本報訊（記者鄧敏敏）10月17日，北京市旅游發(fā)展委員會對北京政隆聯(lián)合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內(nèi)部經(jīng)營管理混亂問題進行全行業(yè)通報。
據(jù)了解，十一長假期間，北京未發(fā)生重大旅游安全事故和惡性投訴，假日旅游市場總體運作平穩(wěn)，但也有個別旅游企業(yè)對旅游主管部門提出的關于假日期間加強規(guī)范企業(yè)經(jīng)營服務的要求置若罔聞。其中，北京政隆聯(lián)合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內(nèi)部經(jīng)營管理混亂引發(fā)假日投訴糾紛，雖經(jīng)協(xié)調(diào)已妥善解決，但給十一假日旅游市場秩序造成了惡劣影響和不良后果。
北京市旅游委要求被通報的旅行社第一時間對本企業(yè)經(jīng)營與管理體系進行梳理與排查，及時查堵漏洞；嚴格按照《旅游法》《旅行社條例》《導游人員管理條例》等旅游相關法律、法規(guī)的規(guī)定，與旅游者簽訂合同并加蓋公章，簽約雙方應認真履行合同內(nèi)容，如遇旅游者投訴，旅游企業(yè)應第一時間予以妥善處理；要誠信經(jīng)營，樹立旅游企業(yè)及其從業(yè)人員良好的社會形象，不以低于旅游成本的報價招徠旅游者，自覺抵制“零負團費”、嚴禁非法扣團、甩團、超范圍經(jīng)營、擅自增加旅游項目和為非法“一日游”經(jīng)營者提供服務等行為；要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，教育、督促本企業(yè)員工樹立安全意識，嚴把旅游安全和服務質(zhì)量關，嚴格執(zhí)行各主管部門制定的各項規(guī)章制度；各旅游企業(yè)要加強節(jié)日期間企業(yè)領導帶班和24小時值班工作，相關值守人員要落實到位。
（責任編輯 ：葉瑋）
