各位同程伙伴：
今天是2015年的最后一天，首先代表總辦對8000名同程人這一年的辛勤付出表示最衷心的感謝。2015年，在所有同程人的努力下，公司取得了十年創業以來最大的突破。
2015年，我們超額完成了年初制定的GMV超180億的目標，全年度總GMV達到250億，財報收入達到了60億，服務人次突破了1億，成為國內首家年服務人次過億的休閑旅游平臺。
2015年，公司獲得萬達、騰訊領投的60億元投資，這是中國在線旅游發展歷程中最大單筆投資，相信未來三年大家可以看到，這筆投資一定會改變中國休閑旅游競爭的格局。
2015年，公司“頻度+滿意度”的打法得到了很好的落實。在頻度方面，我們人均消費頻次同比有了300%的增長，在滿意度方面，我們建立的以用戶口碑為核心的考核體系開始運行，萬單投訴率同比下降超過300%，投訴解決時長縮短30%，“頻度+滿意度”的雙向提升極大的提高了用戶忠誠度，同時也降低了用戶獲取成本。
2015年，我們在休閑游的各細分市場同樣取得了非常大的進步，周邊游服務人次近4000萬。景點門票、周邊自由行繼續保持行業第一，在出境游方面，同比增長超過400%，同程郵輪異軍突起，收客量超過16萬，一躍成為行業第一。
2015年，我們快速拓展全產業鏈布局，匯景公司已經托管超過100家景點，成為中國最大的景區托管公司，同程金服上線不到1個月，交易流水超過10億，正在探索同程獨有的“旅游+金融”的發展模式，在海外布局方面，我們與日本最大旅行社HIS合資公司正在快速推進，韓國、泰國分公司已經落地，全球目的地的布局正在快速展開。在大交通方面，專業航司高端人才已經到位，虛擬航司已經設立，與全球航司的對接已經開始。
2015年，我們在戰略投資方面也形成了同程獨有模式，并購南通輝煌后，在同程“價值觀+大數據”雙向輸出的投資模式下，并購企業重新煥發了活力，并購100天后，營業額同比增長超過300%，這一模式，也很快得到一大批線下優秀旅行社的認同，上海美辰、廣州創游等相繼加入，我們將一起探索線上線下企業融合發展的全新模式。
2015年，中國在線旅游的行業格局發生了前所未有的重大變化，點評美團合并，攜程去哪兒合并，這意味著，在線旅游企業單純依靠流量時代已經結束，酒店、機票等標準化產品的競爭已經告一段落。在這些重大變化面前，我們焦慮過，也迷茫過。但是又一次，我們這樣一支歷經風雨、越戰越勇的團隊在快速試錯中重新找到了突破口，還是那句話，企業和人成功都不取決于每一步都踩準，而是在變化前面，能否用最短時間，最小代價在100條可能的路中間快速排除掉錯誤的99條，找到正確的一條，然后All in。在此，我也再一次代表總辦，對在這次戰略升級中參與打樣試錯的每一名同程人表示最衷心的感謝!
2016年，我們將堅持客戶第一的價值觀，用戶滿意度將繼續作為我們的生命線，公司將完成超過700億GMV，財報收入將超過150億，年服務人次突破3億，從全國1000個出發地到全球100個目的地布局全面完成，用“大數據+人”的戰略在以出境游為主要內容的非標品競爭中取得關鍵性的勝利。
未來三年，中國旅行社業一定會誕生出一家年財報收入超過1000億、毛利超過100億、服務人次超過10億的公司，而這家旅行社也很有可能成為全世界第一大旅行社，誰將會當凌絕頂 一覽眾山小?競爭的核心是什么?我想，不是單拼誰錢多，也不是單拼誰流量大，更不是拼誰廣告打得猛，歷史早就證明，一支有著共同價值觀與夢想的團隊將是決定因素，因為三年之后，消費者不會因為你是線上或線下公司而選擇你，消費者也不會因為你廣告砸得猛而選擇你，消費者會為我們員工的笑臉和自己貼心的體驗而選擇你。
因為，旅游的本質是服務，服務的本質是人。
希望三年以后，屆時的三萬名同程人能共同見證。
2016年，我們來了!
中國第一旅行社，世界第一旅行社，我們來了!
一路同程，一起努力!
Any
2015年12月31日
（責任編輯 ：歐云海）
