中國旅游研究院與銀聯國際日前共同發布《2016年中國出境旅游發展年度報告》(下稱《報告》)。《報告》預計，今年我國出境游人數將同比增長11.5%，達1.33億人次。未來五年，我國出境游市場將保持穩定增長趨勢，消費者的選擇將更加理性，同時在海外出游時更注重當地的生活體驗。
中國旅游研究院與銀聯國際日前共同發布《2016年中國出境旅游發展年度報告》(下稱《報告》)。《報告》預計，今年我國出境游人數將同比增長11.5%，達1.33億人次。未來五年，我國出境游市場將保持穩定增長趨勢，消費者的選擇將更加理性，同時在海外出游時更注重當地的生活體驗。
另一方面，隨著出游環境的持續優化，我國公民出境需求將得到進一步釋放，境外消費也將進一步向滿足“深度體驗”的場景滲透。過去10年，以北上廣深富裕人群帶動的出境消費熱潮，正延伸到廣袤的中西部，出境游成為更多地區廣大群眾物質豐足之后，追求的精神享受和文化體驗。
我國跨境消費呈現新常態
《報告》顯示，去年我國出境旅游人數達到1.17億人次，同比增長9.8%，是這一系列報告發布以來首次出現低于兩位數增長的年份。銀聯國際首席品牌官董力指出，旅游業與 銀行 卡支付服務業有著密切聯系，通過密切關注中國持卡人支付偏好與支付趨勢，近年來，中國游客出境消費形態正在發生著深刻變化。
首先，跨境旅游從人數和消費額看，跨境消費的規模仍與日俱增。《報告》數據顯示，去年我國出境游消費達1045億美元，同比增長16.6%，人均消費293美元，約合6000元人民幣。同時，出境旅游表現出中高端消費特征，單次出境游花費在1萬元以上的受訪者占60.5%，與2014年相比有明顯增長。
第二，跨境旅游消費結構中，購物仍是重頭戲，但也逐漸從“買買買”向自由行和深度體驗等品質消費轉變。85.9%的出境游客將購物作為出游時最主要的消費項目。此外，出境消費的商戶由購物為主向文化體驗類延伸，消費場景也在向多主題、細分化發展。“消費升級”是2016年上半年出境游的主旋律。收入較高的游客更傾向于住得好一點，安排奢華或者有特色的酒店；同時，不再忙著趕行程，吃的好一點也成為游客的考量標準。以上半年 攜程 跟團游、自由行的預定數據為例，選擇高級鉆產品的客人高大75%，預定5鉆產品的客 人人 數同比上升2成。
第三，從區域看，跨境消費熱潮正從一二線城市向中西部城市擴展。我國目前不僅出境人群廣，客源地也從一二線城市逐漸向中西部延伸，并且出境目的地更加多元化。除了港澳臺和日韓等地，東歐、南美等地正成為游客出境游的“新寵”，尤其受到年輕人的青睞。
多重原因推動境外消費持續火爆
我國旅游市場的深度和廣度都在向健康的方向發展。而完善便捷的電子支付環境和購物交通等基礎設施的便利是刺激旅游消費的重要因素，代表著未來旅游業的發展方向。
首先，消費環境日漸升級。隨著城鄉人均收入的不斷提高、中產階級人數的增長帶動消費品質升級，從實物消費向服務消費轉變，更愿意為服務、精神享受等買單。出境游正在成為廣大地區群眾物質豐足之后，追求的精神享受和文化體驗。《報告》顯示，2015年我國游客在 美國 的旅游總支出有近30%的比例用于時尚購物支出，在百貨商場的消費、住宿、餐飲和奢侈品購物消費各為時尚購物支出的30%左右。
其次是支付手段多樣化，電子支付越發方便。目前，銀聯卡全球受理網絡已延伸到157個國家和地區，境外已有超過1000家網上商戶接受銀聯卡支付。銀聯卡的受理網絡不僅覆蓋所有的商場百貨、景點等游客必經之處，還延伸到頗具本地特色的超市便利店、小吃店、電影院和主題樂園等。未來，旅游業和金融業會進一步融合，在這種大環境下，旅游事業將進一步發展，為游客提供更便捷、安全的出行體驗。
此外，商品價格和質量等方面的優勢、人民幣匯率波動、稅收優惠等都對中國居民出境旅游消費有著顯著影響。
消費升級推動在線旅游洗牌
目前，出境游成為在線旅游網站競爭的重點。隨著境外旅游出現新特點，未來旅游社、在線旅游網站的競爭重點也產生變化，定制化、小團、體驗團等成為發力方向。
艾瑞咨詢發布的《中國在線出境游市場 研究報告2016》顯示，2015年在線出境跟團游市場交易規模達231.6億元，同比增長57.5%。艾瑞分析認為，去年出境游用戶快速增長，大部分初次或者出境旅游次數較少的用戶依然有跟團需求，一些自助游用戶也會因為體驗不佳等原因而選擇跟團。跟團游仍是重要的出境游方式。
對于出境游市場的發展趨勢，業內人士表示，4-8人的小團定制游將迎來發展上升期，客單價分層呈現兩極分化。對于首次出境游的用戶，將偏向于選擇5000元以下的產品，而多次出境游的用戶則偏向于選擇20000元以上的產品。
在旅游業發展速度迅猛的今天，只有做到創新和差異化，才能在競爭激烈的市場中站穩一席之地。在線旅游市場已經不僅僅局限于OTA模式，各種創新的在線旅游模式層出不窮。放眼在線旅游市場，航空公司、海內外旅游局、租車公司、酒店等旅游服務供應商線上渠道開始布局并完善，在線旅游垂直旅游信息搜索引擎也開始異軍突起。總之，在線旅游行業洗牌之時，唯有專注領域，開拓創新，才能真正贏得用戶。
