雨后的八里溝園區(qū)顯得格外清新
□本報記者中原三農(nóng)網(wǎng)記者韓新愚通訊員李愛景文/圖
“五一”節(jié)小長假,近10萬名四面八方的中外游客來到輝縣南太行八里溝園區(qū)及關(guān)山園區(qū),他們在體驗(yàn)著旅游樂趣的同時也享受到了園區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。
“五一”期間,新鄉(xiāng)市輝縣南太行八里溝、關(guān)山園區(qū)多舉措創(chuàng)造優(yōu)秀的旅游環(huán)境,時刻從游客的角度出發(fā),打響便民服務(wù)牌,樹立景區(qū)良好形象,著力提升游客滿意度。
新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司八里溝園區(qū)常務(wù)副經(jīng)理王來德說,針對今年的“五一”小長假,園區(qū)立足實(shí)際,在利民便民服務(wù)上狠下工夫。利用新鄉(xiāng)南太行集團(tuán)正在建設(shè)的游客服務(wù)中心場地開辟了臨時游客服務(wù)中心,集中停車、售票,利用新購置的30輛大巴免費(fèi)擺渡出入園區(qū)的游客;增派執(zhí)法力量集中整治景區(qū)道路兩側(cè)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營等現(xiàn)象,加大景區(qū)衛(wèi)生保潔力度,組織30多名工作人員保障主要景點(diǎn)、險要景點(diǎn)游客疏導(dǎo)及停車場交通疏導(dǎo)。
5月1日下午,天公不作美,突降大雨讓園區(qū)的管理者和游客猝不及防,造成園區(qū)進(jìn)山道路嚴(yán)重堵塞,八里溝山門外換乘站數(shù)千名游客集聚。記者看到,當(dāng)緊急狀況發(fā)生后,八里溝園區(qū)一邊緊急抽調(diào)30余名精兵強(qiáng)將增援換乘站維持秩序,耐心做游客的思想工作穩(wěn)定情緒;一邊會同交警齊心疏導(dǎo)交通,并從新運(yùn)公司急調(diào)20輛大巴協(xié)助開展了搶運(yùn)游客大行動,至當(dāng)天晚9點(diǎn)終于將游客全部安全運(yùn)抵山下停車場。隨后,園區(qū)又組織員工將幾部陷入簡易停車場泥坑的自駕車推抬出來,使自駕游客順利返程。
為更好地服務(wù)方便游客,輝縣關(guān)山園區(qū)也同時加大園區(qū)的管理力度,分別在土樓路口、石門店路口、北坪路口設(shè)立景區(qū)引導(dǎo)指示牌、咨詢臺,并設(shè)專人指揮交通,組織志愿者義務(wù)為游客講解、帶路,開展文明勸導(dǎo)等活動。同時,利用網(wǎng)絡(luò)微信、微博平臺等宣傳文明旅游知識,倡導(dǎo)文明和諧的游玩環(huán)境。
關(guān)山園區(qū)常務(wù)副經(jīng)理王全新說,農(nóng)家樂如今深受游客喜愛,他們組織人員對園區(qū)內(nèi)賓館、農(nóng)家餐飲進(jìn)行衛(wèi)生大檢查,對檢查不合格的經(jīng)營戶限期整改,以給游客提供更舒適更潔凈的環(huán)境。同時,對于游客的投訴處理還安排專人做好詳細(xì)記錄,投訴電話保持24小時有專人接聽。
據(jù)記者了解,“五一”期間,八里溝園區(qū)共接待游客8.5萬多人次,較去年同期增長23%;實(shí)現(xiàn)旅游收入450多萬元,較去年同期增長37%,團(tuán)隊(duì)數(shù)量增加86%。關(guān)山園區(qū)共接待游客9870人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入69.5萬元,形成今年旅游旺季的首個旅游高峰。
