國(guó)外紛紛開辟特色游來(lái)華攬客
為吸引中國(guó)高端女性游客，韓國(guó)計(jì)劃開發(fā)由百貨商店、奧特萊斯等名牌購(gòu)物景點(diǎn)構(gòu)成“女性專用旅游商品”。英國(guó)旅游局將聯(lián)手中國(guó)合拍電影短片，以鏡頭的形式把英國(guó)豐富的旅游資源介紹給更多的中國(guó)游客。
近期，多國(guó)頻頻為中國(guó)游客推出促銷活動(dòng)，無(wú)疑表明中國(guó)游客對(duì)于世界旅游市場(chǎng)的重要意義。據(jù)國(guó)家旅游局最新統(tǒng)計(jì)，目前已有150個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為我國(guó)公民出境旅游目的地。去年，我國(guó)出境旅游達(dá)9819萬(wàn)人次，已成為多個(gè)國(guó)家的重要客源國(guó)。
海外旅行質(zhì)量要求高了
韓國(guó)旅游發(fā)展局最新統(tǒng)計(jì)顯示：今年前4個(gè)月，中國(guó)訪韓游客達(dá)到159萬(wàn)名，同比增加了50%。預(yù)計(jì)今年將有550萬(wàn)人次中國(guó)游客前往韓國(guó)。韓國(guó)旅游發(fā)展局北京辦事處朱琳琳介紹說(shuō)，中國(guó)游客海外旅行的觀念不斷變化，從被動(dòng)到主動(dòng)，從團(tuán)隊(duì)游到自由行，在旅行方式發(fā)生著變化的同時(shí)，對(duì)旅行質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。韓國(guó)的購(gòu)物、美食、韓流等多個(gè)主題游線路越來(lái)越受到中國(guó)游客的喜愛(ài)。
相比韓國(guó)短線市場(chǎng)，歐洲長(zhǎng)線市場(chǎng)近些年也非常重視中國(guó)市場(chǎng)。從2005年到2014年，中國(guó)游客訪英人數(shù)一直穩(wěn)步上升，從2005年每年不到10萬(wàn)人上漲到2013年20多萬(wàn)人，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ΑＳ?guó)旅游局北京辦事處劉惠心告訴記者，團(tuán)隊(duì)游和個(gè)人游目前都非常受中國(guó)游客的歡迎。2008年以后，隨著中國(guó)出境游市場(chǎng)的不斷成熟和英國(guó)簽證政策的優(yōu)化，個(gè)人游比例不斷加大。中國(guó)游客的足跡已經(jīng)從最初的倫敦以及周邊，擴(kuò)展到了英格蘭西部北部、蘇格蘭高地和威爾士等地。
國(guó)人赴德國(guó)旅游人數(shù)也快速增長(zhǎng)。德國(guó)國(guó)家旅游局北京辦事處賈小力介紹說(shuō)，今年前3月，中國(guó)游客赴德旅游創(chuàng)造的間夜數(shù)總共達(dá)到36萬(wàn)， 同比增長(zhǎng)22.7%。10年間，中國(guó)游客在德過(guò)夜間數(shù)由2003年的58萬(wàn)，增長(zhǎng)到2013年的173萬(wàn)。中國(guó)游客最初以德國(guó)城市觀光為主，現(xiàn)在則增加了自駕、自然療養(yǎng)、文化旅游等主題深度游。
針對(duì)中國(guó)客 力推特色游
針對(duì)中國(guó)游客對(duì)法國(guó)美酒、文化遺產(chǎn)等表現(xiàn)出的濃厚興趣，法國(guó)旅游發(fā)展署今年將展開浪漫蜜月之旅、美酒之旅、文化遺產(chǎn)之旅和購(gòu)物之旅這4個(gè)主題宣傳。
對(duì)于中國(guó)游客來(lái)講，英國(guó)最大的旅游吸引力在于深厚的歷史遺產(chǎn)，獨(dú)一無(wú)二的皇室文化，迷人的自然風(fēng)光和一些特殊的旅游資源例如英超、高爾夫發(fā)源地、世界名校、英國(guó)電影電視劇等。今年，英國(guó)旅游局依托歷史遺產(chǎn)和自然風(fēng)光這兩大主題，并結(jié)合受中國(guó)游客喜愛(ài)的《唐頓莊園》等熱播英劇設(shè)計(jì)特色線路，吸引更多中國(guó)游客赴英旅游。
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，德國(guó)國(guó)家旅游局今年制定了“商務(wù)旅行”和“睿智奢華”兩個(gè)推廣主題。德國(guó)希望憑借會(huì)展強(qiáng)國(guó)的優(yōu)勢(shì)，吸引更專業(yè)的中國(guó)人士到德國(guó)進(jìn)行商務(wù)旅行。旅游局官網(wǎng)設(shè)立了“睿智奢華”專題，詳細(xì)介紹德國(guó)各類型高品質(zhì)酒店、米其林星級(jí)餐廳、豪車自駕以及購(gòu)物主題等。賈小力說(shuō)，希望通過(guò)這一系列的推廣宣傳，中國(guó)游客會(huì)對(duì)德國(guó)豐富的旅游資源產(chǎn)生濃厚的興趣。
韓國(guó)旅游發(fā)展局為了提高中國(guó)游客訪韓旅游商品的質(zhì)量，面對(duì)高端消費(fèi)人群，開發(fā)了超豪華住宿—美食—購(gòu)物—美容—醫(yī)療等一站式的服務(wù)商品，針對(duì)會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的會(huì)獎(jiǎng)—醫(yī)療—豪華游輪等具有高附加值綜合性的旅游商品。此外，還將積極推廣韓流、婚紗、美食、高爾夫、自駕等主題游，以滿足中國(guó)訪韓游客的多樣化需求。
各國(guó)竭力服務(wù)好中國(guó)游客
朱琳琳介紹說(shuō)，為使中國(guó)游客的韓國(guó)旅行更加安全方便，韓國(guó)旅游發(fā)展局推出中文旅游服務(wù)包括：觀光警察制度，24小時(shí)旅游咨詢熱線，游客不便事項(xiàng)投訴中心。通過(guò)各種App等線上方式為中國(guó)游客提供及時(shí)的幫助和旅游觀光信息。備受中國(guó)自由行游客喜愛(ài)的“星兒自由行手冊(cè)”，正按照地區(qū)分類再改版，下半年與游客見(jiàn)面。此外，在春節(jié)及國(guó)慶節(jié)等中國(guó)人大規(guī)模訪韓的節(jié)慶時(shí)間，特別安排機(jī)場(chǎng)歡迎儀式和“韓國(guó)等你”項(xiàng)目。
英國(guó)旅游局大力推廣漢語(yǔ)服務(wù)，包括景點(diǎn)的中文標(biāo)識(shí)、導(dǎo)聽系統(tǒng)、中文宣傳冊(cè)，中文網(wǎng)頁(yè)、餐廳加入中文菜單等內(nèi)容。購(gòu)物商店配備了越來(lái)越多會(huì)講中文的店員，并積極培訓(xùn)中文導(dǎo)游等。劉惠心強(qiáng)調(diào)說(shuō)，去年啟動(dòng)的“歡迎中國(guó)—盡享英倫禮遇”活動(dòng)更是為英國(guó)旅游業(yè)搭建一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，旨在為更多中國(guó)游客的到來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
針對(duì)近幾年中國(guó)游客被盜搶事件在法國(guó)尤其是巴黎頻繁發(fā)生，法國(guó)很多地區(qū)增強(qiáng)了安全設(shè)施，以保證中國(guó)游客的安全，巴黎警察局與巴黎市政府及巴黎大區(qū)旅游局合作推出中文版的《巴黎旅游安全指南》。
