2016年春節(jié)“黃金周”即將來臨，為規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，維護旅游者合法權(quán)益。保證旅游者文明出游、理性消費、依法維權(quán)。長春市旅游局特發(fā)布如下消費警示：
一、正確選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)旅行社；二、謹防旅游傳銷陷阱，避免上當(dāng)受騙；
三、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照合同提供服務(wù)；
四、《旅游法》對“導(dǎo)游服務(wù)費”和“小費”有針對性的規(guī)定；
五、旅游者在行程中既要維護權(quán)益和又要履行義務(wù)；
六、《旅游法》對不可抗力因素發(fā)生的費用有規(guī)定；
七、旅游者應(yīng)健康出行、文明旅游；
八、出境旅游要控制出境旅游擔(dān)保金風(fēng)險；九、旅游投訴解決的途徑。
旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：1.雙方協(xié)商。2.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。3.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。4.向人民法院提起訴訟。
長春市旅游投訴電話：0431-88982014
其他注意事項
（一）報名參加團隊旅游的注意事項
一證一照是基礎(chǔ)，報團一定看清楚，出境押金需謹慎，勿存旅行社賬戶。
參加團隊旅游，要選擇資質(zhì)齊全的旅行社。一證指的是旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，標(biāo)注了旅行社的經(jīng)營范圍，一照指的是工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，只有證照齊全的旅行社才具有經(jīng)營資質(zhì)。如果旅行社收取出境旅游押金，旅游者應(yīng)與銀行、旅行社簽訂出境旅游押金銀行托管三方管理協(xié)議，明確押金的金額、用途、返還方式和時間等事項。旅游者如發(fā)現(xiàn)旅行社或個人自行收取出境旅游押金，請勿將資金轉(zhuǎn)入旅行社或個人賬戶，防控資金風(fēng)險。
必須與旅行社簽訂書面旅游合同，認真閱讀合同條款，選擇適合自身年齡和身體狀況的旅游項目。
（二）選擇旅游線路的注意事項
一分錢一分貨，莫圖便宜頭腦熱，科學(xué)選擇目的地，留存票證和單據(jù)。
要根據(jù)個人年齡特點和體質(zhì)狀況科學(xué)選擇出行線路，不要只注重價錢便宜而忽視旅游品質(zhì)。警惕新型旅游傳銷陷阱，那些以“旅游俱樂部”名義出現(xiàn)的非法旅游組織，如“WV環(huán)球旅游俱樂部”又名“夢幻之旅”的公司、“深圳國之旅”以及一些以保險公司名義，提供的所謂的“旅游直銷”、“免費旅游”、“邊旅游邊賺錢”等，都是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害，請廣大市民、游客務(wù)必謹慎選擇。
（三）冬季出游安全注意事項
買保險、降風(fēng)險，滑冰滑雪避危險，車上系好安全帶，保您幸福和平安。
一定要購買人身意外傷害保險，這是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的有效手段；高山滑雪項目屬高危體育項目，游客要單獨購買保險。另外冬季行車道路結(jié)冰，加強自我安全防范。冬季航班信息變更、高速公司信息變更情況較多，要打好提前量，避免延誤航班事件發(fā)生。
（四）突發(fā)情況或糾紛處理注意事項
遇到意外先報警，沉著冷靜不沖動，發(fā)生糾紛需理性，合理維權(quán)有保證。
行程中一旦發(fā)生意外事件，及時報警。同時，配合有關(guān)方面為避免損失的進一步擴大而采取必要措施，發(fā)生旅游糾紛，通過投訴等方式，理性維權(quán)。
（責(zé)任編輯 ：歐云海）
