劉斯會

　　法國巴黎槍擊事件發生，不僅對巴黎是一場打擊，對出境游來說都有所沖擊。《證券日報》記者為此分別聯系到擁有歐洲條線的旅游公司，咨詢中國旅客的安全情況及后續處理進展。

　　從記者了解到的情況來看，包括凱撒旅游、眾信旅游和中青旅遨游網在內，公司大都在第一時間成立了應急小組，以保證在巴黎人員的安全，并且在后續處理上，盡量讓游客避開巴黎繞道其它國家，如果取消巴黎行程也可以全額退款。

　　盡管如此，在線旅游專家楊顏鋒表示，巴黎暴恐事件對歐洲旅游的影響還是非常大的，估計一直會影響到春節黃金周。另有業內人士表示，法國旅游業遭遇這樣的打擊，短期內或難以恢復元氣。

　　不同于旅游專家意見，Travelzoo旅游族公司及中青網遨游網公司相關負責人則認為，雖然短期內對歐洲出境游有影響，但長期來看，人們的出行需要還是一直存在的。

　　多家旅游公司緊急應對

　　法國巴黎發生多起槍擊事件之后，《證券日報》記者第一時間聯系到多家有歐洲旅游線路的旅游公司。

　　凱撒旅游表示，公司總部在第一時間與在法團組取得聯系，并成立24小時應急小組。“經確認，凱撒旅游在法團組均處于安全狀態。”

　　此外，凱撒旅游決定取消近期赴巴黎及法國其他地區的游覽行程。對于已經報名、即將于近日赴巴黎或法國其他地區旅游的客人，公司將配合游客調整出游計劃。即日起至11月24日出發赴巴黎或法國其他地區的游客，如果決定取消行程，公司將全額退款。

　　據凱撒旅游相關負責人介紹：“如果游客希望繼續完成旅游計劃，我們在取消巴黎及法國其他地區行程的基礎上，會將行程調整至奧地利、瑞士和德國等地。當前，客人的安全是第一要務，凱撒旅游總部及歐洲各分公司會保障在歐洲旅游的游客安全。”

　　眾信旅游則表示，公司將會把目前在巴黎當地和即將進入巴黎的全部游客行程進行變更：在巴黎的游客取消游覽并會盡快安排離開巴黎;尚未進入巴黎的游客，將會取消巴黎行程，改道其他城市或國家，保障游客人身安全。與此同時，公司還及時與游客家屬取得聯系，做好游客及游客家屬的情緒安撫工作。

　　另據《證券日報》記者了解到，眾信旅游赴歐旅游團首批返程游客已于11月16日中午12時35分結束行程，眾信旅游首批返程游客共計21人，法國槍擊爆炸事件發生當天，該團游客按計劃在巴黎當地有一天游覽行程。

　　針對尚處在游覽過程中的赴歐旅游團，眾信旅游也已經及時調整行程。其中，部分旅游團已經于11月14日繞離巴黎，改道德國與比利時。原計劃于11月16日前往巴黎的40人旅游團也已經改為前往德國游覽。

　　中青旅遨游網則表示，對于赴法國旅行的團隊和自由行游客，十日內未出發的游客(自即日起至2015年11月24日前)中青旅將建議改期或改變行程，對不愿意改期或改變行程的游客將全額退款(含簽證費);對于已經出發的在途客人，未發生的旅游費用予以退還，為保障客人安全發生的合理費用如超出已經收取的旅游費用，由中青旅承擔。

　　影響持續到春節

　　在線旅游專家楊顏鋒在接受《證券日報》記者采訪時表示，巴黎暴恐事件對歐洲旅游的影響還是非常大的，估計一直會影響到春節黃金周。“但是就中國出境游而言，會出現原來的歐洲客源向其他地區轉移，特別是三大出境目的地——東南亞、港澳臺、東南亞，且增速會加快。”

　　另有業內人士表示，恐怖襲擊的發生、治安環境持續惡化，必然會讓游客心生怯意——法國旅游業遭遇這樣的打擊，短期內或將難以恢復元氣。

　　不同于旅游專家的悲觀，旅游公司方面則表現相對積極，Travelzoo公司相關負責人稱，巴黎事件發生后，他們第一時間聯系購買了法國產品的顧客，并且取消包括機票、自由行等在內的所有的巴黎產品。

　　盡管如此，上述負責人表示，這次事件對正在法國旅行或者近期去法國旅行的客人多少有點影響。可是對整個歐洲市場，波動并不算太大。

　　中青旅遨游網首席品牌官徐曉磊同樣表示，盡管巴黎事件對消費者有一定的心理沖擊，但長期來看，大家的出游需要還是存在的。