劉斯會(huì)
法國巴黎槍擊事件發(fā)生，不僅對(duì)巴黎是一場打擊，對(duì)出境游來說都有所沖擊。《證券日?qǐng)?bào)》記者為此分別聯(lián)系到擁有歐洲條線的旅游公司，咨詢中國旅客的安全情況及后續(xù)處理進(jìn)展。
從記者了解到的情況來看，包括凱撒旅游、眾信旅游和中青旅遨游網(wǎng)在內(nèi)，公司大都在第一時(shí)間成立了應(yīng)急小組，以保證在巴黎人員的安全，并且在后續(xù)處理上，盡量讓游客避開巴黎繞道其它國家，如果取消巴黎行程也可以全額退款。
盡管如此，在線旅游專家楊顏鋒表示，巴黎暴恐事件對(duì)歐洲旅游的影響還是非常大的，估計(jì)一直會(huì)影響到春節(jié)黃金周。另有業(yè)內(nèi)人士表示，法國旅游業(yè)遭遇這樣的打擊，短期內(nèi)或難以恢復(fù)元?dú)狻?/p>
不同于旅游專家意見，Travelzoo旅游族公司及中青網(wǎng)遨游網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，雖然短期內(nèi)對(duì)歐洲出境游有影響，但長期來看，人們的出行需要還是一直存在的。
多家旅游公司緊急應(yīng)對(duì)
法國巴黎發(fā)生多起槍擊事件之后，《證券日?qǐng)?bào)》記者第一時(shí)間聯(lián)系到多家有歐洲旅游線路的旅游公司。
凱撒旅游表示，公司總部在第一時(shí)間與在法團(tuán)組取得聯(lián)系，并成立24小時(shí)應(yīng)急小組。“經(jīng)確認(rèn)，凱撒旅游在法團(tuán)組均處于安全狀態(tài)。”
此外，凱撒旅游決定取消近期赴巴黎及法國其他地區(qū)的游覽行程。對(duì)于已經(jīng)報(bào)名、即將于近日赴巴黎或法國其他地區(qū)旅游的客人，公司將配合游客調(diào)整出游計(jì)劃。即日起至11月24日出發(fā)赴巴黎或法國其他地區(qū)的游客，如果決定取消行程，公司將全額退款。
據(jù)凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“如果游客希望繼續(xù)完成旅游計(jì)劃，我們?cè)谌∠屠杓胺▏渌貐^(qū)行程的基礎(chǔ)上，會(huì)將行程調(diào)整至奧地利、瑞士和德國等地。當(dāng)前，客人的安全是第一要?jiǎng)?wù)，凱撒旅游總部及歐洲各分公司會(huì)保障在歐洲旅游的游客安全。”
眾信旅游則表示，公司將會(huì)把目前在巴黎當(dāng)?shù)睾图磳⑦M(jìn)入巴黎的全部游客行程進(jìn)行變更：在巴黎的游客取消游覽并會(huì)盡快安排離開巴黎;尚未進(jìn)入巴黎的游客，將會(huì)取消巴黎行程，改道其他城市或國家，保障游客人身安全。與此同時(shí)，公司還及時(shí)與游客家屬取得聯(lián)系，做好游客及游客家屬的情緒安撫工作。
另據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，眾信旅游赴歐旅游團(tuán)首批返程游客已于11月16日中午12時(shí)35分結(jié)束行程，眾信旅游首批返程游客共計(jì)21人，法國槍擊爆炸事件發(fā)生當(dāng)天，該團(tuán)游客按計(jì)劃在巴黎當(dāng)?shù)赜幸惶煊斡[行程。
針對(duì)尚處在游覽過程中的赴歐旅游團(tuán)，眾信旅游也已經(jīng)及時(shí)調(diào)整行程。其中，部分旅游團(tuán)已經(jīng)于11月14日繞離巴黎，改道德國與比利時(shí)。原計(jì)劃于11月16日前往巴黎的40人旅游團(tuán)也已經(jīng)改為前往德國游覽。
中青旅遨游網(wǎng)則表示，對(duì)于赴法國旅行的團(tuán)隊(duì)和自由行游客，十日內(nèi)未出發(fā)的游客(自即日起至2015年11月24日前)中青旅將建議改期或改變行程，對(duì)不愿意改期或改變行程的游客將全額退款(含簽證費(fèi));對(duì)于已經(jīng)出發(fā)的在途客人，未發(fā)生的旅游費(fèi)用予以退還，為保障客人安全發(fā)生的合理費(fèi)用如超出已經(jīng)收取的旅游費(fèi)用，由中青旅承擔(dān)。
影響持續(xù)到春節(jié)
在線旅游專家楊顏鋒在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，巴黎暴恐事件對(duì)歐洲旅游的影響還是非常大的，估計(jì)一直會(huì)影響到春節(jié)黃金周。“但是就中國出境游而言，會(huì)出現(xiàn)原來的歐洲客源向其他地區(qū)轉(zhuǎn)移，特別是三大出境目的地——東南亞、港澳臺(tái)、東南亞，且增速會(huì)加快。”
另有業(yè)內(nèi)人士表示，恐怖襲擊的發(fā)生、治安環(huán)境持續(xù)惡化，必然會(huì)讓游客心生怯意——法國旅游業(yè)遭遇這樣的打擊，短期內(nèi)或?qū)㈦y以恢復(fù)元?dú)狻?/p>
不同于旅游專家的悲觀，旅游公司方面則表現(xiàn)相對(duì)積極，Travelzoo公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，巴黎事件發(fā)生后，他們第一時(shí)間聯(lián)系購買了法國產(chǎn)品的顧客，并且取消包括機(jī)票、自由行等在內(nèi)的所有的巴黎產(chǎn)品。
盡管如此，上述負(fù)責(zé)人表示，這次事件對(duì)正在法國旅行或者近期去法國旅行的客人多少有點(diǎn)影響。可是對(duì)整個(gè)歐洲市場，波動(dòng)并不算太大。
中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊同樣表示，盡管巴黎事件對(duì)消費(fèi)者有一定的心理沖擊，但長期來看，大家的出游需要還是存在的。
