原標題：敦煌莫高窟提升人性化服務以應對客流增加
隨著旅游旺季到來，莫高窟近日客流量大增。景點管理方敦煌研究院適時啟動超大客流應急預案，通過人性化服務提升游客參觀體驗舒適度。
記者從敦煌研究院獲悉，啟動莫高窟應急參觀模式，是指7月單日、8月雙日，向購買應急票的游客開放莫高窟4個大型經典洞窟及院史陳列館和敦煌石窟保護研究陳列中心。
今年初，敦煌研究院發布了莫高窟相關旅游公告，引導旅行社向百人以上大團重點推介莫高窟應急參觀，并與旅行社積極溝通，對此大型旅行團隊實行追蹤服務，在團隊到達莫高窟前1天提前出票，避免取票擁堵。
敦煌夏季炎熱，氣溫常達30多攝氏度。為了讓游客在進入莫高窟前等待時更安全舒適，敦煌研究院購置了40頂遮陽傘、90把坐椅、400個安全隔離樁，放置在應急參觀等候區，并在遮陽棚上安裝了室外降溫噴霧設備，為游客防暑降溫。
針對大量赴莫高窟的自駕游游客，敦煌研究院定制開發了“停車場智能車牌識別系統”，方便車輛安全快速進出停車場，避免車輛滯留擁堵。
同時，敦煌研究院今年還啟動了“線下應急游客售票管理系統”，可以根據客流量將游客平均分配到全天的各個時段，避免游客在莫高窟窟區扎堆擁擠。（張文靜、王芳芳）
（責任編輯 ：葉瑋）
