12月8日，春運臘月二十七的火車票開始預售。同一天，大批“城市候鳥們”蜂擁至12306購票網站，搶奪幫助他們完成春節遷徙的車票。
一票難求，相同的一幕每年重復上演。然而，與往年不同的是，購票者找到了新的“吐槽”對象——圖片驗證碼。12306網站的圖片驗證碼，一道為防止“黃牛”搶票而設計的門檻，卻意外地將一部分購票者也擋在門外。
一周內，驗證碼遭遇各種“板磚”，在被網友“吐槽”的同時，卻又被專業人士“分分鐘”破解。不叫好又不叫座，驗證碼陷入窘境。 ●南方日報記者 曹菲
新版圖片驗證碼：叫好又叫座怎么那么難？
毫無預兆，12306網站的圖片驗證碼火了。360搜索指數趨勢圖顯示，從12月7日到8日，一夜之間12306驗證碼的搜索指數猛增7倍。
樣式繁多、圖片模糊、單選變多選……新版圖形驗證碼在網友評論中成為了“超越網友智商的存在”。更有網民借著驗證碼成為“網紅”(網絡紅人)。12日晚，一位“大哥”操著濃重的陜北口音，以“選錯40道驗證碼”的慘痛經歷，“吐槽”驗證碼的“不可理喻”。視頻中，他在桌上擺出8杯酒，讓網友選出哪一杯是茅臺，以此類比“選出所有的奶糖”的驗證碼題目。最后，他以癲狂狀喊出：“我沒吃怎么知道哪個是奶糖？”
事實上，早在今年3月16日，12306登錄界面就已推出了選取圖片驗證碼的驗證方式。360指數亦顯示，12306圖片驗證碼的媒體關注峰值，出現在3月17日。
由于彼時春運已結束，媒體的爭相報道并未引發網絡輿論對于圖片驗證碼的大規模關注。在此之后長達9個月的時間里，圖片驗證碼默默存在著。
直到近期，在圖片驗證碼推出后的第一個春運到來時，網友經過切身購票遭遇后，開始發出“痛的領悟”，不期然地將它捧“紅”了。
驗證碼進化史：4年6版本與“黃牛”博弈
12306網站于2010年1月30日開通并進行了試運營。網站無法刷新、系統維護打不開、火車票被秒搶……無法成功買到票，是該網站一直以來的最大“槽點”。驗證碼，從未成為用戶攻擊的對象。
然而，在用戶抱怨“黃牛”瘋狂搶票的時候，網站開發者卻在努力尋找“黃牛”屢屢得逞的原因。而驗證碼易被破解，正是背后的原因之一。
從最早的數字、字母驗證碼，到加減法、閃爍變形字母、干擾線變形字母驗證碼，再到今年3月最新推出的圖片驗證碼。網站不斷升級驗證碼的段數，試圖以此阻擋“黃牛”的攻擊。
四年六代版本，12306網站開發者得到的反饋，一直是“做得還不夠”。因此，才有了此次的“用力過猛”。然而，不斷變化的驗證碼仍然未能逃脫“技術控”的質疑。即便是最新推出的“史上最奇葩”圖片驗證碼，也沒有逃脫被詬病的命運。3月24日，圖片驗證碼推出僅一周，題為《12306新版圖片驗證碼存在邏輯漏洞 危害等級高？》的報道，就爆出具有581種可能性的圖片驗證碼亦存在邏輯漏洞，已被破解。
不可否認，各式驗證碼，增加了黃牛黨的刷票難度。從實際效果來看，近兩年的春運車票購買難題，也從“有票買不到”逐步轉向了網絡容量不足、不熟悉網絡購票操作等技術問題，而這些問題隨著時間的推移，網友自然會慢慢適應。
在這層意義上，慘遭用戶嫌棄的新版圖片驗證碼，反倒像是“出氣筒”。畢竟，真正影響購票難的根源問題，還是在于供需平衡本身。
何去何從的驗證碼：如何只擋“黃牛”不擋用戶
擋住了部分黃牛，但也擋住了部分用戶。
一周內，圖片驗證碼被指“銷魂”、“坑爹”、“燒腦”、“難于高考題”。而在線下，因12306引發的紛爭也不斷。有報道稱，一對情侶在購買春運火車票時，因男子屢屢算錯驗證碼，導致車票被搶光。兩人因購票失敗發生爭執，并最終鬧到了派出所。
有專業人士指出，繁復的驗證碼背后是一種程序員思維，而這種思維發展到極致，就是抽簽制度：在春運前一個月，可用一周時間讓公眾在網站、窗口預定車次、座位，之后全國統一搖號；這種搖號，可根據年齡、性別、是否殘疾等因素，被賦予不同的中簽率。
但是，這種所謂技術先行的操作方式真的行得通嗎？如何在成功阻擋黃牛的同時，提升用戶的購票成功率，這是12306網站運營以來，一直在嘗試解決的問題。
網站也在嘗試新的改變。中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生在接受媒體采訪時表示，“由于地域差異等原因，確實有的物品網友可能不認識，我們會動態更新圖片庫，將一些用戶反映多的、識別率低的圖形剔除，不斷改進圖片驗證的用戶體驗”。
