陜西省旅游局日前委托清華大學組織開展2015年第二季度陜西省游客滿意度調查顯示,該省的旅游公共服務水平有所提升。
據了解,本次調查總計回收有效樣本6368例,從旅游大環境、旅游景區、游客總體感受、旅游公共服務、旅游相關要素五方面進行了綜合滿意度調查。
調查顯示,陜西省今年第二季度游客滿意度綜合指數為78.0分,與去年同期相比,游客滿意度指數提升了0.5分,總體上處于“基本滿意”水平。
從各地市得分來看,西安和寶雞的滿意度得分在80分以上,達到了“滿意”水平;延安、渭南緊隨其后,得分均在全省總體水平78.0分以上。
二季度,陜西省旅游公共服務滿意度為77.7分,整體水平較一季度提升了0.1分。全省旅游大環境的整體水平為79.1分,較一季度提升了0.1分,一系列旅游文化節慶和宣傳活動,提升了游客的品牌認知。
同時,調查顯示,陜西省旅游還存在交通便利性較差,景區門票物價偏高、游覽秩序欠佳、周邊環境較差等問題。游客對景區游覽費用高抱怨較多,索道、觀光電梯等高額交通費用令不少游客難以接受。
