突尼斯２月中旬正式對中國游客實(shí)施免簽政策，激起不少中國游客探索這一神秘北非國度的欲望。針對一些旅游業(yè)界人士提出突尼斯需要從軟硬件方面提高接待能力，突方正加緊培訓(xùn)、規(guī)劃，以吸引更多中國游客。
游客：說走就走 性價比高
突尼斯２月１６日對持中國護(hù)照入境突尼斯的游客實(shí)施免簽政策，中國游客入境時向突尼斯海關(guān)提供有效住宿和返程機(jī)票預(yù)訂單，可在境內(nèi)停留９０天。
從北京到突尼斯出公差的武文昭是這一政策的首批受益者之一。她告訴記者，她用往返機(jī)票和酒店訂單，在北京的機(jī)場柜臺領(lǐng)到登機(jī)牌并順利出關(guān)，抵達(dá)突尼斯后同樣順利入境。
天津游客張彤說，免簽政策為游客提供便利，讓更多人有機(jī)會領(lǐng)略突尼斯厚重的歷史和多元文化，可以來一次“說走就走的旅行”。
福建游客郭瑋在突尼斯旅游期間，把一些精彩照片上傳至朋友圈，獲得大量“點(diǎn)贊”。她認(rèn)為，無論是自然風(fēng)光，還是歷史人文角度，突尼斯都具有吸引力，既適合休閑度假，又有豐富的歷史值得挖掘，“性價比相當(dāng)高”。
突尼斯位于非洲北部，扼守地中海，南接撒哈拉沙漠，包含海濱、沙漠、綠洲、山脈等多種地貌，自然旅游資源多樣。迦太基帝國、古羅馬帝國、阿拉伯帝國、奧斯曼帝國和法國殖民文化先后影響這一國家，形成多元交融的歷史文化。
業(yè)界：淡旺互補(bǔ) 市場較大
國旅集團(tuán)上海公司歐洲出境中心經(jīng)理方羿介紹，突尼斯有多處世界文化遺產(chǎn)，“一半是海水，一半是火焰”，一些特色旅游項(xiàng)目體驗(yàn)度較高，對渴望獵奇的游客有較大吸引力。
方羿說，由于突尼斯夏熱冬暖的氣候特點(diǎn)，旅行社開辟突尼斯線路，可與歐洲游實(shí)現(xiàn)淡旺季互補(bǔ)，給游客提供更多選擇。
“突尼斯歡迎旅行社”２０００年開始承接中國旅行團(tuán)業(yè)務(wù)，是當(dāng)?shù)貥I(yè)界最早承接相關(guān)業(yè)務(wù)的旅行社之一。該旅行社總經(jīng)理薩米爾·邁德卜告訴記者，旅行社去年共接待中國游客大約２０００人次，占總業(yè)務(wù)量的大約四成。
邁德卜說，與歐洲游客休閑度假為主不同，中國游客熱衷于探索發(fā)現(xiàn)，對歷史和文化興趣較濃，因而對旅行社服務(wù)提出更高要求。此外，中國游客購買力相對更強(qiáng)，品質(zhì)要求更高，對定制路線等高端服務(wù)有一定需求。
據(jù)突尼斯國家旅游局統(tǒng)計(jì)，２０１６年入境突尼斯的中國游客共７３９５人次，比２０１５年增加９３．６％。國家旅游局總協(xié)調(diào)人納比勒·海德希里預(yù)測，中國市場今年還將繼續(xù)維持這一增長趨勢。
突方：加緊培訓(xùn) 尋求直航
天津游客殷銘剛剛結(jié)束突尼斯之旅。談及游覽感受，他認(rèn)為，突尼斯旅游業(yè)總體比較規(guī)范，服務(wù)人員態(tài)度熱情友善，但一些細(xì)節(jié)仍存在不足，接待和承載能力有待提高。
他說，一些景點(diǎn)缺少必要的中英文指示牌，酒店有時無法提供熱水和轉(zhuǎn)換插頭，當(dāng)?shù)貨]有中餐館，這會使游客滿意度打折扣。
北京塞尚旅行社駐突尼斯代表蔡飛飛認(rèn)為，突尼斯迫切需要培訓(xùn)一批懂中文的服務(wù)人員，包括導(dǎo)游、司機(jī)、酒店前臺等，而目前絕大多數(shù)服務(wù)人員僅限于使用阿拉伯語和法語交流。
“對于自由行游客來說，語言溝通將是最大障礙。另外，當(dāng)?shù)毓步煌ú粔虬l(fā)達(dá)，一些景點(diǎn)難以乘坐公交車前往。”
突尼斯國家旅游局總協(xié)調(diào)人海德希里說，突方已針對中國市場設(shè)立專門旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前正同中方同業(yè)機(jī)構(gòu)合作，對中國游客在導(dǎo)游、翻譯、餐飲等方面的服務(wù)需求培訓(xùn)專門旅游接待人員。
另外，突尼斯正尋求開通與中國城市的直航航班，把航程從平均２０小時縮短至１１小時。海德希里說，突尼斯期待能夠成為中國進(jìn)出非洲大陸的樞紐之一，以吸引更多中國游客。（劉鍇 潘曉菁）
