10月27日消息,針對遭國家旅游局約談一事,去哪兒網發布聲明稱,去哪兒網已經下架了涉嫌不合理低價游的產品,并且加強了對旅行社旅游產品上線的審核,升級了平臺系統規則:一是依靠大數據,以目的地歷史同期售價做為參考,結合實時市場情況,對不合理低價產品制作時做到提示或禁止。二是系統自動監測產品的班期價格,出現非正常的低價時,系統自動發出預警,轉相關運營人員進行審核處理。
去哪兒網回應遭約談:已經下架違規產品 加強審核
國家旅游局公布的信息顯示,其約談了阿里旅行、去哪兒網、欣欣旅游網等在線旅游企業,對其經營“不合理低價游”的行為發出警告,并責令立即整改。
去哪兒方面表示,作為中國領先的在線旅游公司,去哪兒網一直致力于為消費者提供優質且性價比高的旅游產品。此次,去哪兒網積極配合國家旅游局和各地旅游主管部門,堅決抵制“不合理低價游”產品,全力維護旅游者的合法權益。 (明宇)
去哪兒網關于“整治不合理低價游”的聲明全文
近日,國家旅游局在全國范圍內開展“不合理低價游”專項整治行動,要求旅行社對涉嫌“不合理低價游”產品開展自查自清,限期下架。
作為中國領先的在線旅游公司,去哪兒網一直致力于為消費者提供優質且性價比高的旅游產品。此次,去哪兒網積極配合國家旅游局和各地旅游主管部門,堅決抵制“不合理低價游”產品,全力維護旅游者的合法權益。
目前,去哪兒網已經下架了涉嫌不合理低價游的產品,并且加強了對旅行社旅游產品上線的審核,升級了平臺系統規則:一是依靠大數據,以目的地歷史同期售價做為參考,結合實時市場情況,對不合理低價產品制作時做到提示或禁止。二是系統自動監測產品的班期價格,出現非正常的低價時,系統自動發出預警,轉相關運營人員進行審核處理。
去哪兒網始終秉承著“消費者第一”的原則,對于損害旅游者利益的產品和供應商將視情節輕重給予降排名、罰款、下架甚至永不合作等處罰。
此外,在流程規則上,對于以虛構價格誘導消費者預訂產品,然后強制客人購物、自費或增加客人購物、自費,延長停留時間等做法,去哪兒網一旦發現將做產品下架整改、追究相關賠償責任、甚至清退供應商等處理。
同時,我們也呼吁消費者抵制此類不合理的低價團行為,如果不幸遇到此類低價團強制購物等問題,歡迎向去哪兒網舉報,去哪兒網將本著“先行賠付”的服務原則,全力保障消費者利益,嚴懲低價產品供應商。去哪兒網也愿意與行業部門一起加強對這個市場的規范,保障消費者利益,共同推進在線旅游行業健康可持續地發展。
(責任編輯 :葉瑋)
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