最近，一個遠房親戚來北京旅游，剛下火車，他就被一家旅游公司“忽悠”走了，花出比平時高數倍的價錢游玩了趟長城——導游先是說可免門票，等上車后，每個游客都被強行收走200元。這還不夠，從長城回來的車上，游客又被導游以各種名目“搜身”，損失不小。我為此打了好幾個投訴電話，都因沒能說明詳情而無功而返。最后還是游客偷偷地報了警，大家才在第二天要回了各自的財物。
這讓我想到，再合情合理的制度，若不能貫徹落實到位、沒有強有力的監督機制，只是一張白紙而已。北京市旅游委采取一系列措施整頓“一日游”存在的頑疾固然值得肯定，但還應在可操作性上多下工夫，譬如在各旅游點設立投訴平臺、對旅行社帶隊旅游實行不定期的或“明”或“暗”的跟蹤、對違規旅行社進行嚴懲等。趙華夏(北京 編輯)
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