中國特色的郵輪包船模式讓業內又愛又怕,未來的中國郵輪市場還會是它的主場嗎?包船是中國郵輪市場分銷的主要模式,也是中國的特色銷售模式,然而,這一通則式“銷售”卻讓中國郵輪市場陷入重重困境。業內普遍認為,包船是不健康的模式,未來或將退出中國市場。
包船模式現重重弊端
近兩年,郵輪旅游在中國迅速躥紅,但熱鬧的背后,包船模式呈現種種弊端,甚至導致各種包船商陷入賠錢的處境。在包船的模式下,郵輪產品價格跳水、旅行社面臨巨大的銷售壓力,而郵輪產品的價格體系也受此影響易被打破。
包船是旅行社與郵輪公司簽訂買斷型包船協議,包船后,旅行社必須按合同的約定全額支付包船費用,同時可自行制定銷售價格。對于包船商來說,包船可讓旅行社掌握足夠的資源,同時享有定價權,但同時也使包船商面臨銷售壓力,若臨近發船仍未出售,包船商往往會選擇低價出售。近段時間,郵輪產品價格跳水正印證了這一說法。世界郵輪網董事局主席兼CEO董泓還表示,隨著越來越多的郵輪品牌進入中國,不可能有一家企業能夠包下所有的船,一旦不是全部,包船模式就極有可能將郵輪市場帶入價格戰的廝殺。
另外,在包船模式下,包船商掌握定價權和負責領隊、岸上游等服務,然而,在銷售壓力下,包船商的重點并未放在服務方面,銷售人員培訓不足、專業性不夠,不僅使游客的體驗受到影響,市場開拓也未達理想。因此,不少業內人士表示,對銷售人員進行專業培訓是目前市場需要做的重要事項。
部分旅行社選擇退出
包船模式弊端愈發明顯,而今年韓國MERS、多個臺風等不可抗力導致市場供大于求,旅行社陷入賠錢困局,甚至有旅行社表示將退出包船模式。不過,在線下旅行社有退出跡象的同時,線上旅行社卻不斷加碼。
近日獲悉,部分傳統旅行社因包船模式風險巨大而放棄包船。一直存在在中國郵輪市場的包船模式,去年還使得包船商賺錢,然而,在今年多起不可抗力的事件頻發下,包船商的銷售壓力倍增,包船商紛紛表示今年郵輪不賺錢。浙江光大星辰國際旅行社有限公司副總經理駱彤表示,以今年6月15日為界,前半年賺錢、后半年賠錢。
不過,OTA在包船方面的力度卻不斷加大。攜程在去年成立了本土郵輪公司天海郵輪,同時也向皇家加勒比等國際郵輪公司包船,而同程更是大手筆,請來皇家加勒比游輪公司前中國區總經理壽曉淵加盟,同時與皇家加勒比、歌詩達、天海等國內外郵輪公司達成戰略合作,并宣布投入1億元用于郵輪業務的市場推廣和用戶體驗的提升。
董泓認為,目前中小旅行社嚴重虧損,未來包船商僅存幾個有著巨大資金背景的OTA,而他們之間的競爭方式將以價格競爭作為惟一手段。
包船模式還會活多久
包船模式存在弊端是業內公認的事實,但它存在有合理性。除了包船之外,直銷也是業內常常談論的銷售方式,但目前這樣的方式在中國郵輪市場占比很少,未來何時會與包船形成平衡格局尚不可知。
業內常常對比包船和直銷兩種不同的模式。有觀點認為,成熟市場上68%的郵輪通過代理渠道完成,而中國的這一比例超過90%。實際上,國外郵輪公司對中國市場并不熟悉,直銷并非現實之舉,但業內觀點認為,隨著國際郵輪公司逐漸滲透中國市場,這一比例將會有所調整。
不過,雖然包船模式成為業內困局,但不少業內人士仍然表示,未來應該會繼續加大投入。同程旅游副總裁壽曉淵在中國郵輪峰會上說道,一方面中國的旅行社都在虧錢,另一方面也要繼續包船。背后的原因是中國郵輪市場一串串靚麗的數字。從2010年至今,國際郵輪產業游客數的增長率為3.4%,而中國郵輪市場的這一數字為54.5%,同時,按世界郵輪協會預計,2020年全球郵輪市場將達到3000萬人次。在市場潛力如此誘人的情況下,不論是旅游社還郵輪公司,都不會放棄這一市場,在沒有找到更為合適的銷售格局之前,包船依然會在中國郵輪市場存在,并處于重要地位。
(責任編輯 :徐晶慧)
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