Airbnb的上海房源之一
近年來，分享經(jīng)濟在國內(nèi)發(fā)展的如火如荼，伴隨著市場的錘煉，國內(nèi)短租平臺已經(jīng)從站在風(fēng)口上的“新兵”逐漸走向成熟。為了能讓更多的消費者買單，它們也開始拓寬視野，頻頻推出增值服務(wù)。正在此時，Airbnb宣布大舉進入中國市場，貌似新的“戰(zhàn)火”即將燃起。這個市場究竟要如何精耕？聽聽老將和新兵都是怎么說的——
□丁寧
近日，在全世界190多個國家簽約了300多萬套房源的知名短租預(yù)定平臺——Airbnb迎來了它的中文名字“愛彼迎”。接下來，這家目前在中國只有8萬套房源，占其總保有量的3%的份額都不到的企業(yè)的中國新戰(zhàn)略是什么？不久前，Airbnb的數(shù)位高管與上海媒體見面，有意無意地透露出一個信號，即“愛彼迎”將從只是訂房的線上短租旅行商變身為鏈接線下特色旅游產(chǎn)品與服務(wù)的旅游商。
從線上走到線下
“當(dāng)年幾個年輕人拉出一個氣墊床（airbed），再加上早餐（break-fast），取名Airbnb把第一間公寓在網(wǎng)上租了出去，以后就一發(fā)不可收拾，如今在全球65000個城市，每年向數(shù)億人提供短租服務(wù)。”Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官兼首席社區(qū)官布萊恩·切斯基首先跟筆者分享了Airbnb的創(chuàng)業(yè)史。
商業(yè)上的巨大成功，讓Airbnb悟出一個道理，要緊緊圍繞著“千禧一代”的旅行需求，讓他們?nèi)谌氘?dāng)?shù)厣鐓^(qū)、有一個當(dāng)?shù)厝税愕穆糜误w驗。因此，切斯基反復(fù)強調(diào)“社區(qū)”兩字：讓外來旅行者融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，通過社區(qū)找到志同道合的朋友，讓他們有一段人生難忘的異地體驗。為此，去年11月，Airbnb推出了“Trips”平臺，主要有三項功能，“體驗”、“攻略”和“房源”，未來還將添加“航班”和“服務(wù)”兩項功能。據(jù)介紹，“體驗”功能是由當(dāng)?shù)剡_人親自設(shè)計并領(lǐng)隊的活動；“攻略”是通過本地人的推薦讓景點鮮活起來，這些推薦來自成百上千的Airbnb房東、社區(qū)居民和當(dāng)?shù)剡_人，為旅行者提供豐富多樣的旅游選擇；“房源”則是Airbnb為旅行者提供多元化的獨特住宿選擇。目前用戶可以在全球20城市預(yù)訂800多項“體驗”活動。
從當(dāng)初的線上短租房預(yù)訂平臺，到如今可以通過新平臺為旅行者提供線下特色旅游服務(wù)，對于Airbnb來說，是一個巨大轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解，此次Airbnb發(fā)布的中國新戰(zhàn)略，是把“trips”平臺的中國落地城市選在了上海，上海本地達人提供了10項特色“體驗”，包括“制作屬于自己的面塑”、“小籠包的力量”、“電動自行車漫步法租界”、“喬裝的調(diào)酒師”、“京劇背后的故事”等。
切斯基說：“中國年輕一代的旅行者看世界的角度與之前完全不同，我們希望Airbnb和我們的全新旅行平臺能夠吸引他們的共鳴，并激勵他們用全新的方式去旅行，探索和體驗世界各地人們的生活。”
從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶
目前，從事短租行業(yè)的中國本土品牌都在“掘地三尺”，力圖把產(chǎn)品做到極致，如途家成立了“場景實驗室”，探索民宿產(chǎn)品的創(chuàng)新與進化，全力提升用戶體驗；小豬短租提出了“自由居住主義”，讓房東“分享他們對陌生人的善意，關(guān)懷，情趣，創(chuàng)意、設(shè)計”。而Airbnb此次則重點聚焦其全世界龐大的客戶群，把他們作為新的動能資源來驅(qū)動Airbnb的中國“戰(zhàn)車”。
“這一招可謂是揚長避短，棋高一著。”滬上業(yè)內(nèi)人士指出。
Airbnb中國運營管理副總裁潘薺介紹：“至今，來自中國的年輕旅行者已經(jīng)在Airbnb的全球房源內(nèi)入住超過530萬次，僅在去年，中國業(yè)務(wù)量增長了142%，特別是已有160萬海內(nèi)外旅客入住了Airbnb在中國的房源。我們希望通過新落戶上海的“trips”計劃，吸引更多全球旅行者來到中國。”
“算一下Airbnb在全球的上億客源，若把他們導(dǎo)入中國的入境游領(lǐng)域，該是多大的增量！”一位現(xiàn)場聽聞了Airbnb中國新戰(zhàn)略的業(yè)內(nèi)人士驚呼道。
一直在為中國入境游恢復(fù)增長而努力的多地旅游局官員也為此感到興奮。南京市旅游委副主任王敏虹聞訊后，立即要求相關(guān)部門與Airbnb取得聯(lián)系，探討如何通過升級版的民宿旅游產(chǎn)品來吸引更多海外游客。
上海一些做社區(qū)旅游的業(yè)者也很興奮。他們說，過去旅游進社區(qū)只考慮到擺攤設(shè)點的社區(qū)營銷，未來可以借助Airbnb的平臺，把一些有特色的弄堂社區(qū)打造并包裝成旅游吸引物，讓老外來社區(qū)“做一天上海人”。
龐大的海外客戶資源已經(jīng)吸引省市旅游部門的關(guān)注，據(jù)Airbnb方面透露，Airbnb已經(jīng)與上海、深圳、重慶和廣州4座城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
從旅行商到旅游商
潘薺面對滿屋子的媒體，撂下了一句頗讓人玩味的話：“我們現(xiàn)在要做的不僅是旅行，還要做旅游。”
也許，最聽得懂這句話內(nèi)涵價值的是剛剛成為Airbnb簽約達人的張書嘉。這位畢業(yè)于上海交大工業(yè)設(shè)計專業(yè)的80后，從小坐在父親自行車后座上去虹口少年宮玩耍時迷上“捏面人”藝術(shù)，在上海面塑大師趙鳳林的悉心傳授下，成為我國一項珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——面塑藝術(shù)的傳承人。“我以前主要是為小朋友開班授課，這是一門冷門的藝術(shù)，但又是中華文化的藝術(shù)魁寶，影響力與可持續(xù)發(fā)展都時有擔(dān)心。這次Airbnb選中我的書嘉工作室作為他們最先開放的10個上海‘體驗’項目之一。這不僅可以讓我結(jié)識來自全球喜愛面塑藝術(shù)的朋友，而且也為我探索民間藝術(shù)市場化增強了信心。”她開心地說道。
小有名氣的遲寶綠也是新晉的10位上海達人之一，他的優(yōu)勢是“畫家導(dǎo)游”：“我會帶著海內(nèi)外朋友，從外白渡橋開始沿蘇州河，邊講解歷史邊感受上海氣息，讓他們用眼睛掃描并沿途收集他們欣賞的物件，然后到我的工作室，用油畫色彩來表達他們對上海的印象，最后我再加工一下，成為一件油畫藝術(shù)品，讓他們帶回家。”
據(jù)了解，“捏面人”的課程為90分鐘，收費每人99美元；遲寶綠的“生活在藝術(shù)中”項目時長2.5-3小時，收費350元至400元人民幣，而Airbnb從中抽取20%的傭金。據(jù)張書嘉介紹，4月19日，她的工作室將迎來第一個旅游團。
顯然，Airbnb即使做旅游，也與傳統(tǒng)OTA去線下開門店的重資產(chǎn)路線不同，他們還是走輕資產(chǎn)的平臺路線，這也許是共享經(jīng)濟時代C2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大不同。
