本報(bào)訊（記者鄧敏敏）10月17日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)北京政隆聯(lián)合國(guó)際旅游有限公司、北京新華祥國(guó)際旅行社內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理混亂問(wèn)題進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)。
據(jù)了解，十一長(zhǎng)假期間，北京未發(fā)生重大旅游安全事故和惡性投訴，假日旅游市場(chǎng)總體運(yùn)作平穩(wěn)，但也有個(gè)別旅游企業(yè)對(duì)旅游主管部門(mén)提出的關(guān)于假日期間加強(qiáng)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的要求置若罔聞。其中，北京政隆聯(lián)合國(guó)際旅游有限公司、北京新華祥國(guó)際旅行社內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理混亂引發(fā)假日投訴糾紛，雖經(jīng)協(xié)調(diào)已妥善解決，但給十一假日旅游市場(chǎng)秩序造成了惡劣影響和不良后果。
北京市旅游委要求被通報(bào)的旅行社第一時(shí)間對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理體系進(jìn)行梳理與排查，及時(shí)查堵漏洞；嚴(yán)格按照《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等旅游相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，與旅游者簽訂合同并加蓋公章，簽約雙方應(yīng)認(rèn)真履行合同內(nèi)容，如遇旅游者投訴，旅游企業(yè)應(yīng)第一時(shí)間予以妥善處理；要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立旅游企業(yè)及其從業(yè)人員良好的社會(huì)形象，不以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者，自覺(jué)抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、嚴(yán)禁非法扣團(tuán)、甩團(tuán)、超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自增加旅游項(xiàng)目和為非法“一日游”經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)等行為；要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，教育、督促本企業(yè)員工樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)把旅游安全和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行各主管部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；各旅游企業(yè)要加強(qiáng)節(jié)日期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班工作，相關(guān)值守人員要落實(shí)到位。
（責(zé)任編輯 ：葉瑋）
