隨著旅游市場(chǎng)的持續(xù)火熱，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了不少出游“避坑指南”。這些指南涵蓋熱門景區(qū)和各種小眾旅游目的地，涉及門票、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物等方面，能幫助人們提前了解景區(qū)真實(shí)情況，受到游客歡迎。
“避坑指南”為何火？這源于一些景區(qū)利用信息不對(duì)稱進(jìn)行虛假或夸大宣傳，叫人難辨真?zhèn)危庥霾挥淇斓穆糜误w驗(yàn)，甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。而“避坑指南”是游客基于親身經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)之談，對(duì)部分景區(qū)設(shè)施不完善、服務(wù)不到位等情況的描述有參考價(jià)值，被不少人視為出游攻略。
“避坑指南”其實(shí)就是網(wǎng)友給旅游目的地的差評(píng)。景區(qū)應(yīng)充分重視、主動(dòng)作為，梳理自身問題，著手整改完善，盡快把“坑”填上。“避坑指南”倒逼旅游行業(yè)加強(qiáng)自律，進(jìn)一步營(yíng)造更加公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，相關(guān)部門要暢通游客投訴渠道，降低消費(fèi)者異地投訴與維權(quán)成本。
不可否認(rèn)，“避坑指南”也存在局限性。比如，每個(gè)人的旅游體驗(yàn)有所不同，“避坑指南”所反映的信息可能存在片面性；個(gè)別人還可能故意發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)此，相關(guān)部門和旅游平臺(tái)需加強(qiáng)監(jiān)管和甄別。
“避坑指南”的走紅反映了人們對(duì)更高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的追求。暑期旅游旺季即將來臨，旅游行業(yè)應(yīng)以游客的需求為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，完善旅游設(shè)施，為游客提供更加安全、舒心、愉快的旅游體驗(yàn)。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：林紫曉）
