陜西省旅游局日前委托清華大學(xué)組織開展2015年第二季度陜西省游客滿意度調(diào)查顯示,該省的旅游公共服務(wù)水平有所提升。
據(jù)了解,本次調(diào)查總計(jì)回收有效樣本6368例,從旅游大環(huán)境、旅游景區(qū)、游客總體感受、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素五方面進(jìn)行了綜合滿意度調(diào)查。
調(diào)查顯示,陜西省今年第二季度游客滿意度綜合指數(shù)為78.0分,與去年同期相比,游客滿意度指數(shù)提升了0.5分,總體上處于“基本滿意”水平。
從各地市得分來看,西安和寶雞的滿意度得分在80分以上,達(dá)到了“滿意”水平;延安、渭南緊隨其后,得分均在全省總體水平78.0分以上。
二季度,陜西省旅游公共服務(wù)滿意度為77.7分,整體水平較一季度提升了0.1分。全省旅游大環(huán)境的整體水平為79.1分,較一季度提升了0.1分,一系列旅游文化節(jié)慶和宣傳活動(dòng),提升了游客的品牌認(rèn)知。
同時(shí),調(diào)查顯示,陜西省旅游還存在交通便利性較差,景區(qū)門票物價(jià)偏高、游覽秩序欠佳、周邊環(huán)境較差等問題。游客對(duì)景區(qū)游覽費(fèi)用高抱怨較多,索道、觀光電梯等高額交通費(fèi)用令不少游客難以接受。
