原標(biāo)題：敦煌莫高窟提升人性化服務(wù)以應(yīng)對客流增加

　　隨著旅游旺季到來，莫高窟近日客流量大增。景點管理方敦煌研究院適時啟動超大客流應(yīng)急預(yù)案，通過人性化服務(wù)提升游客參觀體驗舒適度。

　　記者從敦煌研究院獲悉，啟動莫高窟應(yīng)急參觀模式，是指7月單日、8月雙日，向購買應(yīng)急票的游客開放莫高窟4個大型經(jīng)典洞窟及院史陳列館和敦煌石窟保護研究陳列中心。

　　今年初，敦煌研究院發(fā)布了莫高窟相關(guān)旅游公告，引導(dǎo)旅行社向百人以上大團重點推介莫高窟應(yīng)急參觀，并與旅行社積極溝通，對此大型旅行團隊實行追蹤服務(wù)，在團隊到達莫高窟前1天提前出票，避免取票擁堵。

　　敦煌夏季炎熱，氣溫常達30多攝氏度。為了讓游客在進入莫高窟前等待時更安全舒適，敦煌研究院購置了40頂遮陽傘、90把坐椅、400個安全隔離樁，放置在應(yīng)急參觀等候區(qū)，并在遮陽棚上安裝了室外降溫噴霧設(shè)備，為游客防暑降溫。

　　針對大量赴莫高窟的自駕游游客，敦煌研究院定制開發(fā)了“停車場智能車牌識別系統(tǒng)”，方便車輛安全快速進出停車場，避免車輛滯留擁堵。

　　同時，敦煌研究院今年還啟動了“線下應(yīng)急游客售票管理系統(tǒng)”，可以根據(jù)客流量將游客平均分配到全天的各個時段，避免游客在莫高窟窟區(qū)扎堆擁擠。（張文靜、王芳芳）