人力資源和社會保障部不久前發(fā)布公示，擬增加無人機群飛行規(guī)劃員等17個新職業(yè)及42個新工種。值得關(guān)注的是，旅游行業(yè)此次增設(shè)5個特色工種，包括景區(qū)營銷推廣師、安全管理師、生態(tài)環(huán)境保護師、智慧景區(qū)管理師，以及旅拍定制師。這一職業(yè)分類的擴容，既折射出文旅產(chǎn)業(yè)升級的新趨勢，也為行業(yè)發(fā)展注入強勁活力。
新職業(yè)、新工種出現(xiàn)的背后
近年來，文旅融合持續(xù)深化，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，既重塑了產(chǎn)業(yè)格局，也催生了就業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變革。自2019年以來，人社部已向社會發(fā)布6批93個新職業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，民宿管家、網(wǎng)絡(luò)主播、商業(yè)攝影師等一批新職業(yè)吸引了諸多勞動者加入，特別是受到年輕人的青睞。
“新職業(yè)、新工種的出現(xiàn)，其背后離不開技術(shù)驅(qū)動和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。”山東旅游職業(yè)學(xué)院黨委書記閆向軍表示，新技術(shù)應(yīng)用催生新崗位。在技術(shù)驅(qū)動下，不斷衍生出更多新的業(yè)態(tài)。伴隨旅游消費業(yè)態(tài)的不斷豐富和經(jīng)營模式的創(chuàng)新迭變，進一步推動職業(yè)分類精細化。
對此，北京第二外國語學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀同樣談到，增設(shè)旅游相關(guān)新工種，不僅是職業(yè)分類的擴充，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)需求端個性化、供給端智慧化、分工專業(yè)化以及可持續(xù)化轉(zhuǎn)型的縮影。旅游新玩法、新業(yè)態(tài)不斷增長，景區(qū)營銷推廣、旅拍等工種都是對此趨勢的響應(yīng)。同樣，景區(qū)智慧管理以及景區(qū)安全、生態(tài)保護等工種的出現(xiàn)反映出旅游行業(yè)分工日益深化。
機遇與挑戰(zhàn)并存
“這些新工種的出現(xiàn)都將強化旅游業(yè)民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)的行業(yè)定位。”宋昌耀認(rèn)為，專業(yè)化的營銷推廣有助于連接真實的旅游供需，安全管理和智慧管理則可以有效保證旅游行業(yè)穩(wěn)定運營，這些對于提高旅游行業(yè)效率水平都將大有裨益。而無論是旅拍增加新體驗，還是智慧旅游提高便利性，也都將大大提升游客滿意度。
然而，機遇總與挑戰(zhàn)并存。以旅游規(guī)劃為例，過去需耗時數(shù)日的行程安排，如今通過AI助手可瞬間完成。近期，多家在線旅游平臺紛紛推出AI助手，幫助游客制定出行規(guī)劃，提升出游體驗。
“旅游行業(yè)雖是一項服務(wù)行業(yè)，但鑒于行業(yè)鏈條上相當(dāng)多的職業(yè)和崗位是以信息傳播交互作為主要工作內(nèi)容，我們需要深度思考的是，在產(chǎn)業(yè)加速向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，隨著生成式人工智能的發(fā)展，需不斷調(diào)整或是改變，甚至顛覆對某些崗位或是職業(yè)技能的認(rèn)知和運用。”閆向軍坦言，“新崗位、新職業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展只是一個開始，在當(dāng)下人工智能突飛猛進的時代，未來會有更多的改變和挑戰(zhàn)。”
教育革新與自我迭代
據(jù)2024年底58同城發(fā)布的《2024新職業(yè)新生活新服務(wù)報告》顯示，隨著新職業(yè)需求的持續(xù)增長，高學(xué)歷人才正加速流入新興領(lǐng)域，特別是在技術(shù)驅(qū)動和服務(wù)創(chuàng)新類崗位上，高學(xué)歷從業(yè)者展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。2024年，58到家參加培訓(xùn)的學(xué)員中，本科及以上高校畢業(yè)生人數(shù)是2023年同期的4.2倍。如何持續(xù)開發(fā)好新職業(yè)、新工種帶來的就業(yè)增長點，人才隊伍培養(yǎng)的重要性不言而喻。
面對產(chǎn)業(yè)變革，教育體系同樣面臨轉(zhuǎn)型。宋昌耀表示，應(yīng)對當(dāng)下旅游發(fā)展趨勢，一是要及時跟蹤行業(yè)變化，更新旅游專業(yè)教學(xué)大綱和課程內(nèi)容，培養(yǎng)旅游行業(yè)、新工種，二是要強化情景式教學(xué)，針對實踐性強的新領(lǐng)域、新職業(yè)，通過場景模擬、案例分析等方式，加強旅游專業(yè)學(xué)生的實踐認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)知。
在閆向軍看來，單純從教育層面，不能把AI僅僅看成一種工具，更要認(rèn)真考慮它對職業(yè)和技能的深遠影響。“以山東旅游職業(yè)學(xué)院為例，為了更好適應(yīng)未來職場的人機協(xié)作模式，近幾年，學(xué)校一直在進行大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在課程教學(xué)中，我們更加注重培養(yǎng)學(xué)生合理使用技術(shù)并與之共生的能力，增強他們對于未來職業(yè)和應(yīng)具備技能的認(rèn)識，不斷進行自我技能和認(rèn)知的迭代。同時，時刻提醒學(xué)生多進行自主思考，警惕技術(shù)盲從，避免喪失主體性。”
政策護航規(guī)范發(fā)展
當(dāng)前，新職業(yè)新工種呈現(xiàn)工作內(nèi)容多樣、勞動關(guān)系靈活化、工作方式彈性化、流動性大、組織性弱等特點，如何保障這些新就業(yè)群體的合法權(quán)益，備受各界關(guān)注。
去年中央經(jīng)濟工作會議明確提出，“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”。促進高質(zhì)量充分就業(yè)，既需要通過新就業(yè)形態(tài)創(chuàng)造更多適配性就業(yè)崗位，也要相應(yīng)提升新就業(yè)形態(tài)的就業(yè)質(zhì)量，加強勞動者權(quán)益保障。
閆向軍認(rèn)為，在生成式人工智能技術(shù)的加持下，未來旅游行業(yè)中的新職業(yè)、新工種將呈現(xiàn)碎片化、個體化發(fā)展態(tài)勢。因此，對于人力資源部門而言，要加強相關(guān)法律法規(guī)的保護，確保這些新就業(yè)形態(tài)勞動者在大環(huán)境下更好發(fā)揮崗位作用。
宋昌耀則建議，要做好新工種技能人才等級認(rèn)定，鼓勵各地將旅游新工種人才納入人才目錄，做好政策咨詢、職業(yè)培訓(xùn)、專項服務(wù)等保障。同時，加強合同規(guī)范，提高合同意識，“尤其是景區(qū)營銷、旅拍等用工關(guān)系不清晰、靈活就業(yè)占比高的職業(yè)?！?/p>
新工種的涌現(xiàn)，既是旅游產(chǎn)業(yè)升級的“晴雨表”，也是觀察中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的棱鏡。從教育革新到政策護航，從個人奮斗到權(quán)益保障，多方合力方能將“職業(yè)上新”轉(zhuǎn)化為“發(fā)展上新”。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 魏金金）
附人力資源和社會保障部擬新增17個新職業(yè)名單
