眼下，濟(jì)南及周邊各大溫泉景區(qū)又熱絡(luò)起來(lái)，各景區(qū)為了吸引客流，也是想盡辦法：有打“價(jià)格牌”的，你溫泉一日游168元，我就放99元;有打“活動(dòng)牌”的，搞個(gè)圣誕派對(duì)，請(qǐng)個(gè)網(wǎng)紅，目的就是請(qǐng)你來(lái)“泡”……在令人眼花繚亂的營(yíng)銷(xiāo)措施的背后，則是溫泉旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，游客溫泉消費(fèi)理念在逐漸發(fā)生變化，由“休閑體驗(yàn)”向“休閑養(yǎng)生”轉(zhuǎn)變，部分景區(qū)開(kāi)始敏銳覺(jué)察到這一趨勢(shì)，但大部分景區(qū)還是繼續(xù)按“老套路”走。
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重搞“噱頭”游客不認(rèn)賬
“濟(jì)南市及周邊溫泉景區(qū)不少，但大同小異，都差不多。”作為資深的“泡友”，市中區(qū)市民李先生多年來(lái)形成了一個(gè)旅游消費(fèi)習(xí)慣：每年的冬春兩季，尤其是隆冬和初春，都要全家出動(dòng)泡溫泉，從濟(jì)南本地的商河溫泉基地，到德州夏津德百溫泉，到聊城天沐溫泉，到泰安溫泉城，再到臨沂的智圣湯泉，這些溫泉景區(qū)他都耳熟能詳。“你要讓我說(shuō)出差別來(lái)，還真不好講，無(wú)非是湯池有多有少，環(huán)境好點(diǎn)差點(diǎn)，服務(wù)也有好有壞，價(jià)格高點(diǎn)的，環(huán)境、服務(wù)相對(duì)好點(diǎn)，價(jià)格低的，則相對(duì)差一些，一分錢(qián)一分貨嗎。”在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，李先生表示，這幾年省內(nèi)新開(kāi)的溫泉景區(qū)不少，但鮮有讓人眼前一亮的。
濟(jì)南市一位溫泉景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人坦陳，溫泉景區(qū)產(chǎn)品高度雷同，是業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)，你上一個(gè)魚(yú)療，我也上，你有中藥湯池，我也往池子放幾個(gè)中藥包。“但那都是噱頭，能管啥用，我都不信。”該負(fù)責(zé)人還告訴記者，他遇到一位游客，泡紅酒溫泉，結(jié)果一進(jìn)去沒(méi)兩分鐘就出來(lái)了，“游客說(shuō)，進(jìn)去有一股刺鼻味道，‘誰(shuí)知道用的是真酒還是假酒，好好一個(gè)湯池，這不是糟蹋了嗎’，游客表示自己寧愿泡自然溫泉，也不愿為這種‘噱頭’買(mǎi)單。”
廣州海森溫泉研究中心的相關(guān)研究文章指出，質(zhì)化是國(guó)內(nèi)很大一部分溫泉企業(yè)的“拿來(lái)主義”而不結(jié)合其他客觀條件進(jìn)行創(chuàng)新所導(dǎo)致的一種現(xiàn)象。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，溫泉旅游業(yè)也呈現(xiàn)出多元化格局，但由于缺乏創(chuàng)意，未能形成一個(gè)完整的創(chuàng)意體系，“容易造成消費(fèi)者消費(fèi)疲勞，而既得利益導(dǎo)致的過(guò)度開(kāi)發(fā)也只能造成溫泉資源的消耗，造成不可修復(fù)的損失”。
“沒(méi)辦法，逼得大家打起了價(jià)格戰(zhàn)。”濟(jì)南市一旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，濟(jì)南周邊有的溫泉景區(qū)推出了“10元溫泉票”，“產(chǎn)品不創(chuàng)新，靠拼價(jià)格肯定是死路一條。”
溫泉消費(fèi)理念亟待升級(jí)
眾所周知，溫泉最早的出現(xiàn)是主打養(yǎng)生調(diào)理的，通過(guò)溫泉，讓人們?cè)诠ぷ骺旃?jié)奏、大壓力、亞健康等中走出來(lái)。但近幾年溫泉市場(chǎng)的發(fā)展，很多人漸漸忽視了溫泉養(yǎng)生的功效，而是跟著景區(qū)運(yùn)營(yíng)商的路子，把注意力放到了溫泉的配套休閑娛樂(lè)設(shè)施上。
“現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有多少人是沖著溫泉養(yǎng)生來(lái)的了。”聊城阿爾卡迪亞國(guó)際溫泉酒店王經(jīng)理告訴記者，在大多數(shù)游客的心目中，泡溫泉就是冬日休閑娛樂(lè)項(xiàng)目之一。“雖然現(xiàn)在有部分客人對(duì)溫泉養(yǎng)生有一定了解，但大部分客人這一塊還是空白。”棗莊盈泰溫泉張經(jīng)理說(shuō)，現(xiàn)在游客對(duì)溫泉的首要關(guān)注點(diǎn)是綜合娛樂(lè)，比如配套設(shè)施怎么樣、溫泉環(huán)境怎么樣等。張經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在在整個(gè)山東溫泉游市場(chǎng)，價(jià)格是透明的，都相差不大。
海森溫泉研究中心有關(guān)專(zhuān)家指出，目前，國(guó)內(nèi)對(duì)本土溫泉文化的開(kāi)發(fā)還較為粗淺，雖然我國(guó)的溫泉養(yǎng)生文化在國(guó)際上享有盛名，但我國(guó)溫泉企業(yè)在國(guó)際上并沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的高度。而相對(duì)于我國(guó)，日本的“湯治文化”和歐美以及東南亞的“SPA文化”卻得到了更為充分的開(kāi)發(fā)和利用。專(zhuān)家指出，中國(guó)養(yǎng)生文化歷史悠久，早在五千年前的“神農(nóng)”時(shí)代，人們就開(kāi)始了對(duì)溫泉的認(rèn)識(shí)和利用。唐代名醫(yī)孫思邈的《千金方》里也有關(guān)于溫泉沐浴方法與功效藥用的記載。溫泉養(yǎng)生是中國(guó)養(yǎng)生文化的重要組成部分，對(duì)溫泉養(yǎng)生文化進(jìn)行深度挖掘和提煉，是擺脫溫泉同質(zhì)化問(wèn)題，增強(qiáng)市場(chǎng)號(hào)召力的重要方式。
“溫泉+康養(yǎng)”：溫泉景區(qū)突圍之道
“未來(lái)溫泉度假區(qū)的發(fā)展應(yīng)該是以溫泉與生態(tài)養(yǎng)生為核心(主體)，以地脈文化為魂魄，融生態(tài)景觀體系、情景養(yǎng)生體驗(yàn)、完善的健康產(chǎn)業(yè)鏈條為一體的復(fù)合型溫泉養(yǎng)生綜合體。形成溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品與健康產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的新型度假區(qū)。”論及溫泉旅游綜合體創(chuàng)新時(shí)，海森溫泉研究中心專(zhuān)家給出上述觀點(diǎn)。
本月中旬，濟(jì)陽(yáng)海棠灣溫泉康養(yǎng)旅游城的“五日康養(yǎng)營(yíng)”產(chǎn)品，上線(xiàn)一周多，電話(huà)咨詢(xún)量爆棚。本報(bào)記者也接到很多咨詢(xún)電話(huà)。“世界衛(wèi)生組織的一項(xiàng)全球調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)有將近數(shù)億規(guī)模的亞健康人群。”海棠灣康養(yǎng)旅游城董事長(zhǎng)王廣眾介紹，在當(dāng)下全民旅游、全域旅游的新形勢(shì)下，人們普遍開(kāi)始重視對(duì)身心的調(diào)節(jié)、健康的養(yǎng)生方式，日益從身體的旅行轉(zhuǎn)向身心的放松。“我們的溫泉康養(yǎng)游，區(qū)別市場(chǎng)上一般的溫泉游。一天一種溫泉理療方式，還設(shè)有以‘健康養(yǎng)生，有效養(yǎng)生，長(zhǎng)壽養(yǎng)生’為主題的養(yǎng)生大講堂，參團(tuán)的每位團(tuán)員都有機(jī)會(huì)成為健康食材采摘員，前往綠色果蔬種植基地，選購(gòu)無(wú)公害綠色健康食材，頓頓都是養(yǎng)生餐，真正實(shí)現(xiàn)康養(yǎng)旅游。”
“現(xiàn)在有越來(lái)越多的人奔著高端養(yǎng)生休閑來(lái)泡溫泉的。”觀唐溫泉朱經(jīng)理也表示，高端溫泉養(yǎng)生游也在慢慢被大眾接受。“我母親12月中旬辦理了濟(jì)陽(yáng)海棠灣溫泉康養(yǎng)城的會(huì)員卡。”市民李女士告訴記者，李女士的母親是和朋友一起到海棠灣康養(yǎng)旅游城體驗(yàn)過(guò)一次，效果很明顯。“像她們這個(gè)年紀(jì)的，退休后也沒(méi)什么事，就開(kāi)始注意養(yǎng)生了。”李女士說(shuō)，最主要一點(diǎn)她母親不會(huì)開(kāi)車(chē)，濟(jì)陽(yáng)海棠灣溫泉康養(yǎng)城有班車(chē)，濟(jì)陽(yáng)往返接送對(duì)她們不會(huì)開(kāi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)很是方便。
今年年初國(guó)家旅游局頒布的《國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地標(biāo)準(zhǔn)》，讓康養(yǎng)旅游成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。隨著本月山東省首屆康養(yǎng)旅游節(jié)開(kāi)幕和2016中國(guó)首屆康養(yǎng)旅游創(chuàng)新論壇在濟(jì)南的成功舉辦，業(yè)界對(duì)國(guó)內(nèi)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題以及康養(yǎng)旅游的發(fā)展路徑有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。“隨著康養(yǎng)旅游業(yè)態(tài)的成熟，‘溫泉+康養(yǎng)’將成為溫泉景區(qū)的突破點(diǎn)。”濟(jì)陽(yáng)海棠灣康養(yǎng)旅游城董事長(zhǎng)王廣眾說(shuō)。
