泰國導游在旅游大巴上不停游說，要旅行團參加自費項目。 讀者 方女士提供
2999元泰國6日5夜游
吃夠了要挾，受夠了臉色
地接導游手持房卡聲稱：不參加自費項目就別想進賓館。
深夜，游客和導游在酒店大堂僵持4個多小時，最后求助杭州12345才睡上覺。
放暑假后，旅游旺季也漸漸拉開序幕，暑期旅游持續升溫。
不少家長都趁機帶著孩子出去避暑放松，同時也讓他們見識一下外面的世界。
杭州的方女士參加了旅行團，和家人一同去泰國游玩，可沒想到，這一趟跟團游，竟如此“驚心動魄”，看地接導游臉色不說，竟然還被以“房卡”要挾交1200元自費項目。
深夜，旅行團和導游在酒店大堂僵持了4個多小時后，才拿到房卡。
地接導游：
想便宜又不消費不可能哦
杭州直飛泰國，6日5夜，2999元一人，聽起來還挺劃算。
不久前，杭州的方女士便在淘寶天貓下單，購買了浙旅控股股份有限公司推出的泰國跟團游。
方女士一家11人參加了這個旅行團。與旅行社簽合同時，方女士將合同上“自費項目表”一欄劃去，明確告知旅行社，在泰國不參加任何自費項目。
7月11日，旅行團一行25人，在領隊李小姐的帶領下，從杭州出發，前往泰國。
在泰國當地，地接導游是一名30多歲的男導游。
雖然前兩天的行程，并沒有完全按照行程表走，但還算順利。
但沒想到，7月13日，噩夢開始了。
當天在泰國的芭堤雅，游玩途中，女兒突然發高燒，方女士便和導游商量，先帶女兒提前回酒店休息，導游不同意，繼續前往購物點和景點。無奈之下，方女士打算帶女兒去醫院就診。
導游同意了，可提出得由他幫忙叫車，車費是400泰銖。
由于急著帶女兒去看病，方女士只好同意了，在領隊李小姐的陪同下前往醫院。
傍晚6點左右，旅游大巴在醫院接了方女士等人，也在這時說有事要和大家“商量”：導游提出，要求每人交付1200元自費項目，包括自助餐、看人妖表演等等。
商量了一個小時，游客并沒有答應。由于游客們事先與旅行社的合同上明確了，不參加任何自費項目，所以大家的態度很堅持。
當晚7點左右，奔波了一天的游客，終于到了酒店，來酒店的路上，男導游一直在車上進行游說：“1200塊錢，不多，真的不多，大家好好想一下， 你在中國，一千幾百的，吃頓飯、打打麻將就沒了……否則導游也會生氣的哦，跟著團隊，你又想便宜，又想不消費哦，很少哦，不可能哦，旅行社也要吃飯的哦，導游要你們有一個寬容的心…… ”
不交錢，也就別想拿到房卡。大家可沒想到，導游竟然以此要挾，到了酒店卻進不了房門。
就這樣，雙方僵持了兩個多小時，領隊李小姐也一直在溝通。
旅行社：
承認沒有選好“供應商”
方女士說：“酒店大堂沒有空調，團隊中有人就在大堂內休息，有人找了個通風的地方坐著，由于女兒身體實在吃不消了，我只能打電話回國求助。”
無奈之下，遠在泰國的方女士，只好求助杭州12345市長公開電話。在12345和杭州市旅游質量監督管理所的幫助下，經過協商，由游客先墊付這筆費用，每人800元，待回國后再向浙旅報銷。
可就在大家交錢的時候，導游突然沖了過來，稱當天還有一項免費的泰式按摩沒去體驗，得去體驗了才行，不去就當作廢。“按照行程安排，這項內容是第二天的。”方女士說。
直到晚上11點半，在領隊李小姐的協商和堅持下，大家才終于拿到了房卡鑰匙。
接下來的幾天，導游的臉色就再也沒好看過。可大家的心情，也被徹底破壞了。
昨天下午，記者聯系了浙旅控股杭州分公司副總經理賴女士，她表示這起事件中，公司的責任在于把關不力，沒有選好供應商，“負責此次泰國游的供應商和公司是第二次合作。”
賴經理所說的供應商，相當于組團社和地接社的中介人。她表示，公司與供應商之間有合約，可以向游客推薦自費項目，但不能強迫，“今后，我們不會再與這家供應商合作了。”
前天晚上，浙旅控股股份有限公司也派出工作人員前去接機，并帶去了一些小禮物，不過，旅行團的游客們并沒有接受。賴經理表示，目前公司表示，對此次前往泰國的游客，愿意按照旅游款的35%進行賠償。
但是，游客們還是沒有接受。
杭州旅游質量監督管理所：
選擇地接社不當，責任在組團社
杭州市旅游質量監督管理所副所長安波告訴記者，在泰國，地接導游向游客強推自費項目是個常規動作，但大多數情況下，都是推得出推，推不出也不會硬推，像方女士他們遇到如此惡劣的情況，非常少。
安所長表示，泰國地接導游的行為，導致游客的利益受到損害，做為組團社的浙旅控股股份有限公司，地接社選擇不當，應當承擔民事責任，接下來他們也會對此事進行協調。
杭州的方女士參加了旅行團，和家人一同去泰國游玩，可沒想到，這一趟跟團游，竟如此“驚心動魄”，看地接導游臉色不說，竟然還被以“房卡”要挾交1200元自費項目。（記者 段羅君）
