涉事的內(nèi)地旅客鄭姓夫婦(香港星島日報圖)

　　據(jù)香港《星島日報》報道，五一小長假期間香港發(fā)生首宗內(nèi)地團(tuán)友投訴旅行社事件，內(nèi)地旅客表示“心里不舒服”，哭著要旅行社賠償。

　　該11名內(nèi)地團(tuán)友聲稱不滿香港導(dǎo)游及旅游巴士司機(jī)態(tài)度惡劣，昨(1日)出發(fā)往澳門碼頭時，要等候旅巴2小時;一干人拒絕登車，其中一對團(tuán)友夫婦聲淚俱下哭訴，要旅行社每人賠償3000元(港幣，下同)及住宿費。

　　內(nèi)地報團(tuán)旅行社為息事寧人，向其中一家4口合共賠2000元及安排酒店一晚住宿解決事件。

　　該對哭訴夫婦丈夫姓鄭(40余歲)，遼寧人，自稱為公務(wù)員;兩夫婦與鄭母及10歲女兒，參加深圳青旅旅行社一個三日兩夜港澳游旅行團(tuán)，一家4口團(tuán)費原為5980元，由于鄭為公務(wù)員，獲2980元優(yōu)惠，實只付3000元人民幣。

　　據(jù)悉，鄭與7名來自湖南及河北的友人一同參加旅行團(tuán)赴港，該旅行團(tuán)共有團(tuán)友80人，上月29日到港，安排入住一家酒店，行程定明留港兩日，昨天轉(zhuǎn)往澳門，傍晚在珠海散團(tuán)。

　　昨清晨5時，80名團(tuán)友集合酒店停車場，準(zhǔn)備乘搭旅社安排的旅游巴士往上環(huán)港澳碼頭，但旅行社只安排一輛45座位的旅巴到達(dá)，導(dǎo)游解釋因另一輛旅巴壞車，故要先安排一批團(tuán)友到碼頭，然后旅巴折返再接余下團(tuán)友。

　　至早上7時許，第二轉(zhuǎn)車抵達(dá)后，其中姓鄭事主與友人共11人，指司機(jī)態(tài)度惡劣及等候時間過久不肯登車，司機(jī)只有將其余團(tuán)友接走，鄭遂致電報警求助及向香港旅游業(yè)議會投訴。

　　警員到場調(diào)查，并通知負(fù)責(zé)在港接待的萬龍國際旅行社派員前來處理。鄭投訴導(dǎo)游及司機(jī)態(tài)度惡劣，司機(jī)來到時表示，“你們走不走，不走我就開車!”

　　鄭妻也哭訴浪費他們時間，要旅行社賠償每人3000元及3天住宿費。

　　稍后，旅行社姓顏女職員趕至，向不滿團(tuán)友了解，提議免費安排的士載往港澳碼頭，及提升往澳門船程坐頭等位，但均不獲接受。

　　而鄭的7名友人，則表示另有要事，下午自行返回內(nèi)地，只留下鄭一家4口。

　　香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示，經(jīng)了解事件，深圳青旅旅行社派員赴港與鄭會晤，鄭愿意接受每人賠500元膳食費及一晚住宿，今日會再往澳門活動。至于旅行社會繼續(xù)聯(lián)絡(luò)其余7名團(tuán)友跟進(jìn)要求。

　　據(jù)報道，香港接待旅客的導(dǎo)游及旅行社，均受旅游業(yè)議會規(guī)管，若有違規(guī)會被扣分，最嚴(yán)重處分乃取消牌照，今次涉事的萬龍國際旅行社，去年已被扣10分。