“古寨”、“古村”、博物館變身購物店；赴東南亞游，旅行社還要給游客每人“倒貼”1500元？昨日舉行的全區(qū)旅游市場秩序整治工作電視電話會(huì)議通報(bào)，全區(qū)旅游市場依然存在購物市場誤導(dǎo)消費(fèi)、部分旅行社低價(jià)競爭等問題。為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游市場管理，下一步，廣西將規(guī)范旅行社及其從業(yè)人員經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范和提升旅游景區(qū)等旅游市場主體的服務(wù)質(zhì)量。

　　誤導(dǎo)消費(fèi) “古寨古村”原是購物店

　　據(jù)介紹，去年以來，廣西少數(shù)地方專門從事接待旅游團(tuán)隊(duì)的購物店和變相購物的“古寨”“古村”“古鎮(zhèn)”“博物館”等增長迅速，堂而皇之地安排在旅游行程中。這一情況在桂林比較突出，目前桂林有購物店和變相購物的“古寨”等近30家，北海、崇左等市也有類似情況。

　　這些購物店?duì)I銷模式和存在的問題有：一是往往采取支付“人頭費(fèi)”、“停車費(fèi)”、高回扣等方式吸引和激勵(lì)旅行社、導(dǎo)游誘導(dǎo)、哄騙游客進(jìn)店購物消費(fèi)，形成一條完整的灰色利益鏈條；二是導(dǎo)游將游客帶進(jìn)購物店后交給負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)接待的“導(dǎo)購”或“講師”，將游客帶進(jìn)封閉式的購物包廂集中上課“洗腦”；三是購物店工作人員分工明確，采取虛假宣傳、虛高標(biāo)價(jià)低折扣和演雙簧等欺騙手段誘導(dǎo)、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)；四是部分購物店涉嫌以假充真、以次充好、“三無”產(chǎn)品、價(jià)格欺詐等問題，有的旅游購物店涉嫌無證經(jīng)營。

　　低價(jià)競爭 赴東南亞游旅行社“倒貼”

　　去泰國曼谷、芭堤雅游覽，每個(gè)人不到1000元？去泰國清邁玩，每人不到500元？遇到這樣的“好事”，游客要多留個(gè)心眼。

　　部分旅行社經(jīng)營不規(guī)范、低價(jià)惡性競爭現(xiàn)象依然存在。其中，“不合理低價(jià)游”抬頭。今年春節(jié)前夕，廣西旅游執(zhí)法人員在桂林開展旅游市場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)桂林某旅行社的地接價(jià)負(fù)358元/人。據(jù)了解，個(gè)別以組客為主的赴東南亞游的團(tuán)費(fèi)最多每人負(fù)1500元。同時(shí)，部分旅行社超范圍經(jīng)營，通過發(fā)布虛假旅游廣告、散布不實(shí)信息，誤導(dǎo)、欺騙游客。

　　此外，旅游市場還存在無證經(jīng)營問題未能得到有效治理的問題。如，戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部、自駕游俱樂部通過微信、微博、QQ群組織戶外旅游活動(dòng)的現(xiàn)象逐漸增多。其中北海的“黑車”和“黑導(dǎo)”較為突出，桂林出租車違法經(jīng)營旅游活動(dòng)相對(duì)較多，南寧以會(huì)員QQ群和俱樂部等形式非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)現(xiàn)象相對(duì)突出。

　　規(guī)范經(jīng)營 嚴(yán)查回扣等商業(yè)賄賂行為

　　如何斬?cái)嘧兿噘徫铩ⅰ暗蛢r(jià)游”灰色鏈條？關(guān)鍵是要把那些專門從事接待旅游團(tuán)隊(duì)的購物店變?yōu)槌ㄩ_式的、老百姓都去的商店、商場或者超市，納入社會(huì)商品零售企業(yè)管理，由工商部門統(tǒng)一監(jiān)管；嚴(yán)厲打擊回扣、人頭費(fèi)、傭金等商業(yè)賄賂行為；嚴(yán)禁旅行社指定具體購物場所，不允許旅行社、導(dǎo)游在游覽過程中安排加點(diǎn)購物活動(dòng)；禁止旅行社發(fā)布、銷售、組織不合理低價(jià)游產(chǎn)品及接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)。

　　下一步，全區(qū)各級(jí)旅游主管部門將規(guī)范旅行社及其從業(yè)人員經(jīng)營行為，進(jìn)一步規(guī)范和提升旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游市場主體的服務(wù)質(zhì)量；要繼續(xù)牽頭開展聯(lián)合執(zhí)法，推進(jìn)旅游市場綜合監(jiān)管。而各市人民政府將切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化旅游市場秩序管理，著力構(gòu)建綜合監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范旅游企業(yè)行為，確保旅游市場整治取得實(shí)效，共促廣西旅游業(yè)更好更快發(fā)展。（本報(bào)記者 黃穎）