王夢婷制圖

一場說走就走的旅行

　　王藝作

　　3月9日,中國、加拿大兩國互為前往對方國家從事旅游等活動的公民頒發長期多次簽證,有效期最長可達10年。在今年兩會期間,外交部部長王毅在記者會上表示:“中國護照的‘含金量’進一步提高,大家可以隨時來一場‘說走就走的旅行’。”

　　中國游客信譽度越來越高

　　除了加拿大,僅今年前3個月傳來的簽證利好消息還包括:中國和斐濟從3月14日開始互免簽證;從2月15日起馬來西亞免除中國游客簽證費;1月19日起,日本放寬對中國的個人游客3年多次往返簽證的申請條件等。

　　為什么多國會頻頻向中國放出簽證利好消息呢?去年,中國出境游已超過1億人次。中國康輝旅行社簽證運營中心總監康英章介紹說,“一方面隨著中國人民生活水平的提高,出境游人數在快速增長。中國游客的購買力不斷增強;另一方面,隨著教育水平的提高,中國游客的綜合素質也不斷提升。”

　　眾信旅游市場推廣部經理李夢然告訴記者,“除了國人熱情高,數量增長迅速,購買力強等原因,促使多國紛紛推出簽證利好消息的一個重要原因是,中國游客在簽證規定時間內往返,出境記錄越來越好。中國游客在國際上的信譽度越來越高。”

　　此外,中國社科院旅游研究中心秘書長金準表示,金融危機之后,很多國家本國經濟提振乏力,中國游客為之提供了經濟發展的重要支撐。簽證寬松的待遇,令一些國家從大量相似的競爭國家中脫穎而出,獲得巨大收益,例如韓國、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、埃及、肯尼亞、斐濟等國家都展現了先行者良好的示范效應,引得多國紛紛向中國游客拋出橄欖枝。

　　出境游更自由更高效

　　“免簽證、落地簽、延長至10年等消息,使得游客有了更多的自由去選擇出行時間、比較優惠價格、選擇出游方式等,游客的出行意愿大大提高了。每次新的簽證消息發布后,我們接待的簽證咨詢量就有了明顯提升。”中青旅簽證中心負責人張星說。

　　康英章介紹說,簽證好消息一方面可以增加出境游的人數,另一方面又可以豐富國人出境的旅游方式,游客越來越偏愛自由行、半自由行等靈活的方式。

　　“簽證便利化給我們旅行社帶來了機遇和挑戰。出境人數和出游次數會大幅增加,而且重復出游率會提高,游客對出境游品質的要求也會越來越高。這就要求旅行社要不斷細分游客市場,推出多種主題游和深度游。”李夢然介紹,“針對加拿大簽證新政策,眾信旅游日前推出了‘加拿大房車自駕攝影生態之旅’,游客自己駕車、沿途采購、用餐等均親自動手參與,旅途中還將設有落基山脈野外觀熊和徒步冰河等不同于團隊游的全新體驗。產品一上市就受到了游客的青睞。”

　　國旅總社市場部經理孟慶富介紹,“該社為游客提供了出境深度游產品。以美國市場為例,從團隊游到半自助游一應俱全,目的地涵蓋了美國東西海岸全景游、美國西海岸深度游、夏威夷一地的休閑度假游,以及乘坐迪士尼郵輪、游覽奧蘭多迪士尼園區的高端親子游產品。”

　　期待簽證手續更便捷

　　在采訪中記者了解到,對于大部分游客來說,辦理簽證需要準備很多材料,手續繁瑣。為此,各家旅行社紛紛推出了簽證中心或簽證頻道。

　　“我們加強和外國使館的溝通,盡量縮短游客的準備時間。為了方便游客,還推出了上門收取資料等服務。”李夢然說。康英章表示,“我們盡量滿足游客各種合理的要求,讓游客詳細了解簽證的全面信息,一次性達到使館簽證標準,節約顧客的時間。”

　　張星介紹說,中青旅的遨游網去年上線了簽證頻道,承諾“99%過簽率”、“拒簽退全款”,在流程上做到精細化管理,以歐美簽證為例,通常包括:電話或在線咨詢、指導客人準備材料、檢查客人提供的材料、翻譯、整理、核對材料、預約面試、面試培訓等。辦理完成后相關資料做到專業銷毀,保證客戶信息安全不外泄。

　　攜程網公共事業部經理閆鑫向記者介紹,利用移動互聯網辦理簽證更符合現代人的消費習慣。目前通過APP,從預訂、下單、上傳、咨詢、出簽各環節都已在手機端可以實現,真正實現移動辦簽、說走就走。攜程推出了“簽證進度條”、“材料自助上傳功能”、“在線咨詢”三大功能。“簽證進度條”即辦理者在下單后就可隨時查詢了解簽證辦理進度;“材料自助上傳功能”是游客通過APP足不出戶上傳各類簽證所需的材料;“在線咨詢”則由經驗豐富的簽證專家時時在線回答客人的問題。

　　外交助力國人“說走就走”

　　10年之內,中國游客只要辦妥美國、加拿大的簽證,拿著護照,買張機票,就可以便捷地往來于太平洋兩岸。中國游客的出行越來越便捷。這離不開國家外交的助力。外交部部長王毅在兩會記者會上表示:“我們在簽證便利化方面取得了重要進展。去年一年,我們同24個國家簽署了互免或者簡化簽證手續的協議,數量是前4年的總和。中國公民免簽或者落地簽的目的地已經達到了50多個國家和地區。”

　　海外民生工程只有進行時,而沒有完成時。“中國腳步”走到哪里,“中國保護”就會跟到哪里。王毅強調,我國外交部會繼續努力,進一步提高中國護照的“含金量”,讓同胞們更直接地感受到作為中國人的尊嚴。我們會為大家出國創造更便利的條件,大家可以隨時來一場“說走就走的旅行”,并且走得更順利、更安全、更舒心。