【環(huán)球旅訊】（特約評(píng)論員 滕德毅）UGC與PGC在視頻行業(yè)之爭早已路人皆知，二者在旅游行業(yè)也一直是備受關(guān)注的兩種經(jīng)營模式，鷸蚌相爭到底鹿死誰手，各位且聽筆者慢慢道來。

　　UGC的前世今生

　　人都有表達(dá)與展示自己的欲望，有成為意見領(lǐng)袖的沖動(dòng)，曬自己與被追捧，這是旅游UGC產(chǎn)生的起源。起初是以線下團(tuán)體與俱樂部形式存在，幾個(gè)意見領(lǐng)袖向大家傳達(dá)驚世駭俗的“資本主義”旅行經(jīng)歷與百試不爽的旅行寶典，然后是各大論壇與在線社區(qū)旅游板塊火爆異常，

　　自由行的興起、出境游的火爆、旅游社交的需求都推動(dòng)了旅游UGC的快速發(fā)展。

　　而在線UGC旅行社區(qū)則是借著2010年“百團(tuán)大戰(zhàn)“泡沫才風(fēng)生水起的。旅行用戶樂此不彼的在旅游UGC社區(qū)平臺(tái)上貢獻(xiàn)內(nèi)容，將自己旅行經(jīng)歷發(fā)到在線社區(qū)供大家點(diǎn)贊、追捧、轉(zhuǎn)載，歸屬感、存在感、滿足感滿天飛，用戶可以在UGC平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)小團(tuán)體聚會(huì)交流、在線交流交友約伴等多項(xiàng)動(dòng)作，產(chǎn)生富有黏性的垂直社區(qū)。

　　可以說，UGC與旅游業(yè)是天然的高契合度，旅行經(jīng)歷是豐富多彩的，帶有鮮明的個(gè)性與感受描述，旅行經(jīng)歷也是生動(dòng)有效的，可以直接復(fù)制旅行，未出門而知天下事，提前做好出行準(zhǔn)備，UGC內(nèi)容對(duì)旅行用戶來說不僅有趣可以消遣，更是有用。由于UGC內(nèi)容成本低，流量吸附力強(qiáng)，一度被資本追捧。隨著智能手機(jī)的普及，長篇大論的UGC內(nèi)容越來越少，代之的是簡訊、圖片、心情等碎片信息，使得UGC內(nèi)容成本更為低廉，同時(shí)質(zhì)量也是一瀉千里。

　　UGC的難題

　　1）個(gè)性化內(nèi)容過于分散，難以結(jié)構(gòu)化，商業(yè)化困難

　　UGC的出身決定了內(nèi)容的豐富度與分散性，碎片化的內(nèi)容個(gè)性化鮮明，難以進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，難以形成具有普遍指導(dǎo)意義的行程攻略。大量沉淀的垃圾內(nèi)容，更是增加了撈取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的難度與可能性。

　　社區(qū)化的定位與感性的內(nèi)容，決定了UGC平臺(tái)艱難的商業(yè)化道路，國內(nèi)OTA平臺(tái)強(qiáng)悍的預(yù)訂能力成為UGC平臺(tái)難以逾越的鴻溝，要么如蟬游并入OTA，要么為OTA導(dǎo)流賺取點(diǎn)擊費(fèi)，自建業(yè)務(wù)平臺(tái)路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

　　2）持續(xù)“優(yōu)質(zhì)”困難

　　包括持續(xù)吸引優(yōu)質(zhì)用戶困難和持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容困難。隨著平臺(tái)越來越多，用戶遷移速度也隨之加快，UGC平臺(tái)很難保證用戶始終在一個(gè)平臺(tái)上，用戶不再愿意耗時(shí)貢獻(xiàn)大篇幅的內(nèi)容也是一種趨勢，這都增加UGC平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)生產(chǎn)的難度。雖然UGC平臺(tái)通過各種用戶激勵(lì)策略與方式努力留住優(yōu)質(zhì)用戶、激發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（榮譽(yù)與現(xiàn)金、積分與等級(jí)、特權(quán)與折扣、歸屬感與互動(dòng)平臺(tái)、社區(qū)品味與格調(diào)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容良性流動(dòng)等），但是仍有大量零價(jià)值內(nèi)容的沉淀下來，仍有大批優(yōu)質(zhì)用戶遷移到其他平臺(tái)，逐步降低UGC內(nèi)容的價(jià)值。

　　PGC的興起

　　1）強(qiáng)實(shí)操性與高權(quán)威性，快速到達(dá)

　　PGC內(nèi)容生產(chǎn)者是經(jīng)過篩選的旅行達(dá)人或者專家，生產(chǎn)的內(nèi)容具有較普遍的實(shí)操性和權(quán)威性，可以解決更大范圍的旅行用戶需求，同時(shí)，旅行達(dá)人的權(quán)威性也增加了內(nèi)容的吸引力。整個(gè)PGC平臺(tái)充斥著高質(zhì)量的內(nèi)容，雖然量比UGC小很多，豐富度也差一些，但是實(shí)操性很強(qiáng)，大大降低了商業(yè)化的難度。

　　PGC另外一個(gè)優(yōu)勢就是快速到達(dá)，旅行用戶有出行需求，哪怕只是目的地維度的模糊需求，通過平臺(tái)搜索，即可得到全面可行的旅行方案，而不是花大量時(shí)間閱讀UGC內(nèi)容。

　　2）定制游與跟團(tuán)游的生意

　　權(quán)威的內(nèi)容意味著較少的改動(dòng)或者更多的接受度，一個(gè)PGC行程可以批量生產(chǎn)成為旅行線路（跟團(tuán)游），實(shí)現(xiàn)OTA式的商業(yè)化。或者少量改動(dòng)或多行程拆并，或旅行達(dá)人根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)全新專屬的旅游行程，通過定制游的形式實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。PGC也可以將業(yè)務(wù)接入OTA與旅行社，導(dǎo)流和訂單都賺錢。

　　抱團(tuán)才有前途

　　但是，PGC也存在明顯問題，用戶總量小、內(nèi)容豐富度差、旅游達(dá)人資源緊缺爭奪激烈、獲取精準(zhǔn)用戶成本增加等，無法吸引與留住大量旅行用戶與核心用戶，也無法吸引沒事“閑逛”、曬圖自戀等用戶，缺乏社交因素。

　　唯有抱團(tuán)取長補(bǔ)短才有未來，UGC的用戶運(yùn)營加上PGC的商業(yè)化是一對(duì)絕配，既補(bǔ)上了UGC數(shù)據(jù)難以結(jié)構(gòu)化的短板，又增加了PGC用戶基數(shù)與活躍度；既解決了UGC商業(yè)化問題，又為了PGC帶來大量低成本流量。既滿足了用戶曬的需求，又解決了用戶出行問題。既可以持續(xù)不斷的生產(chǎn)權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與個(gè)性化內(nèi)容，又能帶來更高的流量轉(zhuǎn)化與販賣收益。

　　抱團(tuán)后另外一個(gè)可能的驚人效果是，越來越多的UGC優(yōu)質(zhì)用戶可以轉(zhuǎn)為生產(chǎn)PGC內(nèi)容，降低旅行達(dá)人獲取難度與增加其平臺(tái)忠誠度。一個(gè)UGC優(yōu)質(zhì)用戶甚至可以成為平臺(tái)內(nèi)個(gè)人品牌，通過生產(chǎn)PGC內(nèi)容吸引用戶關(guān)注，采用類似商戶的形式向用戶直接提供旅游產(chǎn)品，參與經(jīng)營，真正實(shí)現(xiàn)分享與交易不矛盾的共同成長。