火熱的冬季旅游讓滑雪運動迎來新熱潮。記者采訪了解到，面對激增的客流，部分雪場的“硬件”設施和“軟件”服務有待進一步提升，以更好地保證游客運動安全。

　　滑雪運動人氣旺

　　“從成都直飛哈爾濱的機票，這幾天一直在漲，太火了。”四川市民羅曼瑤計劃最近去哈爾濱滑雪，預訂機票時發現價格漲了不少。

　　這個冬天，黑龍江哈爾濱“冰雪之旅”異常火爆。據滴滴出行數據，去年12月中旬以來，哈爾濱附近滑雪場訂單漲了近26倍。元旦假期過后，火爆情況依然延續。哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新認為，即將到來的春節假日，預計會迎來新的客流高峰。

　　“冰雪旅游的火爆讓更多人接觸滑雪運動。”遼寧沈陽渾南區東北亞國際滑雪場負責人王盈說，“雪場目前平均每天接待游客近2000人，較以往有很大提升。”臨近夜幕，吉林長春廟香山滑雪度假區內大量雪友排著隊等待纜車。度假區創始人王勇說，度假區自2011年開放夜場滑雪，從來沒有這么火，現在每天接待近千人。

　　不僅有著天然“雪”優勢的東北地區雪場客流量不斷攀升，一些南方城市也不斷布局雪場，“北雪南移”成為冰雪季新的趨勢。

　　在“火爐”城市重慶，室內外雪場做到雪季和非雪季交替互補。全市目前已有8個室外滑雪場、2個室內滑雪場。

　　位于四川的峨眉山滑雪場星空營地項目負責人廖雯雯告訴記者，今年雪場冰雪項目進行了全面提升，在保留童萌樂園等熱門項目基礎上，新增雪地坦克、冰雪海盜船等配套娛樂項目，吸引了不少“新客”。

　　這些短板要補齊

　　滑雪在冬季給人們帶來無窮樂趣，但隨著客流的激增，一些問題也開始顯現。記者走訪了解到，目前一些雪場硬件和軟件亟待提升；在當前滑雪游客中，初學者較多，安全意識也有待進一步加強。

　　——雪場“硬件”設施短板顯現。記者走訪看到，在遼寧一些雪場，不僅纜車等待區排起長隊，雪具租賃區的隊伍更是一眼望不到頭，不少雪友因此選擇租用街邊小攤的雪具，而許多小攤雪具未見品牌標識，質量無法保證。在四川一些雪場，存在雪鞋、雪具供應不足情況，還有的滑雪場沒有頭盔租賃服務，游客又沒有提前準備，只能“硬滑”，存在風險。此外有游客反映，在一些熱門滑雪場，滑雪區常常人滿為患，根本不敢滑，雪場實際上容納不下這么多人。

　　——雪場“軟件”服務尚存不足。“今冬雪場接待人數比往年提高不少，但管理隊伍并沒有擴大，只能臨時聘用一些社會人員進行補充。”這個雪季不少雪場負責人遇到了相同的難題，“我們很難有效管理雪友，更沒法一一查看護具是否齊全。”

　　滑雪受傷一般要立即處理，然而不少雪場醫務室往往只配備一名醫生和一輛救護車，醫生大多是附近定點醫院醫生輪值，醫療隊伍流動性較強。“一對一做簡單臨時處理還好，遇到多名游客同時呼叫，還真有點忙不過來。”一名雪場醫護人員告訴記者。

　　——部分雪友對滑雪運動認識不足。“太多初學者誤入或有意進入高級道，有時初學者不是自己摔傷，而是在高級道橫沖直撞造成意外事故。”長春滑雪愛好者尹先生說。

　　國家級社會體育指導員牛凱迪認為，針對當前初學者較多的特點，雪場一定要做好標識引導、技能培訓和安全救援，滑雪者也應提高安全意識。

　　多舉措保證安全又盡興

　　隨著更多人加入滑雪“大軍”，相關部門、雪場紛紛推出相應監管、服務措施，以更好為雪友保駕護航。

　　在遼寧，沈陽市市場監督管理局近期對全市4家滑雪場在用的6條客運索道開展“全覆蓋”執法檢查，檢查發現問題均已當場責令整改。在黑龍江，七臺河市市場監督管理局對轄區滑雪場的雪板、雪鞋等游樂裝備質量進行了重點檢查；哈爾濱冰雪大世界還專門對安保人員進行了培訓，提升安全意識和安全技能。在山東，青島不少滑雪場通過網上提前預約、增設新滑道、延長營業時間等方式有序分流疏導，保障游客入場體驗安全有序。

　　“雪場要有規劃地進行雪具儲備，合理‘削峰填谷’。一方面通過推出優惠套票等措施，讓雪具在平時盡量滿負荷運轉；另一方面，通過網上預約、夜場分流等措施應對旺盛客流，有效增加翻板率，提升雪友接待量。”東北亞國際滑雪場營銷負責人張碩峰說。

　　滑雪運動雖有一定專業性，但只要掌握基本要領，知曉雪場救援方式，就能為快樂“兜底”。在滑雪旺季，雪場醫務室應適度增加醫生數量，加強救援人員的專業培訓，醫務室的急救物資也需要進一步豐富。

　　牛凱迪表示，雪友在運動前，可提前了解雪場的救援流程和路線，方便在意外發生時最快得到準確救助，有條件的可在專業教練指導下練習。他建議，雪場可推出和在游泳館考深水證類似的“高級道資質考核”，為想要挑戰高級道的雪友做好服務和引導。 （記者于也童 劉藝淳 李典 谷訓 邢拓）

　　新華社沈陽1月15日電