相穎 朱成輝

　　案情回放

　　2015年1月，老趙隨旅游團出行至馬來西亞皇宮，與皇家馬合影時被馬咬傷，老趙將旅行社告上法庭。庭審中，老趙提供照片，以證明其受傷情況。旅行社為證明事發經過，提供了旅游團領隊的說明，該說明中記載其提醒了客人注意安全，且記載了馬來西亞皇宮的馬已不是第一次咬人。

　　以案釋法

　　據了解，雙方簽訂的《北京市出境旅游合同》約定，原告參加被告組織的新馬泰十日游，旅游費用為每人5000元；原告因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失應當自行承擔，由此給組團社或第三人造成損失的，應當承擔賠償責任；被告所提供的服務應當符合保障游客人身、財產安全的要求，對可能危及游客人身、財產安全的旅游項目，應當向游客作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施。合同簽訂后，老趙向旅行社繳納了旅游費用。

　　法院審理后認為，原告與被告之間形成的出境旅游合同關系是雙方真實的意思表示，內容不違反法律法規，是合法有效的，雙方均應當按照約定或法律規定遵守合同項下之權利義務。原告作為成年人，在旅游過程中與動物合影時，應注意自身安全，而原告未履行注意自身安全的義務，造成了其與動物合影時被咬傷的事件發生，故對此應承擔主要責任。被告作為提供旅游服務的專業社團，其應當對在旅游過程中可能遇到的安全隱患有明確的判斷。法院判決原告與被告所負責任比例為8∶2，被告退還原告旅游費770元。

　　本案中，依據被告領隊提供的說明，可以認定在此之前馬來西亞皇宮皇家馬咬傷游客的事件已有發生，被告應當加強保障游客安全的注意義務，以防止類似事件再次發生。現原告被皇家馬咬傷，故被告應當在其保障游客安全義務的責任范圍內，對原告承擔違約責任。

　　根據法律規定，旅游經營者在游客自由活動期間，如果已經履行了相關注意義務，旅游經營者就不應當承擔相應責任。比如事前的安全告知義務，包括旅游經營者在行程前的書面告知，導游領隊在行程中的口頭告知，旅游經營者和導游領隊向游客提供救助的聯絡方式，以及接到游客受到傷害的信息后，導游領隊趕往現場幫助救援等。只要旅游經營者和導游領隊能夠如此操作，旅游經營者就不需要承擔責任。游客在整個旅游行程中，應當為自己人身財產權益承擔很大的責任，即使不在自由活動期間，游客也應當履行注意義務，保護自己的人身財產安全。

　　（作者單位：北京市密云區法院）