雨后的八里溝園區顯得格外清新
□本報記者中原三農網記者韓新愚通訊員李愛景文/圖
“五一”節小長假,近10萬名四面八方的中外游客來到輝縣南太行八里溝園區及關山園區,他們在體驗著旅游樂趣的同時也享受到了園區內優質的便民服務。
“五一”期間,新鄉市輝縣南太行八里溝、關山園區多舉措創造優秀的旅游環境,時刻從游客的角度出發,打響便民服務牌,樹立景區良好形象,著力提升游客滿意度。
新鄉南太行旅游有限公司八里溝園區常務副經理王來德說,針對今年的“五一”小長假,園區立足實際,在利民便民服務上狠下工夫。利用新鄉南太行集團正在建設的游客服務中心場地開辟了臨時游客服務中心,集中停車、售票,利用新購置的30輛大巴免費擺渡出入園區的游客;增派執法力量集中整治景區道路兩側亂擺攤設點、占道經營等現象,加大景區衛生保潔力度,組織30多名工作人員保障主要景點、險要景點游客疏導及停車場交通疏導。
5月1日下午,天公不作美,突降大雨讓園區的管理者和游客猝不及防,造成園區進山道路嚴重堵塞,八里溝山門外換乘站數千名游客集聚。記者看到,當緊急狀況發生后,八里溝園區一邊緊急抽調30余名精兵強將增援換乘站維持秩序,耐心做游客的思想工作穩定情緒;一邊會同交警齊心疏導交通,并從新運公司急調20輛大巴協助開展了搶運游客大行動,至當天晚9點終于將游客全部安全運抵山下停車場。隨后,園區又組織員工將幾部陷入簡易停車場泥坑的自駕車推抬出來,使自駕游客順利返程。
為更好地服務方便游客,輝縣關山園區也同時加大園區的管理力度,分別在土樓路口、石門店路口、北坪路口設立景區引導指示牌、咨詢臺,并設專人指揮交通,組織志愿者義務為游客講解、帶路,開展文明勸導等活動。同時,利用網絡微信、微博平臺等宣傳文明旅游知識,倡導文明和諧的游玩環境。
關山園區常務副經理王全新說,農家樂如今深受游客喜愛,他們組織人員對園區內賓館、農家餐飲進行衛生大檢查,對檢查不合格的經營戶限期整改,以給游客提供更舒適更潔凈的環境。同時,對于游客的投訴處理還安排專人做好詳細記錄,投訴電話保持24小時有專人接聽。
據記者了解,“五一”期間,八里溝園區共接待游客8.5萬多人次,較去年同期增長23%;實現旅游收入450多萬元,較去年同期增長37%,團隊數量增加86%。關山園區共接待游客9870人次,實現旅游收入69.5萬元,形成今年旅游旺季的首個旅游高峰。
