人民網北京12月16日電 （記者 連品潔）由中國旅游研究院、中國國際廣播電臺主辦的“《中國游客海外形象全球調查》發布會”昨日在京舉行。國家旅游局副局長杜江、中國國際廣播電臺常務副臺長夏吉宣、國家新聞出版廣電總局機關黨委副書記瞿家茂、中國旅游研究院院長戴斌參加了本次發布會。

　　中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯合發布了《中國游客海外形象全球調查》（以下簡稱“《調查》”）的研究成果。《調查》由中國國際廣播電臺駐海外32個記者站實施，由中國旅游研究院組織的專家團隊完成編寫。《調查》對全球亞洲、非洲、歐洲、美洲和大洋洲的23個國家和地區外國居民對中國游客海外文明行為的認知情況進行了翔實調查，是國內第一份權威機構開展的中國游客海外形象認知調查。

　　《調查》從海外居民對中國游客海外形象的認知、對中國游客目的地選擇特征的認知等多重角度進行了全面分析，并對認知的國別、地區和洲際差異進行深入解讀。

　　《調查》指出，海外居民對中國游客整體持上積極歡迎的態度，并認為中國游客在旅游過程中展現了文明和禮儀。外國人對中國人在購物情境中的行為最為關注，且認為中國游客在旅游購物中的形象認知度最高，其次分別為簽證、娛樂、景點、旅行社、酒店、餐飲、交通、公共場所。

　　中國游客在禮儀方面與境外目的地存在較大沖突。在文化、習俗上沖突表現較為明顯，在歷史等其他方面的沖突不太顯著。從不同大洲受訪者認知差異性來看，亞洲和大洋洲受訪者認為沖突類型主要在禮儀方面；歐洲和美洲受訪者認為沖突類型主要在文化方面；非洲受訪者認為沖突類型主要在歷史方面。

　　海外居民認為中國游客不文明行為主要有：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。從各大洲的差異性來看，亞洲、歐洲、美洲、非洲受訪者認為造成中國游客不文明行為的成因主要是文化差異；大洋洲受訪者認為造成中國游客不文明行為的成因主要是生活習慣。

　　海外居民認為，中國游客最關注旅游地的藝術，其次關注的是建筑、美食和風俗，選擇海外旅游目的地的最主要因素是景點的吸引力。