2016年春節(jié)“黃金周”即將來(lái)臨，為規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。保證旅游者文明出游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)。長(zhǎng)春市旅游局特發(fā)布如下消費(fèi)警示：

　　一、正確選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)旅行社；二、謹(jǐn)防旅游傳銷陷阱，避免上當(dāng)受騙；

　　三、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照合同提供服務(wù)；

　　四、《旅游法》對(duì)“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”和“小費(fèi)”有針對(duì)性的規(guī)定；

　　五、旅游者在行程中既要維護(hù)權(quán)益和又要履行義務(wù)；

　　六、《旅游法》對(duì)不可抗力因素發(fā)生的費(fèi)用有規(guī)定；

　　七、旅游者應(yīng)健康出行、文明旅游；

　　八、出境旅游要控制出境旅游擔(dān)保金風(fēng)險(xiǎn)；九、旅游投訴解決的途徑。

　　旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：1.雙方協(xié)商。2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。3.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。4.向人民法院提起訴訟。

　　長(zhǎng)春市旅游投訴電話：0431-88982014

　　其他注意事項(xiàng)

　　（一）報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)旅游的注意事項(xiàng)

　　一證一照是基礎(chǔ)，報(bào)團(tuán)一定看清楚，出境押金需謹(jǐn)慎，勿存旅行社賬戶。

　　參加團(tuán)隊(duì)旅游，要選擇資質(zhì)齊全的旅行社。一證指的是旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，標(biāo)注了旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，一照指的是工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只有證照齊全的旅行社才具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。如果旅行社收取出境旅游押金，旅游者應(yīng)與銀行、旅行社簽訂出境旅游押金銀行托管三方管理協(xié)議，明確押金的金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)。旅游者如發(fā)現(xiàn)旅行社或個(gè)人自行收取出境旅游押金，請(qǐng)勿將資金轉(zhuǎn)入旅行社或個(gè)人賬戶，防控資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　必須與旅行社簽訂書面旅游合同，認(rèn)真閱讀合同條款，選擇適合自身年齡和身體狀況的旅游項(xiàng)目。

　　（二）選擇旅游線路的注意事項(xiàng)

　　一分錢一分貨，莫圖便宜頭腦熱，科學(xué)選擇目的地，留存票證和單據(jù)。

　　要根據(jù)個(gè)人年齡特點(diǎn)和體質(zhì)狀況科學(xué)選擇出行線路，不要只注重價(jià)錢便宜而忽視旅游品質(zhì)。警惕新型旅游傳銷陷阱，那些以“旅游俱樂(lè)部”名義出現(xiàn)的非法旅游組織，如“WV環(huán)球旅游俱樂(lè)部”又名“夢(mèng)幻之旅”的公司、“深圳國(guó)之旅”以及一些以保險(xiǎn)公司名義，提供的所謂的“旅游直銷”、“免費(fèi)旅游”、“邊旅游邊賺錢”等，都是以付出更多的金錢和精力為代價(jià)的，甚至還會(huì)帶來(lái)身心傷害，請(qǐng)廣大市民、游客務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。

　　（三）冬季出游安全注意事項(xiàng)

　　買保險(xiǎn)、降風(fēng)險(xiǎn)，滑冰滑雪避危險(xiǎn)，車上系好安全帶，保您幸福和平安。

　　一定要購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，這是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的有效手段；高山滑雪項(xiàng)目屬高危體育項(xiàng)目，游客要單獨(dú)購(gòu)買保險(xiǎn)。另外冬季行車道路結(jié)冰，加強(qiáng)自我安全防范。冬季航班信息變更、高速公司信息變更情況較多，要打好提前量，避免延誤航班事件發(fā)生。

　　（四）突發(fā)情況或糾紛處理注意事項(xiàng)

　　遇到意外先報(bào)警，沉著冷靜不沖動(dòng)，發(fā)生糾紛需理性，合理維權(quán)有保證。

　　行程中一旦發(fā)生意外事件，及時(shí)報(bào)警。同時(shí)，配合有關(guān)方面為避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大而采取必要措施，發(fā)生旅游糾紛，通過(guò)投訴等方式，理性維權(quán)。