為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者特別是老年人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等，承諾高額回報(bào)，背后暗藏非法金融風(fēng)險(xiǎn)；誘導(dǎo)游客沖動(dòng)消費(fèi)，推薦高價(jià)“套票”“通票”或?yàn)橘?gòu)物店引流。
文化和旅游部日前舉行的2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)介紹，將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)同配合，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治。
