游客在蜈支洲島體驗(yàn)“水上飛龍”項(xiàng)目。 本報(bào)記者 武威 攝
■ 本報(bào)記者 趙優(yōu)
游客增長放緩、營收面臨壓力……隨著游客需求的多元化以及旅游產(chǎn)品供給的日漸豐富，一些傳統(tǒng)旅游景區(qū)面臨新挑戰(zhàn)。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在消費(fèi)升級(jí)以及旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇中，在門票降價(jià)趨勢(shì)和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)中，傳統(tǒng)旅游景區(qū)該往哪里走？提升景區(qū)二次消費(fèi)比重、加強(qiáng)新媒體宣傳營銷或許是破解之道。
傳統(tǒng)景區(qū)面臨發(fā)展瓶頸
近日，海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)主辦的景區(qū)營銷和消費(fèi)升級(jí)培訓(xùn)班在海口開班，旨在為我省旅游景區(qū)謀求提質(zhì)升級(jí)之路。在業(yè)內(nèi)人士看來，這場(chǎng)培訓(xùn)相當(dāng)及時(shí)。
過去十幾年來，海南傳統(tǒng)旅游景區(qū)的游客接待人次和旅游綜合收入持續(xù)增加。但是，同全國許多旅游景區(qū)一樣，這種增長似乎已經(jīng)接近天花板。
“今年一季度，全省6個(gè)5A級(jí)景區(qū)中，有4個(gè)景區(qū)接待人次同比下降，降幅最大的接近20%，4A級(jí)景區(qū)中，大部分景區(qū)接待量也出現(xiàn)下降情況。”海南省旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書長蘇群透露。
究其原因，無外乎是旅游市場(chǎng)的變化。過去，游客對(duì)旅游的消費(fèi)以觀光型產(chǎn)品——旅游景區(qū)為主。進(jìn)入休閑度假時(shí)代，游客的需求從功能型消費(fèi)升級(jí)為情感型和體驗(yàn)型消費(fèi)，傳統(tǒng)觀光旅游的業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)都已經(jīng)不能適應(yīng)休閑度假的時(shí)代訴求。特別是隨著全域旅游的深入推進(jìn)，旅游活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間得到了極度放大，更加擠壓傳統(tǒng)單一觀光型景區(qū)的發(fā)展空間。
“如今，人們的出行更加隨性，周邊游短途游日趨火爆。對(duì)于省內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)來說，較大時(shí)間成本和交通成本限制了一部分島外游客，而島內(nèi)市場(chǎng)又支撐不足，且在門票價(jià)格只降不漲的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)景區(qū)必須尋找出路。”蘇群說。
尋求消費(fèi)升級(jí)突破口
一直保持良好成績(jī)單的蜈支洲島和亞龍灣熱帶天堂森林公園或許可以給出一些啟示。
山、海、天一線間，有人乘坐動(dòng)感飛艇，在水面上或疾駛而過或回轉(zhuǎn)漂移，暢快而刺激；有人借助快艇在海上的牽引力和風(fēng)力，乘傘升上空中，俯視山海天……“作為國家首批體育旅游示范基地及2018中國體育旅游博覽會(huì)體育旅游精品景區(qū)，蜈支洲島每年創(chuàng)新研發(fā)、引進(jìn)兩至三個(gè)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，加深體育產(chǎn)品的體驗(yàn)度和民眾普及率。”三亞蜈支洲島旅游區(qū)運(yùn)營總監(jiān)鮑永洲介紹，蜈支洲島以差異化運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)為特點(diǎn)，推出30余種游樂項(xiàng)目，其中水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有20余種，極限運(yùn)動(dòng)達(dá)12項(xiàng)，每年吸引著超過60萬人次游客前來體驗(yàn)水上體育的樂趣。2018年，該景區(qū)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目收入超過8億元。
在三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)，新開辟的大佛石全海景玻璃棧道備受游客熱棒，成為我省又一個(gè)網(wǎng)紅“打卡地”，吸引大批自駕游、家庭游散客。據(jù)悉，受益于新項(xiàng)目帶動(dòng)，2018年國慶黃金周期間，該景區(qū)接待中外游客9.96萬人次，同比增長達(dá)95.11%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)。
“省內(nèi)一些資源型景區(qū)多年來鮮有變化，早已無法滿足游客需要。有創(chuàng)新能力才能生存下去。要?jiǎng)?chuàng)新就必須把準(zhǔn)市場(chǎng)的脈，深度挖掘消費(fèi)新需求，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)景區(qū)從門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)為消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。”蘇群表示。
開展多維度營銷
此次培訓(xùn)班上，今日頭條區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)吳軍就“如何通過抖音打造爆款景點(diǎn)”為全省40余家旅游景區(qū)的百余名中高級(jí)管理人員授課，反響熱烈。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體已經(jīng)成為不少旅游景區(qū)甚至旅游目的地?cái)U(kuò)大聲量、塑造品牌的有效幫手。從西安城墻腳下的永興坊“摔碗酒”，到“魔幻8D城市”重慶的“輕軌穿樓”，再到重慶奧陶紀(jì)的“懸崖秋千”……近來，一些景區(qū)借助抖音平臺(tái)形成了滾雪球式的傳播營銷，一個(gè)個(gè)來自民間的自制短視頻打造出一個(gè)個(gè)爆款旅游產(chǎn)品。記者注意到，我省各大景區(qū)也紛紛發(fā)力抖音、微博、微信、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，迎合年輕群體消費(fèi)習(xí)慣。
“一段點(diǎn)擊率超高的短視頻或許就能帶火一個(gè)景點(diǎn)，這說明在新媒體及自媒體營銷時(shí)代，抓住新生代消費(fèi)群體的興奮點(diǎn)和消費(fèi)心理是關(guān)鍵。”蘇群建議，除了吸引游客買門票、玩項(xiàng)目以及用餐等基本消費(fèi)外，景區(qū)還可加大研學(xué)旅行產(chǎn)品的打造力度、嘗試文創(chuàng)項(xiàng)目的開發(fā)等，提升景區(qū)二次消費(fèi)比重。
“在面臨發(fā)展瓶頸時(shí)，景區(qū)更應(yīng)避免浮躁心理，不能不作為，更不能亂作為，要立足優(yōu)勢(shì)資源，聚焦自身主業(yè)，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，練好內(nèi)功提升自我，從而在快速變化的旅游市場(chǎng)中站穩(wěn)一席之地。”蘇群表示。
