近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2015年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.29億，較2014年底增長730萬人，半年度增長率為3.3%。在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比26.8%，13.3%，13.8%和6.2%。值得注意的是，網(wǎng)上預(yù)訂酒店的網(wǎng)民規(guī)模增長迅速，半年度增長772萬人，漲幅9.1%，對在線旅行預(yù)訂市場增長貢獻(xiàn)最大。與此同時(shí)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.68億，較2014年12月底增長3350萬人，半年度增長率為25.0%，是整體在線旅行預(yù)訂市場增長速度的7.6倍。我國網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由24.1%提升至28.3%。
圖1：2014.12-2015.6在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率
縱觀近兩年行業(yè)發(fā)展歷程，在線旅行預(yù)定行業(yè)呈現(xiàn)出全產(chǎn)業(yè)鏈拓展態(tài)勢，具體表現(xiàn)為：
在線旅行預(yù)訂企業(yè)通過頻繁投資并購加速戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張。價(jià)格戰(zhàn)曾經(jīng)在在線旅行預(yù)訂企業(yè)的市場爭奪中扮演重要角色，但是由于該模式下企業(yè)資金消耗過大而使競爭陷于僵持局面，所以在線旅行預(yù)訂企業(yè)開始持續(xù)投資并購?fù)卣巩a(chǎn)業(yè)鏈，通過資源整合重組強(qiáng)化資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌增值。以攜程網(wǎng)為例，2014年至今，其先后投資了途風(fēng)網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、世紀(jì)明德、藝龍、易到用車等企業(yè)，通過這一系列投資并購強(qiáng)化了北美、加拿大等地出境游、景區(qū)門票、游學(xué)、酒店和用車市場。
在線旅行預(yù)定企業(yè)通過業(yè)務(wù)拓展打通全旅行流程服務(wù)鏈。其中以用車和汽車票業(yè)務(wù)尤為明顯。經(jīng)過多年的發(fā)展，機(jī)票、酒店、旅游度假產(chǎn)品、景區(qū)門票已經(jīng)成為在線旅行預(yù)訂企業(yè)較為成熟的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。隨著叫車軟件的興起，在線旅行預(yù)訂企業(yè)紛紛與汽車租賃企業(yè)、叫車軟件等新興上游供應(yīng)商合作，拓展用車相關(guān)的高頻消費(fèi)業(yè)務(wù)。除此之外，在線旅行預(yù)定企業(yè)還拓展汽車票業(yè)務(wù)，滿足用戶中短途出行方式多樣化選擇需求。從而構(gòu)建和完善在線旅行預(yù)訂一站式服務(wù)體系，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
在線旅行預(yù)定企業(yè)通過業(yè)務(wù)模式融合豐富平臺(tái)供應(yīng)鏈主體。為了保持差異化競爭優(yōu)勢，在線旅行預(yù)訂企業(yè)一度奉守獨(dú)立的業(yè)務(wù)模式，包括：代理商、開放平臺(tái)和自營模式等。為了滿足用戶日益增長的多樣化和個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品渠道來源的多元化選擇，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)和品牌忠誠度，在線旅行預(yù)訂企業(yè)的代理商和開放平臺(tái)模式、代理商和自營模式彼此開始滲透融合。比如：攜程開啟開放平臺(tái)思路，去哪兒的酒店業(yè)務(wù)引入代理商理念，經(jīng)濟(jì)型酒店增設(shè)代理商模式等。融合后，在線旅行預(yù)訂企業(yè)取長補(bǔ)短，不僅豐富了產(chǎn)品現(xiàn)有的供應(yīng)模式和渠道來源，而且使企業(yè)的收入模式更加多元化，從而促進(jìn)營收增長。
圖2：2014.12-2015.6中國網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)使用率
（責(zé)任編輯 ：韓璐）
