近年來，旅游過春節已成為國人時尚。春節期間既是旅游高峰旺季，也是各種旅游服務亂象頻出的高發期。猴年春節來臨之際，中國領先在線旅游服務商中青旅遨游網相繼推出一系列剛性服務政策和亮點服務舉措，確保春節旺季出游接待服務質量，為游客春節出游保駕護航。

　　春節黃金周接待質量函：為旅游服務帶上安全閥

　　春節將至，中青旅遨游網總部給海外2000多家地接服務合作伙伴發送了《春節黃金周接待質量函》以及《供應商旺季接待規范及要點提示》，要求合作伙伴堅持遨游網所倡導的“正品行貨、中高端定制、創意主題”的產品內涵，致力于為旅游者提供高性價比的產品。質量函要求各合作伙伴認真做好春節期間旅游接待工作，嚴守服務質量，做好車輛、導游等安全保障、防范及教育培訓工作，尤以中青旅遨游“安全承諾”、“購物承諾”為準繩，傳達到位,責任到人,100% 做到按標準嚴格執行，最大程度保證旅客安全和團隊服務接待質量。

　　近些年來，中青旅遨游網與全球供應商合作伙伴以“做服務很吃力，但做服務不吃虧”的理念為共識，攜手努力，精誠合作，為消費者提供用心的、高標準、高保障的服務。

　　多項服務預算確保第一現場、第一時間解決問題

　　2016年中國游客出游熱情持續高漲，根據今年春節旅游市場的實際情況，中青旅遨游網制定了多項安全質量服務舉措：依據中青旅36年旅游行業深厚服務積淀，根據時間節點，對業務操作關鍵環節進行重點提示，確保簽證等服務零差錯，為順利出行奠定基礎;強化領隊服務質量培訓，加強典型案例分享、突發事件處理辦法、優秀領隊服務技能分享;完善服務細節，提前做好防范，啟動黃金周質量管理工作，準備一整套完善的突發事件處理預案，重點履行中青旅遨游網“安全承諾”、“購物承諾”、“領隊承諾”等三大承諾。

　　此外，中青旅遨游網春節期間在機場、辦公室、連鎖店提供24小時緊急聯系人服務，確保第一現場、第一時間解決游客途中遇到的問題;在2月3-13日期間出發跟團游的團隊，16歲以下未成年游客還將獲得由中青旅遨游網提供的當地貨幣現金紅包壓歲錢，為2月7日當晚參團游客人安排豐盛的年夜飯，為大家帶來濃濃的年味，同時，中青旅遨游網境外領隊將全程攜帶WIFI，所有團隊建立微信圈，與游客朋友保持即時溝通，方便實用。

　　中青旅遨游網首席品牌官徐曉磊表示：長期以來，中青旅遨游網以“專業、高品質”的服務，贏得了旅游消費者的信賴和肯定。今年春節推出的各項亮點服務，既是對以往相關工作經驗的提煉和進一步檢驗，更希望通過中青旅遨游網的探索，摒棄“旺季低服務”的行業惡習，使中外游客享受更加歡樂、更加愉悅的旅行體驗。

　　據悉，中青旅遨游網高度重視旅游服務質量，據第三方機構驗證的數據顯示，中青旅遨游網近年來游客滿意度在98%以上。近些年相繼榮獲國家旅游局頒發的“中國旅游標準化建設示范單位”、國家旅游局、國家質檢總局總局聯合頒發的“中國旅游服務質量標桿單位”、“中國最佳客戶服務獎”等重量級獎項，是中國領先的旅游服務運營商。