近日，有網(wǎng)友爆料稱，11月29日其乘坐泰國曼谷飛往西安的亞航FD588航班時(shí)，后座的一位大媽將鞋子脫掉，并把腳搭在她的座椅扶手上，持續(xù)將近3個(gè)小時(shí)。其間，她曾求助空乘人員前來制止，但空乘人員只是對她表示抱歉，并沒有勸阻大媽的不文明行為。
昨日（12月3日），北京青年報(bào)記者聯(lián)系了當(dāng)事人乘坐的亞洲航空公司，該公司工作人員回復(fù)稱，暫未接到相關(guān)投訴，所以沒有對此展開調(diào)查，不清楚當(dāng)時(shí)的具體情況。但工作人員稱，通常情況下空乘人員會對這種不文明行為進(jìn)行勸阻。
事件
大媽光腳搭在前排座位扶手近3小時(shí)
12月2日，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱，“乘坐曼谷飛往西安的航班，后座的大媽不但將鞋子徹底脫掉，還肆無忌憚地將雙腳完全搭在了前排乘客的扶手上。這一舉動持續(xù)了數(shù)個(gè)小時(shí)的航程……呼喚空姐制止這種行為，空姐說她們對此感到無奈但無法制止。”微博中同時(shí)貼出了三張大媽將腳搭在扶手上的照片。微博發(fā)出后，引發(fā)了社會關(guān)注。
昨日，爆料者吳女士告訴北青報(bào)記者，網(wǎng)上的大媽光腳照片是她拍的。事情發(fā)生在11月29日，當(dāng)時(shí)她和家人乘坐亞洲航空公司FD588航班從泰國曼谷飛往西安，9點(diǎn)30分航班起飛，約10點(diǎn)左右，吳女士發(fā)現(xiàn)后座一位大媽把腳搭在她座位的扶手上。
“我當(dāng)時(shí)想著先忍一忍，應(yīng)該不會一直這樣的。”吳女士稱，飛行期間大媽起身去洗手間加過一次衣服，但返回座位后，又重新把腳搭在她的座位上。
11點(diǎn)左右，吳女士摁了服務(wù)鈴，喊來了空乘人員。“空乘是泰國人，我用英語說能不能幫忙勸一下，讓她把腳放下去，但空乘只是一個(gè)勁兒跟我說對不起，說她不好勸阻，隨后就離開了。”吳女士告訴北青報(bào)記者，即使空乘人員在場，大媽也沒把腳放下去，直到下午1點(diǎn)半左右航班落地西安，吳女士才結(jié)束了這趟“有些憋屈”的旅程。
回應(yīng)
航空公司：大媽沒違反規(guī)定 但一般會勸阻
昨日，北青報(bào)記者就吳女士的遭遇電話詢問了亞航的工作人員，對方回復(fù)稱，對于吳女士提到“空乘人員對大媽的這種不文明行為不加勸阻”一事，因?yàn)楹娇展痉矫鏇]有接到乘客吳女士的投訴，航空公司不知情，因此沒有對此事展開調(diào)查，對這一細(xì)節(jié)不方便回應(yīng)。
與此同時(shí)，這位工作人員表示，一般情況下，飛機(jī)上發(fā)生這種不文明行為，空乘人員不會不管不問的，肯定會進(jìn)行勸阻，但勸阻無效的情況下并不能采取強(qiáng)制措施。“因?yàn)槌丝蜎]有違反相關(guān)的乘坐規(guī)定，只是個(gè)人的素質(zhì)問題。”工作人員補(bǔ)充說。
對話
拍照者：她把腳這么搭著 我吃東西有點(diǎn)不方便
北青報(bào)：你沒有對此進(jìn)行投訴是嗎？
吳女士：是的，本意就是發(fā)在網(wǎng)上給我朋友們看一下，沒想到會引起轟動。后續(xù)我也不會投訴的，過去就過去了，只是想提醒大家出門在外注意自律，放松自己的同時(shí)也要考慮一下旁人的感受。
北青報(bào)：你當(dāng)時(shí)為什么沒有直接跟大媽協(xié)商這個(gè)問題？
吳女士：大媽是跟一個(gè)旅行團(tuán)一起來的，和她一起的還有很多人，我們就兩個(gè)人，擔(dān)心會發(fā)生矛盾，而且也擔(dān)心吵起來會制造噪音。再說了，當(dāng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)到了四川，快到西安了，我想忍一忍就過去了。
北青報(bào)：當(dāng)時(shí)空乘來了是怎么處理的？
吳女士：因?yàn)榇髬寕冞�在大聲聊天，我提出讓空乘制止后排大媽喧嘩，并將腳從座椅上挪開。空乘說不好意思，她不能出面制止，因?yàn)椤八麄兌际侵袊?They are all Chinese)”，然后建議我本人親自與大媽協(xié)商，說完這段話就離開了。
北青報(bào)：對空乘這樣的處理，你覺得滿意嗎？
吳女士：對他們這種不作為的態(tài)度挺不滿意的，我覺得作為機(jī)組工作人員，他們有義務(wù)制止旅客的不文明行為。
北青報(bào)：整個(gè)旅行過程中，有因此覺得不方便嗎？
吳女士：我們那天早上4點(diǎn)多就起床趕飛機(jī)，本來打算在飛機(jī)上睡一覺，但我又怕碰到大媽的腳，也沒睡。而且她把腳這么搭著，我的胳膊也不敢靠著扶手，吃東西喝水都感覺有點(diǎn)不方便，整個(gè)航程我都挺拘束的。
北青報(bào)：事情曝光后，有網(wǎng)友質(zhì)疑說你有點(diǎn)小題大做，你怎么看？
吳女士：難道不該曝光嗎？一雙腳影響了我們本來完滿的行程。另外還有一點(diǎn)，我覺得大家還是缺乏制止不文明行為的勇氣。除了大媽的團(tuán)友，飛機(jī)上還有其他乘客，空乘沒有出來制止，其他乘客沒有出來制止，包括我自己也是這樣。
北青報(bào)：那下次你再遇到這種事，會怎么處理？
吳女士：我首先還是會求助空乘人員，如果他們不管，我會再聯(lián)合其他乘客出面溝通。
北青報(bào)：有網(wǎng)友指出你拍了大媽的照片上傳，卻沒有打馬賽克，會不會有些不合適？
吳女士：確實(shí)沒打馬賽克，發(fā)之前欠考慮了。我的微博好友不多，本來發(fā)出來是想吐槽的，也沒想到引起那么多關(guān)注。當(dāng)時(shí)拍照也是想含蓄地表達(dá)自己的不滿，以為她看到鏡頭會有所收斂，但事實(shí)上卻沒有。
北青報(bào)：從照片上看，大媽手上拿著垃圾紙袋，會不會是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不舒服才這樣？
吳女士：感覺不像，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她們在后排座位上還在討論購物什么的，談笑的聲音也比較大，我沒覺得她有哪里不舒服。當(dāng)然，這只是我的感覺。
（記者 張雅）
線索提供/朱女士
